Le responsable de traitement est la personne, l’autorité publique ou l’organisme qui
détermine les finalités c’est-à-dire à quoi servent les données et les moyens du
traitement.
BOULANGER S.A, RCS LILLE sous n° B 347 384 570. Siege Social : Avenue de la
motte, 59810 LESQUIN, est responsable de traitement. (Fax : 03.20.87.50.06. Web :
www.BOULANGER.com).
Lorsque vos données sont collectées dans un magasin sous franchise
BOULANGER, le franchisé est responsable conjoint de traitement avec BOULANGER.
Type de donnée | Exemple |
---|---|
Données d’identité | civilité, nom, prénom, adresse postale, numéro de téléphone (fixe et/ou mobile), adresse de courrier électronique, identifiant interne client, date de naissance, le cas échéant, N° de carte de fidélité |
Données relatives aux produits et services souscrits auprès de Boulanger | numéro de commande, détail de l’achat et/ou de l’abonnement et/ou du service souscrit (produit ou service concerné, montant, date et lieu de la transaction, mode et date de livraison, partenaire concerné dans le cadre d’une vente « pour le compte de », repreneur concerné dans le cadre d’un rachat) |
Données relatives aux règlements des factures | modalités de règlement, remises consenties, reçus, soldes, le cas échéant chèque fidélité |
Données de navigation | adresse IP, historique de navigation comme les pages consultées, les clics effectués |
Données conversationnelles | données relatives au suivie de la relation commerciale : données nécessaires liées à la nature de votre demande sur le canal que vous avez choisi (Email, tchat, téléphone …), données d’identité, données relatives à vos achats, correspondance avec le service client, descriptif |
Données fidélité | données nécessaires au « cagnotage» , calcul et solde des points fidélité, numéro des chèques fidélité émis utilisés ou non |
Données communautaires | texte, photos, liens vidéo publiés sur la communauté et interaction entre les membres |
Boulanger a nommé un Délégué à la Protection des Données chargé d’accompagner Boulanger
dans la conformité des collectes et traitements que Boulanger est amenée à réaliser, à
tenir la liste des traitements mis en œuvre, ainsi qu’à assurer l’exercice de vos
droits.
Vous pouvez contacter le Délégué à la protection des données personnelles de
Boulanger à l’adresse dpo@boulanger.com
(hors exercice de vos droits : afin de garantir le délai de réponse légal, la marche à
suivre pour exercer vos droits est détaillée dans le chapitre « Exercer mes droits sur
mes données »)
BOULANGER est attentif à la sécurité de vos données personnelles et met en œuvre toutes
les mesures techniques et organisationnelles appropriées au regard de la nature, de la
portée et du contexte du traitement des données que vous nous communiquez.
Ces mesures visent à préserver la sécurité de vos données et empêcher toute
destruction, perte, altération, divulgation, intrusion ou accès non autorisé à ces
données, de manière accidentelle ou illicite.
Vos données personnelles sont stockées sur des serveurs sécurisés,
accessibles à un nombre limité de personnes ayant des droits d’accès spécifiques à ces
systèmes.
Les personnes dites « prospect » sont les personnes n’ayant jamais effectuées d’achat
auprès de BOULANGER et/ou de ses partenaires. Le point de départ de la durée de
conservation est établi en fonction du dernier contact avec BOULANGER. Le dernier
contact est déterminé comme la date la plus récente parmi les évènements suivants :
création/accès au compte depuis votre espace digital, inscription à la newsletter, clic
dans un Email.
Les personnes dites « clients » sont les personnes ayant effectuées au moins
un achat d’un produit ou d’un service auprès de BOULANGER (y compris les achats
effectués auprès d’un partenaire via Boulanger). Le point de départ de la durée de
conservation est établi en fonction du dernier contact avec BOULANGER et/ou de la fin de
la relation commerciale. La fin de la relation commerciale est déterminée comme la date
de fin de garantie la plus récente.
