Information phishing

Boulanger vous alerte

Qu'est-ce que le phishing ?

Boulanger subit régulièrement des tentatives d'escroquerie par mail (aussi appelées phishing). Des personnes utilisent alors l'identité de Boulanger pour vous annoncer une fausse commande ou le gain d'un lot (bon d'achat ou produit) afin de récupérer vos données personnelles ou bancaires.

Cette campagne d'escroquerie peut aussi prendre la forme d'un SMS, d'un appel téléphonique ou d'un message sur les réseaux sociaux.

Que faire si vous avez été victime de phishing ?

Si vous pensez avoir été victime d'une tentative d'escroquerie, nous vous conseillons la procédure suivante :

En cas de mail frauduleux

Ne composez pas le numéro proposé.
Ne répondez pas et ne cliquez pas sur les liens hypertextes, ni sur les pièces jointes.
Signalez cet e-mail comme indésirable/phishing dans votre boîte de réception, et à la plateforme Signal Spam (www.signal-spam.fr) et/ou sur la plateforme PHAROS, accessible sur le site www.internet-signalement.gouv.fr.
Informez notre Service Client Boulanger à cette adresse mail : alertefraudes@boulanger.com, et transférez le mail suspect.
Après l'avoir signalé, supprimez le mail.

En cas de SMS frauduleux

Ne composez pas le numéro proposé.
Ne répondez pas et ne cliquez pas sur les liens hypertextes contenus dans le SMS.
Vous pouvez transférer gratuitement le SMS abusif au numéro 33700.
Après ce transfert, vous recevrez un message vous demandant d'envoyer au 33700 le numéro depuis lequel vous avez reçu le SMS abusif.
Après l'avoir signalé, supprimez le SMS.

Exemple de tentative de phishing par e-mail

Que faire si vous avez transmis des informations sensibles ?

Vous avez communiqué vos coordonnées bancaires ?
Rapprochez-vous de votre établissement bancaire et faites opposition.

Vous avez communiqué des pièces d'identité (carte d'identité, passeport...) ?
Nous vous invitons à vous rapprocher de la gendarmerie ou du commissariat le plus proche de votre domicile.

Comment lutter contre le phishing ?

Ne communiquez jamais vos informations personnelles (coordonnées bancaires, nom, prénom, adresse, etc.).
Pour vous rendre sur le site en question, tapez plutôt l'URL dans votre moteur de recherche : https://www.boulanger.com/
Contactez directement l'enseigne ou la marque citée dans le message afin de déterminer si elle est bien expéditrice du message.
Utilisez un filtre anti-spam, un pare-feu, un logiciel antivirus et un système d'exploitation à jour.
Assurez-vous du certificat de sécurité du site sur lequel vous surfez : l'adresse URL du site doit commencer par "https”.
Optez pour des mots de passe différents pour chaque compte en ligne, se composant de 12 caractères au minimum, de majuscules, minuscules, de chiffres et de caractères spéciaux.
N'utilisez pas un mot de passe ayant un rapport avec vos informations personnelles (date de naissance, adresse, animal de compagnie...).
Certains sites hébergés en France ou à l'étranger utilisent également des codes graphiques et un environnement visuel proches de ceux de BOULANGER pour vous inciter à passer commande. Même les consommateurs les plus avertis peuvent être trompés car ces sites copient nos mentions légales, utilisent nos marques, nos textes et photos, ainsi que notre adresse postale. Nous n'avons aucun lien avec ces sites.

Quelques exemples de sites sans lien avec Boulanger : top-prix.net ; prixsoldes.com ; achatpascher.net ; https://www.boulanger-market.com.