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Mentions légales

PUBLICATION DU SITE

RESPONSABLE DU SITE :

BOULANGER S.A, Société Anonyme au capital de 40 611 564 €, dont le siège social est : Avenue de la motte, 59810 LESQUIN, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de LILLE sous le n° B 347 384 570.
N° SIRET : 347 384 570 02017. N° T.V.A Intracommunautaire FR 78 347 384 570.
Fax : 03.20.87.50.06. Web : www.boulanger.com

BOULANGER S.A est représenté par M Etienne HUREZ en qualité de directeur général et directeur de la publication. Contact du centre de relation client : Service Client


contact@infos.boulanger.com

SITE ÉDITÉ PAR

Boulanger
Service Internet / Marketing
Avenue de la Motte
59810 LESQUIN
Fax : 03.20.41.80.71
RCS de Lille B 347 384 570.

SITE HÉBERGÉ PAR

Compagnie IBM FRANCE
Data Center IGS
La Pompignane
Boîte Postale 81021
34006 MONTPELLIER CEDEX 1
Tél. : 04 67 34 40 00

RESPECT DE LA VIE PRIVÉE
ET DES DONNÉES PERSONNELLES

Qu'est-ce qu'une donnée personnelle ?

Le terme « donnée personnelle » regroupe toutes les informations qui permettent d'identifier une personne : nom, adresse postale, numéro de téléphone, adresse électronique ou adresse IP…

Quelles sont mes données personnelles collectées ?

Boulanger peut être amené à collecter vos nom, adresse postale, adresse email, mot de passe, numéros de téléphone, données de navigation, historique de commandes, préférences et centres d'intérêts , produits consultés, éléments relatifs au suivi de votre commande.

Qui est responsable du traitement sur mes données personnelles ?

Boulanger est le responsable de traitement
(La personne, l'autorité publique ou l'organisme qui détermine les finalités c'est-à- dire à quoi servent les données et les moyens)

BOULANGER S.A, RCS LILLE sous n° B 347 384 570. Siege Social : Avenue de la motte, 59810 LESQUIN, Fax : 03.20.87.50.06. Web : www.BOULANGER.com.

Boulanger a besoin de vos données personnelles pour les finalités ci-dessous

Traitements opérés sur le fondement légal de l'exécution de nos obligations contractuelles

  • Commande, Livraison, facturation, service après-vente, informations sur le suivi de commande, comptabilité client.

Traitements opérés sur le fondement légal de votre consentement

  • Jeu-concours
  • Prospections commerciales
  • Enregistrement des candidatures adressées par vos soins à notre société
  • Gestion du programme de fidélité
  • Géolocalisation
  • Dépose des cookies pour proposer des contenus et de la publicité ciblée adaptés à vos centres d'intérêt et réaliser des mesures pour améliorer votre expérience sur le site.

Traitements opérés sur le fondement de l'intérêt légitime poursuivi par BOULANGER

  • Enquête de satisfaction et sondages
  • Affichage des stocks de votre magasin le plus proche
  • Contrôle d'éventuelles fraudes
  • Gestion des avis produits
  • Analyses statistiques
  • Opérations de prospection (publicité ciblée, sélection de personnes, Prospections commerciales). Boulanger utilise une technologie de recommandation et de personnalisation afin d'améliorer votre expérience en vous proposant des contenus et des offres les plus adaptés à vos centres d'intérêt. Toutes nos offres et nos contenus restent cependant accessibles par votre navigation et vos propres recherches sur le site web et en magasin. La technologie de recommandation se base sur vos données de navigation et/ou sur votre historique d'achat. (Renvoyer à Vais-je recevoir de la Publicité de BOULANGER ?
  • Opérations techniques (normalisation des adresses postales, enrichissement, déduplication)

BOULANGER agit de sorte à ce que la collecte soit loyale et transparente.

Magasins

À l'occasion de l'achat ou d'un service en magasin, les équipes de BOULANGER peuvent être amenées à vous demander des informations personnelles vous concernant.

Une information sur vos droits relatifs à la Loi informatique et liberté est disponible sous forme d'affiche. Les conditions générales de vente et notre politique respect de la vie privée sont disponibles sur Boulanger.com et consultables sur un pupitre mis à votre disposition dans tous nos magasins. Ces documents vous permettent de prendre connaissance du cadre dans lequel s'inscrit la collecte.