Finalités | Données traitées | Base légale | Durée de conservation pour les finalités visées |
---|---|---|---|
Gestion du compte client | Données d’identité | Exécution de nos obligations contractuelles pour
⦁ Programme de fidélité actif ⦁ Abonnement actif ⦁ Commandes avec livraison ou emporté différé Autre cas : Intérêt légitime de Boulanger |
Clients 3 ans après le dernier contact et/ou la fin de la relation commerciale à l’exception des données d’identification strictement nécessaires à la consultation et à la réédition des factures : ces données sont conservées dix ans à compter du dernier achat du client |
Commande, livraison, facturation, service après-vente, comptabilité client Boulanger transfère vos données à différents prestataires de paiement et de transports voir la section « A qui Boulanger transfère vos données » |
Donnée d’Identité
Données relatives à vos achats Données relatives aux règlements des factures |
Exécution de nos obligations contractuelles
Obligation légale Article L123-22 alinéa 2 du Code de commerce |
Livraison 5 ans à compter de la date de livraison
Factures 10 ans à compter de la date de facture ou durée de garantie supérieure Historique des achats et données comptables 10 ans à compter de la date de facture |
Opérations réalisées dans le cadre de l’exécution des Conditions Générales du Service "Rachat Boulanger" :
Définition du prix de reprise : diagnostic magasin ou autodiagnostic digital Collecte des données pour l’enregistrement de la demande Etablissement du bon de cession Exécution du paiement Relation client et suivi de la commande |
Donnée d’Identité
Données relatives au rachat Données relatives au paiement |
Exécution de nos obligations contractuelles | En l’absence d’un compte client Boulanger : 3 mois après la reprise
Si vous avez opté pour le paiement via une carte cadeau dématérialisée, votre adresse Email sera conservée 1 an après l’envoi du code d’activation en base archive Les données relatives au rachat reliées à un compte client Boulanger peuvent être conservées tant que le compte client Boulanger est actif et sont supprimées au plus tard 10 ans après la reprise |
Conservation de la carte bancaire pour faciliter les achats ultérieurs | Carte Bancaire (conservée par notre prestataire de paiement sécurisé) | Consentement | Jusqu'au retrait du consentement ou la durée de validité de la carte bancaire |
Relation client | Données conversationnelles Données relatives au suivi de votre demande | Intérêt légitime de Boulanger
La relation client via l’application mobile peut nécessiter votre consentement à l’accès à certains capteurs de votre téléphone par l’application mobile (Ex microphone et caméra ) . |
Enregistrement téléphonique 3 mois
Historique des conversations tchat 3 mois Dossier 2 ans |
Enquête de satisfaction et sondages
Dépôt des avis produits - Modération et notifications - Publication des avis produits acceptés |
Données d’identité
Données relatives aux achats |
Envoi des enquêtes, et publication des avis acceptés: Intérêt légitime de Boulanger Vous pouvez vous opposer à recevoir des enquêtes, sondage et demande de dépôt d’avis depuis votre espace digital Modération et notifications des avis produits suite au dépôt d’un avis : Acceptation des CGU | Enquête de satisfaction : 1 an après la collecte
Avis produit : les avis sont conservés 5 ans après la date de publication |
Gestion du programme de fidélité | Données d’identité
Données de fidélité |
Exécution du contrat | Durée de validité de la carte de fidélité |
Avantages liés à l’adhésion à l’offre Infinity | Données d’identité
Données de fidélité |
Exécution du contrat | Durée de l’adhésion à
l’offre Infinity |
Profilage à des fins de personnalisation des communications et publicités, d’analyses statistiques agrégées.
Vous pouvez vous opposer à ce profilage depuis votre espace digital |
Données d’Identité
Données d’achats Données de navigation |
Intérêt légitime pour le profilage publicitaire
Consentement pour la collecte des données de navigation |
3 ans après le dernier contact et/ou la fin de la relation commerciale
25 mois à compter de la collecte |
Communications et publicités (personnalisée ou non) par SMS, Email ou courrier postal ou push notification | Données d’Identité | Intérêt légitime
⦁ Diffusion par Email et/ou SMS pour un client sur un produit ou service analogue ⦁ Courrier postal Consentement ⦁ Diffusion par Email et/ou SMS ⦁ Notification par Push |
3 ans après le dernier contact et/ou la fin de la relation commerciale |
Bannières publicitaires en ligne promouvant les produits et services de Boulanger
Ce traitement est effectué sous la responsabilité conjointe de Boulanger et de ses partenaires Meta (ex Facebook) et Google. Pour en savoir plus sur leur politique de confidentialité Lien Google Lien Meta |
Email et N° de téléphone pseudonymisés (c'est-à-dire qu’elles ne permettent pas de vous identifier directement (l' Email et le N° téléphone n’apparaissent pas en clair, ils sont transformés en une suite de chiffres et de lettres aléatoires). | Consentement | 3 ans après le dernier contact et/ou la fin de la relation commerciale |
Bannières publicitaires en ligne
promouvant les produits et
services d’annonceurs tiers
(extension d’audience).
