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Retour gratuit en magasin

Retour par voie postale

1. Appelez notre service client au 3011, depuis la France ou au 0 800 30 30 11, depuis l'étranger (numéros gratuits) de 8h à 22h 7j/7, muni de votre numéro de facture, un conseiller enregistrera votre demande ou remplissez ce formulaire.
   
   Vous pouvez également informer Boulanger de votre volonté de vous rétracter par l’envoi du formulaire de rétractation situé en Annexe 1 des Conditions Générales de Vente, ici ou par toute autre déclaration dénuée d’ambiguïté (preuve à votre charge) manifestant votre volonté de vous rétracter par courrier à l’adresse : Service client Boulanger, 1 avenue de la Motte, 59810 Lesquin ou par mail à : contact@infos.boulanger.com. Boulanger accuse réception par email de votre volonté de vous rétracter
   
   
2. Puis retournez votre produit (en bon état dans son packaging d’origine accompagné de ses accessoires) dans un carton adapté, dans un délai de 14 jours suivant la communication de votre décision de vous rétracter à l’adresse suivante :

SAV BOULANGER.COM
Centre de retour
Parcolog 2 - Quai 01
252 Boulevard Eugène Thomas
62110 Hénin Beaumont

Les frais de retour sont à votre charge. Pour les articles qui ne peuvent être retournés par la Poste en raison de leur nature (article de plus de 30 kg comme le gros électroménager ou une TV par exemple), vous devrez faire appel à un transporteur de votre choix. Estimation du coût : entre 50€ et 200€*. 

Produits exclus de l'exercice du droit de rétractation

• Les produits alimentaires déballés
  
• Les services pleinement exécutés avant la fin du délai de rétractation et dont l’exécution a commencé après votre accord exprès et renoncement exprès de votre droit de rétractation
• Les biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement
  les enregistrements audio ou vidéo, ou les logiciels informatiques lorsqu’ils ont été descellés
• Les contenus numériques non fournis sur un support matériel dont l’exécution a commencé après votre accord exprès et renoncement exprès de votre droit de rétractation. 
• Les produits d’hygiène rendus sans leur emballage d’origine ou sans leurs accessoires
• Les produits confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés 
• Un composant d’un lot de vente rendu seul

Remboursement ou échange ?

En cas de retour par voie postale, vous serez remboursé du prix du produit ainsi que des frais d’envoi (sauf si vous avez opté pour une méthode de livraison plus chère que la livraison standard normale), dans les 14 jours maximum suivant la réception de votre produit en retour. Pour plus de détails voir ici.

En cas de retour de votre produit en magasin, vous serez remboursé immédiatement ou vous aurez la possibilité de procéder directement à un échange si vous le souhaitez.

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Nous vous invitons à contacter directement le vendeur.
Pour plus d’informations, rendez-vous dans la rubrique “place de marché” de notre FAQ, ici.

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Vous bénéficiez des mêmes conditions de retour, sauf pour les produits spécifiquement identifiés comme étant des produits à usage professionnel, les achats ayant fait l’objet d’un devis et les achats de quantité supérieure à 10 pièces pour la même référence.