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21 jours après l’expédition ou le retrait de votre commande, nous vous enverrons par e-mail un formulaire de dépôt d’avis. Ce délai vous permet de vous familiariser avec votre article afin de partager un avis pertinent. Votre avis restera en ligne tant que le produit sera commercialisé chez Boulanger. Nous portons une attention particulière à l’authenticité des commentaires et au respect de notre charte de modération. C’est pour cela que nous veillons à ce que tous les avis respectent nos engagements avant d’être publiés. Les avis peuvent être déposés depuis votre espace client.

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Le Club des Testeurs

Le club des testeurs offre la possibilité à des clients sélectionnés (10 à 15) de tester un produit sous forme de prêt afin de nous partager un avis objectif. L’ensemble des produits prêtés sont récupérés par Boulanger à la fin du test.

L’AUTHENTICITÉ
ET LA MODÉRATION DES AVIS

Ce symbole de confiance témoigne de notre intérêt à l’authenticité et l’impartialité des commentaires que nous affichons. Boulanger fait appel à Bazaarvoice, un partenaire de confiance, pour gérer la récolte et l’analyse de tous les avis reçus, afin de ne publier sous 72 heures, que ceux qui correspondent à notre charte de modération.

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Avant d’afficher en ligne un commentaire, celui-ci est analysé pour confirmer son authenticité et le respect de notre charte de modération. Les motifs suivants peuvent amener à un avis à être refusé :

  • l’avis comporte des propos injurieux, haineux sur le plan racial ou religieux
  • l’avis est considéré comme diffamatoire
  • l’avis concerne un produit en provenance d’un autre site internet / magasin
  • l’avis a été déposé moyennant une rémunération
  • l’avis a été déposé par une personne de moins de 13 ans
  • l’avis comporte des renseignements personnels ou des coordonnées

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  • Uniquement les clients acheteurs et du club des testeurs peuvent déposer un avis sur boulanger.com.
  • Nous n’offrons pas de contrepartie aux personnes ayant déposées un avis sur notre site.
  • Nous publions tous les avis provenant de nos clients ou du club des testeurs, en l’état, sans modération du contenu, et ce, quelle qu’en soit la note, sous respect de notre charte de modération.
  • La publication de l’avis est classé par ordre chronologique et nous laissons la possibilité au client modifier son avis via son espace client. L’avis restera en ligne tant que le produit sera référencé par Boulanger. En cas de dé-publication, l’avis sera conservé dans notre base.

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