Vos données ne sont jamais transmises aux annonceurs concernés. |
Email et N° de
téléphone
pseudonymisés (c'est-à-dire qu’elles ne permettent pas de vous identifier directement (vos prénoms, noms, adresses email n’apparaissent pas en clair, ils sont transformés en une suite de chiffres et de lettres aléatoires). |
Consentement aux cookies publicitaires pour l’affichage de publicités ciblées | 13 mois |
Communautés Boulanger | Données d’Identité Données communautaires | Exécution du contrat (acceptation des CGU de la communauté) | 3 ans après le dernier contact
Les contenus sont conservés sans limitation de durée au profit de la communauté |
Prévention de la fraude Dans le but de renforcer le niveau de sécurité lié aux transactions financières effectuées sur les canaux de vente digitaux et de protéger BOULANGER et ses clients contre d'éventuels phénomènes d'usurpation d'identité ou de tentative de fraude, les données collectées par BOULANGER auprès de ses clients dans le cadre d'une commande sont susceptibles d'être communiquées à un de ses partenaires : Oneytrust (responsable de traitement) et/ou Adyen (sous-traitant de BOULANGER) à des fins d'analyse et d'évaluation d'un niveau de confiance lié à chaque commande. Un impayé déclaré comme utilisation frauduleuse d'un moyen de paiement entraînera l'inscription des coordonnées en rapport avec votre commande associée à cet impayé au sein d'un fichier d'incidents de paiement mis en œuvre par BOULANGER. | Données d’Identité
Données d’achats Données de navigation |
Intérêt légitime et impérieux de Boulanger | 2 ans après inscription |
Enregistrement & gestion des candidatures | Données d’identité
Données relatives à la carrière du candidat : CV, lettre de motivation, niveau de formation, profession / fonction dans l’entreprise, expériences passées, recommandations |
Le traitement est nécessaire à l’exécution des mesures précontractuelles et à l’établissement de la relation contractuelle entre Boulanger et les candidats à un emploi ou à un stage | 2 ans après la collecte |
Pour les traitements de données mis en œuvre par l’intermédiaire des cookies et traceurs, veuillez consulter la politique cookie
Notre application utilise les fonctions suivantes de votre téléphone
Géolocalisation
Cette fonction nous permet de vous indiquer l’itinéraire vers le magasin le
plus proche, de connaître la fréquentation de nos magasins de façon anonyme et de
vous adresser des informations et des offres commerciales personnalisées.
Vous pouvez choisir de ne pas autoriser la géolocalisation en la refusant lors du
téléchargement ou de la première utilisation de l'application. Cependant, certains
systèmes d'exploitation (Android) ne permettent pas le téléchargement des
applications avec géolocalisation si l'accès aux données de localisation n'a pas été
autorisé, le téléchargement de l'application constituera alors un accord de votre
part.
Push notification
Des notifications peuvent être envoyées même si votre application
est en mode veille ou « cache ». Afin de rendre optimales les fonctions de
localisation en magasin, il pourra être nécessaire d'activer également les fonctions
Wifi ou Bluetooth de votre téléphone mobile.
Photo – caméra – microphone
La caméra et la photo sont nécessaires à l’application de
reconnaissance des QR-codes et des codes-barres. Par exemple, à partir d’un QR-codes
et/ou d’un code-barres vous pouvez retrouver facilement la référence d’un produit et
obtenir ainsi des renseignements le concernant : avis produits, description
technique etc.
La caméra, la photo et le microphone sont utilisés par l’application de tchat en
visio-conférence avec votre conseiller de relation client. Cette utilisation
s’effectue uniquement quand vous lancez l'échange.
