DONNER MON AVIS

BOULANGER VOUS INFORME

Campagne d'arnaque SMS en cours :

Plusieurs personnes ont reçu un sms frauduleux les invitant à gagner un smartphone contre paiement de 5€.

Si vous réceptionnez ce type de message, nous vous invitons à signaler l'incident sur la plateforme de lutte contre les SPAMS vocaux et sms. Depuis votre téléphone, vous pouvez transférer le SMS abusif au numéro 33700. Il s'agit d'une plateforme dédiée au traitement de ces incidents au service des consommateurs. Après ce transfert, vous recevrez un message vous demandant d'envoyer au 33700 le numéro depuis lequel vous avez reçu le SMS abusif. Un site d'information est également disponible sur : www.33700.fr (L’envoi d’un SMS au 33700 est gratuit pour les clients Bouygues Telecom, Euro-Information Telecom*, Orange et SFR. Pour les autres opérateurs proposant ce service, l’envoi d’un SMS au 33700 peut s’effectuer au prix d’un SMS normal.
* NRJ Mobile, Crédit Mutuel Mobile, CIC Mobile, Cofidis Mobile et Auchan Telecom)

smartphone

Arnaque téléphonique actuellement en cours

Plusieurs tentatives d’arnaques téléphoniques utilisant l’identité de BOULANGER nous ont été signalées.

Des personnes mal intentionnées se présentent au téléphone en notre nom et vous annoncent que vous avez gagné un lot ou de l’argent. Cet appel vous invite à composer un numéro surtaxé (de type 08…) pour valider votre gain.

Soyez vigilant ! Rappeler ces numéros vous expose à payer des frais téléphoniques importants qui vous seront facturés par la suite. Ne les composez en aucun cas !

Sachez que BOULANGER ne réalise pas ce type d’appel et n’est pas à l’origine, ni destinataire de cette surfacturation.


Vous avez entendu parler du phishing, qu’est-ce que c’est ?

Certains e-mails usurpant l'identité de Boulanger peuvent vous inviter à livrer vos données personnelles de manière frauduleuse.
Cette méthode nommée « phishing » ou hameçonnage, consiste à vous inciter à communiquer des informations importantes comme vos coordonnées bancaires, votre adresse postale ou vos identifiants à votre espace client, afin de vous soutirer vos données personnelles et/ou de l'argent. Pour y parvenir, des pirates informatiques imitent les e-mails, les SMS ou le site internet d'une autre entreprise qui vous est familière (commerçant, banque, assurance, distributeur...).
Nous avons été alertés de l’existence de telles pratiques par des pirates utilisant notre identité visuelle et notre marque.


Certains éléments vous permettront d’identifier un message frauduleux.

• Boulanger ne vous demandera jamais vos identifiants, votre mot de passe, ou encore vos coordonnées bancaires dans un mail.
• Les e-mails que nous envoyons ne vous demanderont jamais de nous envoyer des documents ou ne comportent pas de pièces jointes.
• Prenez garde à l'orthographe et la grammaire, certains e-mails frauduleux comportent des fautes.


Que faire si vous décelez une tentative de fraude ?

Si vous recevez ce type d'appels ou d’e-mails suspects :
Ne composez pas le numéro proposé. Ne répondez pas aux e-mails et ne cliquez pas sur les liens. Vous pouvez informer votre Service Client Boulanger à l'adresse contact@infos.boulanger.com.

Si vous pensez avoir été victime d’une tentative d’escroquerie :
• Rapprochez-vous de votre établissement bancaire si vous avez communiqué vos coordonnés bancaires et faites opposition.
• Si vous avez communiqué des pièces d'identités (carte d'identité, passeport...), nous vous invitons à vous rapprocher de la gendarmerie ou du commissariat le plus proche de votre domicile.
• Modifiez l'ensemble des codes d'accès que vous avez communiqués.
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