BOULANGER.com

Sur notre site, par le biais de nos formulaires en ligne, vous allez être amené à nous fournir des informations dont les champs obligatoires seront marqués d'un astérisque. Une information sur vos droits relatifs à la loi informatique et liberté est précisée sur chaque formulaire.

Les conditions générales de vente et les mentions légales du site vous permettent également de prendre connaissance du cadre dans lequel s'inscrit la collecte.

Nous utilisons également les fichiers appelés « Cookies », Pour en savoir plus et connaître la procédure à suivre pour gérer les cookies : http://www.BOULANGER.com/evenement/infos-legales#ong-cs

Application mobile BOULANGER

L'application BOULANGER utilise les fonctions suivantes de votre téléphone

    • Géolocalisation

  • Cette fonction nous permet de vous indiquer l'itinéraire vers le magasin leplus proche, de connaître la fréquentation de nos magasins de façon anonyme et de vous adresser des informations et des offres commerciales personnalisées. Vous pouvez choisir de ne pas autoriser la géolocalisation en la refusant lors du téléchargement ou de la première utilisation de l'application. Cependant, certains systèmes d'exploitation (Android) ne permettent pas le téléchargement des applications avec géolocalisation si l'accès aux données de localisation n'a pas été autorisé. Le téléchargement de l'application constituera un accord de votre part.
  • • Push notification

  • Des notifications peuvent être envoyées même si votre application est en mode veille ou « cache ». Afin de rendre optimales les fonctions de localisation en magasin, il pourra être nécessaire d'activer également les fonctions Wifi ou Bluetooth de votre téléphone mobile.
  • • Photo – caméra – microphone

  • La caméra et la photo sont nécessaires à l'application de reconnaissance des QR-codes et des codes-barres. Par exemple, à partir d'un QR-codes et/ou d'un code-barres vous pouvez retrouver facilement la référence d'un produit et obtenir ainsi des renseignements le concernant : avis produits, description technique etc. La caméra, la photo et le microphone sont utilisés par l'application de tchat en visio-conférence avec votre conseiller de relation client. Cette utilisation s'effectue uniquement quand vous lancez l'échange.
  • • Téléphone (Androïd uniquement)

  • La fonction téléphone permet de déclencher sur simple pression du doigt l'appel automatique. Cette fonction est utilisée notamment lorsque vous affichez les coordonnées des magasins.
  • • Contacts (Androïd uniquement)

  • L'accès à votre espace client au travers la fonction social connect de Google + nécessite un accès à vos contacts afin de permettre à Google de retrouver les éléments liés à votre compte Google +

Vous pouvez à tout moment désactiver tout ou partie des fonctionnalités dans les paramétrages de votre téléphone mobile en vous reportant à la documentation technique de votre appareil.

L'application BOULANGER utilise des cookies et des technologies similaires de traçage notamment afin de mieux vous identifier et personnaliser nos services. Lorsque vous installez l'application, nous collectons des informations sur votre utilisation de l'application ou sur le système d'exploitation de votre téléphone.  En fonction des systèmes d'exploitation, vous pouvez désactiver ces cookies en vous rendant dans les paramètres de votre téléphone qui permettent de gérer les applications.  Dans tous les cas, si vous désinstallez l'application, ces informations disparaitront.

Réseaux sociaux

Par le biais des réseaux sociaux, vous pouvez être amenés à voir les évènements promotionnels de nos magasins et établissements partenaires, ainsi que nous aider à améliorer nos services et les rendre plus accessibles.

Ces services de réseaux sociaux vous permettent de partager des informations avec BOULANGER. Lorsque vous créez un compte sur notre site grâce à vos données de réseaux sociaux, ou lorsque vous vous identifiez grâce à vos comptes créés sur les réseaux sociaux, vous êtes avertis des informations qui pourront être partagées avec BOULANGER.