L'appareil photo est également utilisé pour faire fonctionner la réalité augmentée.
Stockage (Androïd uniquement)
L'application demande une autorisation d'accès au stockage du téléphone si l'on
souhaite télécharger un document (notice d'un produit, politique de confidentialité,
CGV etc.)
Numéros de téléphone
L’accès à votre espace client au travers la fonction Social Connect
de Google nécessite un accès à vos numéros de téléphone afin de permettre à Google
de retrouver les éléments liés à votre compte Google
Contacts (Androïd uniquement)
L’accès à votre espace client au travers la fonction Social Connect
de Google + nécessite un accès à vos contacts afin de permettre à Google de
retrouver les éléments liés à votre compte Google +
Vous pouvez à tout moment désactiver tout ou partie des fonctionnalités
dans les paramétrages de votre téléphone mobile en vous reportant à la documentation
technique de votre appareil.
BOULANGER partage les données de la base client avec les magasins sous enseigne BOULANGER. Ce partage est nécessaire dans le cadre de l’exploitation de l’activité des magasins pour la réalisation de commande de produits, du SAV, de la relation commerciale. L’identité du partenaire exploitant le magasin dépend du magasin sous franchise BOULANGER dans lequel vous effectuez votre achat
Dans le cadre de notre activité, nous sommes amenés à faire appel à des sous-traitants, auxquels nous transmettons vos données pour la réalisation des missions qui leurs sont confiées. Boulanger reste responsable du traitement réalisé sur vos données et nous nous assurons de la conformité de l’utilisation de vos informations et des normes de sécurité utilisées. Nous faisons appel à plusieurs catégories de sous- traitants :
Dans le cadre de votre livraison, Boulanger transfère les données vous concernant (nom, prénom, numéro de téléphone, adresse électronique, numéro de facture) aux prestataires de transports afin d’assurer la livraison de votre colis et en permettre le suivi. Dans le cadre de la gestion des litiges nous sommes susceptibles de vous demander une attestation sur l’honneur et la transmettre à ces partenaires.
S’agissant de l’exécution de la livraison, la responsabilité du traitement dépend du rôle du prestataire sur la mise en œuvre des moyens essentiels.
Nom | Qualité | Durée de conservation du prestataire | Informations supplémentaires et transfert hors UE |
---|---|---|---|
Colissimo (La Poste) | Sous-traitant / responsable conjoint sur la gestion des litiges | Base active (durée de la livraison) Base archive 13 mois à compter de la livraison | Colissimo (La Poste) est susceptible de transférer vos données hors de l’Union Européenne dans le cadre de l’externalisation de son activité de service client (notamment Maroc, Sénégal, Ile Maurice) Pour davantage d’information https://www.laposte.fr/donnees-personnelles-et- cookies |
Chronopost | Destinataire des données en tant que responsable de traitement disjoint | Pour davantage d’information https://www.chronopost.fr/fr/politique-informatique-et-libertes | |
DPD | Destinataire des données en tant que responsable de traitement disjoint | Pour davantage d’information https://www.dpd.com/fr/fr/confidentialite-donnees-personnelles/ | |
Mondial Relay | Destinataire des données en tant que responsable de traitement disjoint | Pour davantage d’information https://www.mondialrelay.fr/donnees-personnelles-et-cookies-via-partenaires | |
Colis Privé | Destinataire des données en tant que responsable de traitement disjoint | Pour davantage d’information https://www.colisprive.fr/politique-de-confidentialite | |
Fedex | Destinataire des données en tant que responsable de traitement disjoint | Pour davantage d’information https://www.fedex.com/fr-fr/privacy-policy.html | |
Warning | Sous-traitant / responsable conjoint sur la gestion des litiges | Livraison : Base active le temps de la livraison puis base archive 13 mois à compter de la transmission des données. Gestion des litiges ( durée définie par chacune des parties | Pour davantage d’information https://www.warning.fr/politique-donnees- personnelles/ |
Dans le cadre de notre activité, nous sommes amenés à transmettre vos données à d’autres responsables de traitements. Cette transmission intervient lorsque BOULANGER
Vos données
BOULANGER ne cèdera pas vos données personnelles à des entreprises dont la finalité est l’acquisition de nouveaux prospects et l’envoi de prospection commerciale par SMS et/ou par Email sans accord exprès de votre part.
