Couvercle plancha FORGE ADOUR CPIPC 60 pour chariot Premium 60

Avalanche de problèmes

Avalanche de problèmes concernant un capot inox pour chariot plancha de marque Forge Adour commandé en magasin. Je tiens à préciser que les problèmes ne sont pas imputables à Boulanger (car défauts d'usine à répétition sur les articles). Première livraison : une des pièces latérales présentait un défaut d'usine (une trainée noire incrustée en plein milieu de la pièce). J'ai donc ramené l'article au SAV, qui a commandé un nouveau capot. Deuxième livraison : quelques jours plus tard, le SAV me contacte pour me dire que le capot de remplacement est arrivé. Je retourne donc le chercher. Arrivé chez moi, j'ouvre le carton, et je m'aperçois que plusieurs pièces inox sont griffées ! Je rapporte donc mon capot au SAV pour la seconde fois. Troisième livraison : quelques jours plus tard, le SAV m'indique que le produit de remplacement est disponible. Me voilà reparti pour le récupérer. Là, échaudé par les expériences précédentes, je demande à ouvrir le carton sur place afin de constater qu'aucune pièce n'était abîmée. Cette fois-ci tout semble en ordre. Rentré chez moi, je m'attaque donc au montage en toute confiance. Je retire le film protecteur de l'ensemble des pièces : tout est en parfait état, je me dis que je vais pouvoir achever le montage... Mais mes espoirs ont été vite déçus. En effet, il s'est avéré qu'il m'a été impossible de visser la première pièce latérale !!! J'y ai travaillé pendant 2 heures, en vain. Alors que je n'avais eu aucun problème pour monter le chariot, là, c'est comme si les trous des vis n'étaient pas aux bonnes dimensions. Impossible donc de serrer la plupart des vis, qui finissent par tourner dans le vide, ou restent bloquées à moitié de leur course de serrage. Du coup je ramène le tout au SAV pour la 3ème fois ! Quatrième commande : là, j'ai fait monter le capot au revendeur. Cette fois-ci c'est tout bon, mais on peux voir que certaines vis n'ont pas pu être vissées à fond. Je pense que la personne qui l'a monté a dû en baver un peu... Mais bon, l'essentiel c'est que j'ai pu récupérer mon capot et le monter sur le meuble. Au regard de toutes ces péripéties (7 allers-retours au total chez Boulanger), j'avoue ma forte déception et une confiance dans la marque qui dégringole de manière vertigineuse. Ces déboires m'ont coûté en temps, en énergie, en multiples allers-retours... Et j'ai été encore plus déçu lorsque, après avoir contacté le fabricant afin de lui faire part de tous ces défauts et demander un geste commercial, on m'a renvoyé à ma grande surprise vers mon revendeur Boulanger (qui lui n'y est pour rien, étant donné que les pièces sont toujours arrivées défectueuses d'usine).

Publié le 5 juin 2023

Utilisé le 29 mai 2023