Les informations que vous souhaitez partager avec nous peuvent comprendre : les informations de base déjà présentes sur votre profil du réseau social, votre adresse e-mail, vos mises à jour de statut et votre liste d'amis. Il vous est possible de modifier les informations que vous souhaitez partager lors de votre connexion au site BOULANGER.com via votre compte sur réseaux sociaux.
Nous avons mis en place une charte d'utilisation Facebook que vous pouvez consulter : http://media.BOULANGER.com/communication/charte_Facebook.pdf

Application vocale BOULANGER

L'application vocale Boulanger collecte et utilise des données personnelles pour les finalités suivantes :

  • Votre nom, prénom et N° de téléphone afin de permettre à notre conseiller de vous rappeler dans le cadre de la fonction RDV
  • Votre localisation afin de nous permettre de vous indiquer notre magasin le plus proche

Avec votre accord exprès, vos noms prénom et localisation seront transférés depuis votre compte Google. Les autres données seront demandées directement par l'application

Seul le n° de téléphone reste obligatoire pour la fonction RDV. Les services restent fonctionnels même si vous refusez d'autoriser Google à transférer vos nom, prénom et localisation à Boulanger. Cependant l'usage des services sera dégradé. Ainsi par exemple, le service de localisation des magasins peut s'effectuer par la mention de votre seul code postal à chaque utilisation, mais cette donnée n'est pas suffisamment précise pour garantir qu'il s'agisse du magasin le plus proche de chez vous. Vos nom et prénom nous permettent d'avoir une meilleure connaissance de votre parcours client chez Boulanger.

Pour l'accès et/ou la suppression de  vos données stockées par l'application

  • prononcez "OK Google, « lance l'application Boulanger" puis "Quelles informations l'application Boulanger détient sur moi ?"
  • L'application vous restituera vos données et vous demandera si vous souhaitez les supprimer.

Dans tous les cas, l'application supprimera vos données après 1 an sans sollicitation de l'application de votre part.

Enrichissement de base

BOULANGER reçoit de ses partenaires les modifications que vous leurs aurez signalées concernant vos coordonnées et votre situation familiale à des fins de mise à jour de vos données dans les fichiers commerciaux de BOULANGER.

Boulanger a nommé un Correspondant informatique et Liberté chargé de garantir la conformité des collectes et traitements que nous sommes amenés à réaliser, à tenir la liste des traitements enregistrés, ainsi qu'à assurer l'exercice de vos droits d'accès, de rectification et d'opposition.
En savoir plus : https://www.cnil.fr/fr/correspondants-informatique-et-libertes-cil

Conservation

Les données de la base de prospection active sont conservées trois ans à compter de la fin de la relation commerciale ou du dernier contact.

Les données nécessaires au respect d'une obligation légale sont conservées conformément aux dispositions en vigueur (notamment mais non exclusivement celles prévues par le code de commerce, le code civil et le code de la consommation).

Sécurité de navigation

Dès que vous saisissez vos données sur Boulanger.com, les pages sont sécurisées et cryptées. Vous pouvez le vérifier en regardant l'adresse de la page : un cadenas est apparu avant ou après le mot Boulanger (selon votre navigateur), exemple ci-dessous :

Sous Google Chrome

Sous Internet Explorer

Sous Firefox

Sécurité de Stockage

BOULANGER prend toutes les précautions pour préserver la sécurité de vos données. Pour cela, BOULANGER a mis en place toutes les mesures nécessaires à la sécurisation de ses dispositifs informatiques : Vos données personnelles sont stockées sur des serveurs sécurisés, accessibles à un nombre limité de personnes ayant des droits d'accès spécifiques à ces systèmes.

Transmission des données

Nos Sous-Traitants
Dans le cadre de notre activité, nous sommes amenés à faire appel à des sous-traitants, auxquels nous transmettons vos données pour la réalisation des missions qui leurs sont confiées :

  • Nos sous-traitants techniques (hébergement, supervision informatique …)
  • Nos sous-traitants logistiques (préparation des commandes, transport ...)
  • Nos sous-traitants en charge de la relation client (plate-forme téléphonique, tchat, avis produit, enquête de satisfaction, sondage ...)
  • Nos sous-traitants SAV (stations de réparations, gestion des retours produits…)
  • Nos sous-traitants marketing (opérations de prospections, gestion des jeux concours, régies publicitaires, recommandations & personnalisation...)
  • Gestion opérationnelle du recrutement (publication des offres, réception et enregistrement des CV …)

Boulanger reste responsable du traitement réalisé sur vos données et nous nous assurons de la conformité de l'utilisation de vos informations et des normes de sécurité utilisées.