Notre partenaire TRANSAX Le paiement par chèque est accepté sous réserve de la vérification auprès de la société TRANSAX Vous pouvez exercer vos droits d’accès, de rectification et d’opposition en écrivant au Service Consommateur à CERTEGY SNC TSA 52222 - 92508 Rueil Malmaison CEDEX en joignant une pièce d’identité et en précisant votre numéro de chèque et la date de transaction.
Notre partenaire Oney Bank Les données vous concernant collectées par BOULANGER, telles que notamment les informations relatives aux achats que vous réalisez auprès de BOULANGER, sont transmises à Oney Bank partenaire financier de BOULANGER.
Oney Bank utilise ces données à des fins de propositions commerciales personnalisées, de facilitation d’accès à ses services, et d’analyses et de statistiques, ainsi que, le cas échéant, à des fins de mise à jour de ses fichiers clients et de gestion des services qu’il octroie ; ces traitements sont opérés sur le fondement légal de l’intérêt légitime poursuivi par le responsable du traitement. Oney Bank conserve les informations relatives aux achats que vous réalisez auprès de BOULANGER pendant une durée de 36 mois. Vous disposez d’un droit d'accès, de rectification et d'opposition que vous pouvez exercer à tout moment et gratuitement auprès du service réclamation de Oney Bank, à l’adresse postale: « CS 60006 - 59895 Lille Cedex 9 » ou électronique suivante donnees-personnelles@oney.fr Vous disposez par ailleurs de la faculté de vous opposer à la transmission de vos données à Oney Bank directement auprès de BOULANGER. Voir Comment exercer mes droits vis-à-vis de mes données
Notre partenaire Oneytrust
Les données collectées par BOULANGER auprès de ses clients dans le cadre
d'une
commande sur le site
internet sont susceptibles d'être communiquées à son partenaire Oneytrust. .
Oneytrust traite les données en rapport avec votre opération pour sécuriser les
transactions réalisées sur le
site internet. En savoir plus sur la gestion de vos données par Oneytrust et vos
droits
[Insérer un lien, le
clic sur le lien ouvre un nouvel onglet avec le texte ci-dessous]
https://oneytrust.com/mention-information-score-et-review/
Offre Boulanger Infinity
La création d’un compte client chez Boulanger SA est requise pour
adhérer à l’offre Boulanger INFINITY
(Boulanger distributeur exclusif) afin de faciliter la relation client et le
bénéfice du
service : Le client pourra
retrouver l’ensemble des informations qui concerne sa souscription “ formule
souscrite,
univers garanti,
numéro d’accès pour déclarer un sinistre, etc. “ dans son espace digital ou en
s’adressant directement
auprès de Boulanger.
Dans ce cadre, Boulanger transfère les données de votre compte client (nom et
coordonnées) à Cofidis
agissant comme intermédiaire technique pour faciliter le remplissage du formulaire
d’adhésion (pré-saisies)
auprès du responsable de traitement CARDIF (assureur).
Votre banque
Depuis l'entrée en vigueur des Normes Techniques Règlementaires le 14
septembre 2019 précisant les
modalités d’application d’une authentification forte pour tous les paiements à
distance
et uniquement pour
les moyens de paiement concernés, votre banque sera destinataire des données de
votre
carte (le numéro
ainsi que sa date d’expiration), des données correspondant à l’opération effectuée
au
moyen de celle-ci
ainsi que des données relatives au contexte de votre achat (souhait de Boulanger de
déclencher ou non
une authentification forte, vos coordonnées, des données techniques relatives à
l’appareil et au navigateur
que vous avez utilisé) à des fins d'évaluation d'un niveau de confiance lié
à la
transaction.
Pour les paiements par carte bancaire pour lesquels la marque CB a été choisie, ces
mêmes données
seront transmises au GIE Cartes Bancaires.