Nos Entreprises partenaires
Dans le cadre de notre activité, nous sommes amenés à transmettre vos données à des entreprises partenaires. Cette transmission intervient lorsque BOULANGER

  • Propose des produits vendus pour le compte d'autres sociétés (exemple BDOM, BDOM+, …)
  • Fait intervenir des entreprises partenaires pour la réalisation d'un traitement qu'elle ne peut opérer par elle-même (exemple TRANSAX pour la sécurisation des chèques, PAYPAL pour le paiement …)
  • Retourne les produits sous garantie constructeur au fabriquant: le fabriquant est amené à imposer son propre réseau de réparation.
  • Envoie des données personnelles à Oney Bank, partenaire financier de BOULANGER, à des fins de propositions commerciales personnalisées, de facilitation d'accès des services de Oney Bank (crédit, carte de fidélité …) , d'analyses et de statistiques, de mise à jour de ses fichiers clients et de gestion des services qu'il octroie

Vos données :

  • Sont collectées directement par BOULANGER, nous sommes responsables des informations que nous conservons.
  • Sont transmises à nos partenaires pour les finalités décrites ci-dessus.
  • A ce moment-là, notre partenaire devient le responsable de traitement de vos données. Pour tout exercice de vos droits d'accès, de rectification ou d'opposition, nous vous invitons à consulter l'onglet « Mentions Légales » ou « Politique de confidentialité » de l'entreprise partenaire concernée. (Quels sont mes droits vis-à- vis de mes données ?)
  • BOULANGER ne cèdera pas vos données personnelles à des entreprises dont la finalité est l'acquisition de nouveaux prospects et l'envoi de prospection commerciale par SMS et/ou par Email sans accord exprès de votre part.

Notre partenaire TRANSAX
Le paiement par chèque est accepté sous réserve de la vérification auprès de la société TRANSAX

Vous pouvez exercer vos droits d'accès, de rectification et d'opposition en écrivant au Service Consommateur à CERTEGY SNC TSA 52222 - 92508 Rueil Malmaison CEDEX en joignant une pièce d'identité et en précisant votre numéro de chèque et la date de transaction.

Notre partenaire ONEY BANK
Les données vous concernant collectées par BOULANGER, telles que notamment les informations relatives aux achats que vous réalisez auprès de BOULANGER, sont transmises à Oney Bank partenaire financier de BOULANGER.
Oney Bank utilise ces données à des fins de propositions commerciales personnalisées, de facilitation d'accès à ses services, et d'analyses et de statistiques, ainsi que, le cas échéant, à des fins de mise à jour de ses fichiers clients et de gestion des services qu'il octroie ; ces traitements sont opérés sur le fondement légal de l'intérêt légitime poursuivi par le responsable du traitement. Oney Bank conserve les informations relatives aux achats que vous réalisez auprès de BOULANGER pendant une durée de 36 mois.

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et d'opposition que vous pouvez exercer à tout moment et gratuitement auprès du service réclamation de Oney Bank, à l'adresse postale: « CS 60006 - 59895 Lille Cedex 9 » ou électronique suivante donnees-personnelles@oney.fr

Vous disposez par ailleurs de la faculté de vous opposer à la transmission de vos données à Oney Bank directement auprès de BOULANGER. Voir Comment exercer mes droits vis-à-vis de mes données

Notre partenaire ONEY TECH
Les données collectées par BOULANGER auprès de ses clients dans le cadre d'une commande sont susceptibles d'être communiquées à son partenaire Oney Tech à des fins d'analyse et d'évaluation d'un niveau de confiance lié à chaque commande.

Oney Tech conservera les données ainsi collectées à des fins d'enrichissement et de gestion de son système d'analyse des commandes.

Conformément à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée, relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, vous disposez à tout moment d'un droit d'accès, de rectification ou d'opposition que vous pouvez exercer à tout moment auprès d'Oney Tech en sa qualité de responsable du traitement, à l'adresse électronique « contact@sellsecure.com » ou à l'adresse postale suivante : Oney Tech - 34 Avenue de Flandre - 59170 Croix.

Toutes autorités administratives ou judiciaires compétentes
Ces données peuvent être communiquées à toute autorité administrative ou judiciaire qui en ferait la demande.

Transfert hors UE

Dans le cadre de la gestion des réseaux sociaux et de la publicité ciblée, en lien notamment avec les sociétés Facebook et Google, des données vous concernant sont susceptibles d'être transférées aux Etats-Unis.