Vous pouvez exercer vos droits
- à votre Banque en vous référant à la politique de
confidentialité/protection
des données personnelles de
votre banque ou à votre contrat porteur
- au GIE Cartes Bancaires dans les conditions prévues dans leur Politique de
protection des données
personnelles accessible à https://www.cartes-bancaires.com/protegezvosdonnees/porteur/
Fournisseur défibrillateur
Lors de l'achat d'un défibrillateur Clark, Boulanger transfère les
données à caractère personnel du client à
la société Lifeaz afin de respecter les obligations légales et réglementaires à
remplir
dans le cadre de la
vente d'un défibrillateur. Lifeaz devient alors responsable du traitement de ces
données, elles-mêmes liées
au numéro de série du défibrillateur en question.
Ces données permettront à Lifeaz : d'identifier le propriétaire du
défibrillateur
(nom, prénom, raison sociale,
téléphone, adresse électronique, adresse postale, numéro de série du défibrillateur
Clark), de le contacter
en cas de besoin, d'entretenir avec ce dernier des communications régulières
concernant la traçabilité
(obtenir des informations additionnelles sur le défibrillateur), le suivi et la
maintenance du défibrillateur, et
de lui transmettre des alertes en cas d'anomalie ou la date de remplacement des
consommables afin
d'assurer le bon fonctionnement de l'appareil.
Le document de politique de confidentialité Lifeaz est disponible ici
Opérateur d’indentification des Cycles
Afin de lutter contre les vols, le recel ou la revente illicite de
bicyclettes, les vélos vendus neufs par des
commerçants doivent faire l'objet d'un marquage depuis le 1er janvier 2021.
Cette obligation sera étendue
aux vélos d'occasion vendus par des professionnels à partir du 1er juillet 2021.
Leur numéro unique sera
inscrit dans une base de données répertoriant les identifiants.
Ces données permettent d'identifier et de contacter le propriétaire du cycle
lorsque
les forces de l'ordre ou
un service des objets trouvés récupèrent un vélo identifié.
Pour répondre à son obligation légale, BOULANGER transfère les données recueillies
lors
de l'achat d’un
cycle à l’opérateur d’identification agréé choisi par le fabricant qui agit en
qualité
de responsable de
traitement.
Les données concernées sont
- Des données permettant d'identifier et de contacter le propriétaire du
cycle
(nom et prénom ou
raison sociale, téléphone, adresse électronique) ;
- Des données décrivant le cycle (type d'engin, marque, modèle, couleur) ;
- Des données personnelles facultatives (adresse postale, date de naissance du
propriétaire) ;
L’opérateur d’identification agréé est responsable de traitement de la base de
données
répertoriant les
identifiants.
Medias sociaux
Médias sociaux Google et Meta (Ex Facebook) : transmission des
coordonnées pseudonymisées de
l’Email et N° de téléphone nécessaires à la constitution de listes d’audiences en
vue de
la diffusion sur ces
sites de bannières publicitaires destinées aux clients de Boulanger.
Réseaux sociaux
Le site www.boulanger.com ainsi que l’application mobile BOULANGER utilisent des «
plug-in » sociaux. Il
s'agit notamment des boutons « j'aime », « partager » des réseaux sociaux
comme
Facebook, Twitter,
Google+…
Lorsque vous utilisez la fonction « partage », vous autorisez BOULANGER à publier le
contenu sur votre
profil réseau social correspondant. De même, en activant la mention « j’aime » ou
« suivre », vous
autorisez le suivi de nos publications dans votre flux d’actualité.
Interaction avec les réseaux sociaux dans le cadre du « Social
Login »
La fonction « Social Login » vous permet de vous connecter à boulanger.com et
notre application mobile
avec l’identifiant de compte du réseau social de votre choix (par exemple Facebook,
Google...).
Lorsque vous activez cette fonctionnalité, Boulanger récupère de la part du réseau
social concerné vos
nom, prénom et adresse Email afin de faciliter la création de votre compte chez
Boulanger.
Boulanger ne transmet aucune donnée au réseau social concerné. Néanmoins, le réseau
social concerné
aura nécessairement l'information selon laquelle vous avez utilisé la
fonctionnalité
« Social Login » pour
créer un compte chez Boulanger.
Nous vous invitons à consulter la politique de confidentialité du réseau social
concerné
avant toute
utilisation de la fonctionnalité « Social Login »
Recouvrement de créances
En cas d’impayé, Boulanger transfère à INTRUM vos coordonnées, la facture et le montant de la créance à
recouvrer afin de procéder au recouvrement de la créance.
Davantage d’information sur le traitement des données personnelles par INTRUM
https://www.intrum.fr/solutions-entreprises/a-propos-d-intrum/confidentialite/donnees-personnelles/
AIRSHIP
AIRSHIP est le sous-traitant de Boulanger en charge de la gestion des push notification. AIRSHIP constitue pour le compte de Boulanger des statistiques anonymisées par le biais de données quantitatives agrégées provenant de l’utilisation du service par Boulanger. Nous vous informons qu’AIRSHIP réutilise pour son propre compte les statistiques anonymisées pour l’amélioration de ses services. Pour davantage d’information cliquez ICI
Toutes autorités administratives ou judiciaires compétentes
Ces données peuvent être communiquées à toute autorité administrative ou judiciaire
qui
en ferait la
demande.
Dans le cadre de la gestion des réseaux sociaux, de la communication commerciale digitale
des données personnelles vous concernant sont susceptibles d’être transférées en dehors
de l'Union Européenne aux Etats-Unis.
BOULANGER et ses sous-traitants ont recours à des grands prestataires du
marché pour l’hébergement de données et l’envoi de communication par SMS et
courriel. Nous sommes attentifs à ce que les données soient stockées sur des serveurs
situés en Europe, toutefois, nous considérons que lorsque le siège social du prestataire
est basé aux Etats-Unis, des données vous concernant sont susceptibles d’être
transférées aux Etats-Unis.
Dans le cadre de la dépose d'avis consommateurs sur les produits, des données vous concernant sont
transmises à la société BazaarVoice, dont les serveurs sont situés aux Etats-Unis.
Des transferts vers le Maroc (accès) peuvent être réalisés dans le cadre de notre service client (call center)
Afin de garantir la sécurité et la confidentialité de vos données
personnelles susceptibles d'être transférées en dehors de l'Union Européenne, Boulanger
exige que ses sous-traitants s'engagent à respecter les accords liés à ce transfert de
données et en particulier au respect des Clauses Contractuelles Types de la Commission
Européenne en vigueur
Boulanger est membre de l’alliance VALIUZ.
VALIUZ réunit un ensemble d’entreprises autour de la connaissance client dans le but
de
les aider à
personnaliser leurs offres et leurs communications et de contribuer à personnaliser
la
publicité en ligne.
VALIUZ est une société codétenue par Boulanger.
Pour consulter la liste des entreprises participantes de l’alliance, cliquez
ici
Quel est le service fourni par VALIUZ ?
Grâce à VALIUZ, les entreprises qui vous connaissent (par exemple parce que
vous
êtes déjà leur client ou
inscrit à leur newsletter) peuvent partager de manière sécurisée les informations
relatives à vos centres
d’intérêts et vos habitudes d’achat, ce pour les finalités suivantes:
Finalité | Base légale |
---|---|
Statistiques
VALIUZ effectue des traitements statistiques permettant à chaque
entreprise de l’alliance de mieux connaître les attentes de ses
clients et
ainsi faire évoluer son activité et son offre. Ces analyses sont
anonymes.
|
Intérêt légitime |
Profilage publicitaire à des fins de personnalisation des
communications et
publicités
|
Intérêt légitime pour le
profilage publicitaire
|
Publicité ciblée en ligne
|
Consentement aux
cookies publicitaires pour
l’affichage de publicités
ciblées
|
Quelles données vous permettent de bénéficier de ce service ?
Les données traitées par VALIUZ sont pseudonymisées, c'est-à-dire
qu’elles ne permettent pas de vous
identifier directement (vos prénoms, noms, adresses email n’apparaissent pas en
clair,
ils sont transformés
en une suite de chiffres et de lettres aléatoires).
Pour proposer le service décrit ci-dessus, VALIUZ combine les données
suivantes :
- les informations personnelles que vous avez communiquées aux membres de
l’alliance
(exemple: tranche d’âge, localisation, sexe…),
- vos historiques d’achats sur le web et en magasin auprès des membres de
l’alliance,
- si vous avez accepté le cookie VALIUZ, votre navigation en ligne (pages
visitées,
produits
les plus consultés, etc),
des données librement accessibles au public (open-data) ou issues de base de
données
fournies par des tiers (exemple: INSEE).