Dans le cadre de la dépose d'avis consommateurs sur les produits, des données vous concernant sont transmises à la société BazaarVoice, dont les serveurs sont situés aux Etats-Unis.

Mailing papier

Par votre inscription sur le site BOULANGER.com ou lors d'un achat en magasin BOULANGER
À l'occasion de la création de votre compte sur Boulanger.com ou en magasin Boulanger, vous êtes amenés à renseigner votre adresse postale. Ainsi, vous pouvez recevoir des offres de la part de BOULANGER par courrier adressé à votre nom.

Email & SMS

Un SMS peut être sous forme textuelle ou vocale. La forme vocale est appelée VMS pour « Voice message service ». Le VMS est un message téléphonique pré-enregistré.

  • Vous avez la possibilité de vous abonner aux offres BOULANGER en vous inscrivant à notre newsletter.
  • A l’occasion d’une réservation, d’un achat ou d’une intervention service, vous êtes amenés à renseigner votre adresse mail et/ou vote numéro de téléphone portable. Si vous êtes client de BOULANGER, vous recevrez les offres commerciales et les bons plans de la part de BOULANGER par SMS et/ou par Email. Vous pouvez vous opposer à cette utilisation immédiatement en le signalant au moment de la collecte de vos données ou plus tard en exerçant votre droit Informatique et Libertés.
  • Pour enrichir sa base client, BOULANGER se rapproche de sociétés marketing qui commercialisent des bases d’adresse Email. Afin de rendre ces opérations d’enrichissement transparentes, nous demandons aux sociétés marketing de vous envoyer un message pour
    • vous informer que votre adresse Email intégrera la base de prospection de Boulanger
    • vous laisser la possibilité de refuser via un lien dans le message
    • vous informer de la société à qui vous aviez communiqué votre adresse mail et votre accord pour le céder à des fins de prospections commerciales.

Par notification Push et réseaux sociaux

Lors de l'installation de l'application BOULANGER sur votre Smartphone ou votre tablette
L'application BOULANGER a été conçue de sorte à faciliter notre contact avec vous. Ainsi, celle- ci est prévue afin de vous prévenir de nos possibles offres, de dialoguer par Tchat avec un conseiller BOULANGER, ou de suivre votre livraison. Pour cela, l'application BOULANGER va utiliser des notifications « Push » qui apparaitront sur votre appareil afin de vous prévenir des possibilités précédemment évoquées.

Lors de l'utilisation des fonctionnalités des réseaux sociaux
Le site BOULANGER.com ainsi que l'application mobile BOULANGER utilisent des « plug-in » sociaux. Il s'agit notamment des boutons « j'aime », « partager » des réseaux sociaux comme Facebook, Twitter, Google+…

Lorsque vous utilisez la fonction « partage », vous autorisez BOULANGER à publier le contenu sur votre profil réseau social correspondant. De même, en activant la mention « j'aime » ou « suivre », vous autorisez le suivi de nos publications dans votre flux d'actualité.

Par appel téléphonique

Boulanger ne fait pas de prospection commerciale par le biais d'appel téléphonique.

Contacts non publicitaires

BOULANGER peut être amenée à vous contacter par téléphone pour le suivi de la commande et/ou le suivi du SAV ou pour vous renseigner à votre demande.

BOULANGER peut être amenée à vous contacter par SMS et par Email pour les raisons suivantes

  • Pour l'envoi de la facture
  • Pour le suivi ou préparation de la commande
  • Pour le suivi du SAV
  • Pour la dépose d'un avis produit suite à un achat
  • Pour la réalisation d'une enquête de satisfaction suite à un évènement tel que notamment une intervention SAV, un achat, la livraison d'un produit, un appel de votre part à notre service client.
  • Pour l’envoi de votre chèque fidélité et le rappel de sa date de péremption

Vous bénéficiez :

D'un droit d'accès :
Le droit pour toute personne d'obtenir la communication de toutes les informations la concernant détenues par BOULANGER.

D'un droit de rectification :
Le droit pour toute personne d'obtenir la rectification des informations inexactes la concernant détenues par BOULANGER.

D'un droit d'opposition :
Le droit d'opposition s'exerce soit au moment de la collecte d'informations, soit plus tard, en s'adressant au responsable du fichier. Il se décline en deux possibilités :

  • Le droit pour toute personne à s'opposer, pour des motifs légitimes, à figurer dans un fichier.
  • Le droit pour toute personne à s’opposer, pour des motifs légitimes, à un traitement basé sur l’intérêt légitime de Boulanger
  • En matière de prospection commerciale, toute personne peut s'opposer à tout moment à ce que ses données soient diffusées, transmises ou conservées. Ce droit peut s'exercer sans avoir à justifier d'un motif légitime.

D'un droit de définir des directives relatives au sort de mes données à caractère personnel après mon décès.
En l'absence de directives ou de mention contraire dans lesdites directives, les héritiers de la personne concernée peuvent après son décès exercer les droits sur les données personnelles du défunt.

D'un droit de limitation du traitement
- C'est le droit de faire suspendre un traitement le temps qu'une vérification puisse avoir lieu (vérifier l'exactitude des données personnelles, vérifier si les motifs légitimes donnés par la personne prévalent sur ceux du responsable de traitement dans le cas d'une demande d'opposition etc.)

- D'un droit de portabilité
La personne a le droit d'obtenir que ses données à caractère personnel soient transmises dans un format structuré

  • A elle-même
  • Directement d'un responsable du traitement à un autre, lorsque cela est techniquement possible

D'un droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle.
Pour plus d'informations concernant l'exercice de vos droits : https://www.cnil.fr/fr/comprendre-vos-droits

Si je ne veux plus recevoir de publicités

Vous pouvez vous désabonner :
Pour les offres commerciales par Email
En bas de chaque email publicitaire envoyé, nous faisons apparaître une mention récapitulant vos droits et la possibilité de vous désabonner au travers d'un lien mis à votre disposition.
Pour les offres commerciales par SMS
Chaque SMS, envoyé de notre initiative, vous informera de la possibilité d'un désabonnement « STOP SMS » à un numéro non surtaxé.
Pour les Notifications Push
Vous pouvez choisir de ne pas recevoir de notifications, en les refusant lors du téléchargement, lors de la première utilisation ou vous pouvez, à tout moment, désactiver les notifications dans les paramétrages de votre appareil.
Pour les offres commerciales par courrier
Il vous suffit d'écrire à BOULANGER SA - CIL -, avenue de la Motte, 59811 Lesquin ou par email : CIL@BOULANGER.COM.
Une réponse vous sera alors adressée dans un délai de 1 mois suivants la réception de la demande.

La pièce d'identité n'est pas requise pour l'usage de votre de droit d'opposition à recevoir des offres commerciales ou de la publicité.

Attention, pour des raisons techniques, l'arrêt d'envoi de nos offres n'est pas immédiat. Il se peut qu'il y ait un délai de modification afin de d'enregistrer et traiter votre demande.

En cas difficultés, vous pouvez écrire à BOULANGER SA - CIL -, avenue de la Motte, 59811 Lesquin ou par email : CIL@BOULANGER.COM en précisant vos coordonnées et l'adresse mail concernée.

Si je veux accéder ou rectifier mes données conservées par BOULANGER

Une demande d'accès à vos données nécessite la présentation d'une pièce d'identité sur place, par envoi électronique ou courrier. Sans cette pièce, pour la protection de vos informations personnelles, il nous est impossible de vous les divulguer ou de les modifier.

Vous pouvez exercer vos droits d'accès et de rectification en écrivant à BOULANGER SA - CIL -, avenue de la Motte, 59811 Lesquin ou par email : CIL@BOULANGER.COM.
Une réponse vous sera alors adressée dans un délai de 1 mois suivants la réception de la demande.

Si je veux m'opposer au transfert de mes données

Vous pouvez exercer vos droits d'opposition au transfert de vos données sous condition d'un motif légitime en écrivant à BOULANGER SA - CIL – avenue de la Motte, 59811 Lesquin ou par email : CIL@BOULANGER.COM.
Une réponse vous sera alors adressée dans un délai de 1 mois suivants la réception de la demande.

Si je veux m'opposer à figurer dans un fichier (droit de suppression) ou si je veux m’opposer à un traitement

Cas particulier : supprimer mon compte sur Boulanger.com
Vous pouvez envoyer email à CIL@BOULANGER.COM avec la mention « Je souhaite supprimer mon compte Boulanger.com associé à l’adresse email (votre adresse de compte) ».