Votre numéro de téléphone, votre adresse email, votre adresse postale ou encore vos noms
et
prénoms ne
sont pas transmis aux membres de l’alliance. Un membre de l’alliance qui ne vous connaît
pas
ne pourra
jamais recevoir d’information vous concernant.
VALIUZ ne réutilise pas les données ainsi collectées pour vous adresser des
communications
et ne gère
pas les communications (newsletter) ou publicités qui vous sont adressées par ses
membres.
A quoi sert le cookie VALIUZ?
Le cookie déposé sur les sites et applications mobiles des membres de
l’alliance
permet à VALIUZ de
collecter vos informations de navigation sur les sites internet des membres de
l’alliance
(pages visitées,
produits consultés et achetés). Ces informations sont rapprochées des données que vous
avez
fournies
aux membres de l’alliance (exemple: tranche d’âge, historique d’achats en magasin, etc.)
et
viennent
compléter votre profil pour les finalités visées ci-dessus.
Pour faire le rapprochement entre vos données détenues par les membres de
l’alliance et vos données de
navigation sur Internet, VALIUZ utilise le service de la société Mediarithmics qui, à
l’aide
d’un identifiant
digital (cookie), permet de vous reconnaître. La création de cet identifiant (de type
“XXX”)
est réalisée par
Médiarithmics en qualité de responsable de traitement. La collecte de cet identifiant
généré
par le cookie
Mediarithmics lorsque vous naviguez sur notre Site constitue un traitement dont
Boulanger et
Mediarithmics sont responsables conjoints. Mediarithmics traite ensuite cet identifiant
afin
de le confronter
à sa table de réconciliation. Cette opération lui permet de confirmer qu’un même
navigateur
a été identifié
sur le site de plusieurs de ses clients, et pour VALIUZ sur le site des membres de
l’alliance. Mediarithmics
est responsable de traitement de cette table de correspondance. Pour plus
d'informations
sur le traitement
de réconciliation réalisé par Mediarithmics, consultez la politique de protection des
données de
Mediarithmics accessible ici.
Partenaires technologiques : Valiuz peut transmettre votre identifiant cookie à différents partenaires
technologiques à des fins de synchronisation permettant l’affichage de publicités ciblées sur des supports
digitaux (internet, télévision), la mesure de la performance de ces publicités, la limitation du nombre
d’impressions des publicités, et la personnalisation de votre parcours sur le site (notamment Mediarithmics,
Equativ, The Trade Desk, Google DV, Easyence).
Ce processus de synchronisation (également appelé “cookie-matching” ou “cookie sync”) permet de faire le
lien entre deux cookies différents (des identifiants pseudonymes) sur la base d’une table de
correspondance et ainsi d’identifier un même internaute derrière ces deux cookies. Cette synchronisation
permet uniquement de faire le lien avec les différents partenaires technologiques assurant la diffusion des
messages qui vous sont destinés.
Partenaires commerciaux : Valiuz peut autoriser des partenaires à utiliser votre profil client afin d’afficher
des publicités adaptées sur leurs propres supports ou sur des supports tiers. Aucune donnée directement
identifiante n’est transmise à ces partenaires : uniquement un identifiant pseudonyme (suite de chiffres
et/ou lettres) associé à une audience (exemple: liste des identifiants relatifs aux acheteurs de produits eco-
responsables).
Les partenaires concernés sont issus des secteurs suivants :
- Presse
- Media (y compris télévision)
- Fournisseurs de produits et services susceptibles de vous intéresser, que nous commercialisons ou
qui sont commercialisés par des tiers.”
Combien de temps les données sont-elles conservées par VALIUZ ?
Les données utilisées par VALIUZ reposent sur un historique de 3 ans
maximum.
Les données sont
conservées par VALIUZ le temps nécessaire à la réalisation des finalités visées
ci-dessus et
supprimées
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ou en magasin Boulanger, vous êtes amenés à renseigner votre adresse postale. Ainsi,
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de
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des
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Boulanger est amenée à faire des campagnes de prospection commerciale par le biais d'appel téléphonique de façon ponctuelle et limitée.
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BOULANGER peut être amenée à vous contacter par SMS et par Email pour les raisons suivantes
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