Si l’adresse email du compte à supprimer correspond à l’adresse email avec laquelle vous nous écrivez, il n’est pas nécessaire de nous fournir une pièce d’identité. Dans le cas contraire, la fourniture, par voie électronique ou courrier, d’une pièce d’identité est obligatoire.

Cas général : Il vous est possible d'exercer votre droit d'opposition sous condition d'un motif légitime et de la fourniture, par voie électronique ou courrier, d'une pièce d'identité.

Certaines informations vous concernant ne peuvent, pour des raisons légales ou contractuelles, être altérées ou supprimées de nos bases de données. Boulanger pourra également démontrer, le cas échéant, qu’il existe des motifs légitimes et impérieux pour poursuivre le traitement qui prévalent sur les droits et les libertés de la personne concernée.

Vous pouvez exercer vos droits d'opposition en écrivant à BOULANGER SA - CIL - avenue de la Motte, 59811 Lesquin ou par email : CIL@BOULANGER.COM. Une réponse vous sera alors adressée dans un délai de 1 mois suivants la réception de la demande.

Si je veux donner mes directives relatives à mes données personnelles après mon décès

Vous pouvez exercer votre droit à donner des directives concernant vos données après votre décès en écrivant à BOULANGER SA - CIL - avenue de la Motte, 59811 Lesquin ou par email : CIL@BOULANGER.COM.

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Les données de géolocalisation donnent lieu à un traitement, déclaré à la CNIL et dont le responsable est la société Web Geo Services, pour des finalités de géolocalisation sur les différents sites que vous fréquentez recourant à la technologie de Web Geo Services.

Web Geo Services et les sociétés recourant à la technologie de Web Geo Services sont les seuls destinataires des données ainsi traitées, dans la limite des données collectées à partir des sites ou applications que vous fréquentez.
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  • Servir des publicités aux internautes intéressés par nos produits sur des sites web et applications partenaires en fonction de leur navigation sur notre site Boulanger.com et notre application mobile.
  • Proposer des produits sponsorisés
  

Nous partageons des données, tels que les identifiants techniques dérivant de vos informations de connexion sur notre site Boulanger.com et notre application mobile et/ou de nos bases de gestion clients, avec des partenaires de confiance. Ces informations sont notamment utilisées afin de lier entre eux les différents terminaux à partir desquels vous consultez notre site Boulanger.com et/ou notre application mobile afin de vous offrir une expérience cohérente et harmonisée quelle que soit la manière dont vous naviguez.

Pour en savoir plus, et le cas échéant vous opposer aux services de publicités personnalisées et de produits sponsorisés, vous pouvez vous référer aux politiques de confidentialité listées par les plateformes mentionnées ci-dessous :

EMAIL RETARGETING

L’email retargeting permet de relancer par email les internautes qui ont consulté notre site. Boulanger ne collecte pas votre Email et n’en a pas connaissance.

Ce service est opéré par des plateformes spécialisées qui travaillent en collaboration avec des sociétés partenaires. Ces sociétés ont collecté votre Email ainsi que votre autorisation à le louer à des fins publicitaires.

Pour en savoir plus, et le cas échéant vous opposer aux services de publicités, vous pouvez vous référer aux politiques de confidentialité listées par les plateformes mentionnées ci-dessous :

TOGETHER-PROFILMATCHING

Nous utilisons le service « Profilmatching » Together de la société TDC Data.
Le service « Profilmatching » nous permet de vous reconnaître lorsque vous naviguez sur le site internet ou l’application mobile de Boulanger. Ce service contribue à l’amélioration de votre expérience client. Cette reconnaissance est possible quand

  • vous nous avez déjà transmis vos données personnelles (lorsque vous avez fait un achat en magasin Boulanger par exemple)
  • vous êtes déjà reconnu sur l’un des sites internet d’une enseigne partenaire participant à l’offre « Profilmatching ».

De la même manière le service « Profilmatching » est utilisé pour permettre au site internet et/ou à l’application mobile d’une enseigne partenaire participant au service « Profilmatching » de vous reconnaître lorsque vous naviguez sur leur site internet.

Le service « Profilmatching » est réalisé par le tiers de confiance TDC Data et dans ce cadre, vos données personnelles ne sont pas transférées aux enseignes partenaires.

Exercice de droits :
Si vous ne souhaitez pas participer au service « Profilmatching », ou pour exercer vos droits , cliquez ici

YUZU-TOGETHER

Boulanger utilise le réseau Yuzu-Together
Ce réseau réunit les meilleures enseignes dans des domaines variés pour vous proposer les meilleures offres promotionnelles du moment. Ces offres s'affichent uniquement après vos achats dans les enseignes du réseau. Elles sont sélectionnées pour vous, en fonction de vos données de navigation et d'achat sur les sites de ces enseignes.

Données collectées
Nous collectons des données de navigation (pages consultées par exemple) dans le but de vous proposer les offres les plus susceptibles de vous intéresser. Nous collectons des informations de localisation (code postal et données géographiques issues de l'IP) pour vous proposer des offres dans les boutiques près de chez vous.

Vous pouvez choisir de ne plus voir et ne plus profiter d'aucune offre exclusive des enseignes du réseau Yuzu Together après vos achats. Ce choix sera pris en compte sur cet appareil et pour ce navigateur en cliquant ici

Retrouvez plus d'informations sur l'utilisation des cookies sur le site de la CNIL : http://www.cnil.fr/vos-droits/vos-traces/les-cookies/

ALERTE PHISHING

Nous avons identifié plusieurs tentatives de fraudes (méthode nommée " pishing " ou hameçonnage) susceptibles de vous faire penser que nous sommes à l'origine de messages vous demandant de nous fournir des données personnelles : adresse mail, numéro de téléphone, ou données bancaires.
Certains sites hébergés en France ou à l'étranger utilisent également des codes graphiques et un environnement visuel proches de ceux de BOULANGER pour vous inciter à passer commande.
Nous n'avons aucun lien avec ces sites.

CERTAINS ÉLÉMENTS VOUS PERMETTRONT D'IDENTIFIER UN MESSAGE FRAUDULEUX :

• Boulanger ne vous demandera jamais vos identifiants, votre mot de passe, ou encore vos coordonnées bancaires.
• Prenez garde à l'orthographe et la grammaire, certains e-mails frauduleux comportent des fautes.
• Vous recevez un e-mail vous demandant des documents ou comportant des pièces jointes de manière injustifiée.

QUELQUES EXEMPLES DE MESSAGES OU DE SITES FRAUDULEUX :

Sites sans lien avec BOULANGER :

Ils copient les mentions légales de BOULANGER, utilisent des marques, l'adresse postale ou les photos et textes des produits commercialisés : achatpascher.net, achat-pas-cher.net, soldes-online.com, achetersuper.com

Si vous avez acheté sur ces sites et que vous soupçonnez une fraude, nous vous conseillons la procédure suivante :

• Rapprochez-vous de votre établissement bancaire si vous avez communiqué vos coordonnées bancaires et faites opposition.
• Si vous avez communiqué des pièces d'identités (carte d'identité, passeport...), nous vous invitons à vous rapprocher de la gendarmerie ou du commissariat le plus proche de votre domicile.
• Modifiez l'ensemble des codes d'accès que vous avez communiqué.
• Assurez-vous que les systèmes de sécurité de votre ordinateur sont bien à jour.

E-mail envoyé sur votre adresse mail indiquant que vous avez gagné un bon d'achat BOULANGER :

"les capricieux", "capJeu", utilisant parfois une pseudo adresse BOULANGER.

Si vous avez répondu à ce mail, sachez que vous ne recevrez jamais de bon d'achat valable chez BOULANGER, nous vous conseillons de signaler auprès de la CNIL.

• Si vous recevez ce type d'e-mails suspects :
• Evitez d'y répondre et ne cliquez pas sur les liens hypertextes, ainsi que sur les pièces jointes.
• Signalez cet e-mail comme indésirable / phishing dans votre boîte de réception
• Et informez votre Service Client Boulanger au n° de réclamation suivant : 0359356914 ou à cette adresse mail : servicerelationclient@contact.boulanger.com

Les liens compris dans nos e-mails renvoient toujours vers une barre d'adresse commençant ou comportant :

1. www.boulanger.fr ou www.boulanger.com
2. tiragephoto.boulanger.fr
3. decouverte.boulanger.fr