Appareil sous garantie : les démarches en cas de panne

Nos solutions de réparation

Une panne avec votre produit ? Pas de panique !

Qu’il ait été acheté chez Boulanger ou non, nos équipes vous accompagnent dans la réparation de votre appareil et vous apportent des solutions pour prolonger sa durée de vie.

Sélectionnez votre besoin pour découvrir nos solutions :

Faire réparer son appareil hors garantie

Faire réparer un appareil sous garantie

Aide à la réparation QualiRépar

Appareil sous garantie : nos solutions de réparation

Diagnostic et prise en charge de votre appareil : découvrez les démarches à suivre pour réparer gratuitement votre produit sous garantie en cas de panne !

Avant de réaliser votre prise en charge, pensez à préparer :

Votre facture d'achat

Le numéro de série de l'appareil

En cas de panne d'un petit appareil sous garantie

Pour les petits appareils (petit électroménager, micro, multimédia, objet connecté, smartphone ou trottinette), la réparation est réalisée directement au comptoir SAV de votre magasin.

3 options pour réaliser la prise en charge de votre appareil

Via notre SAV en ligne
24h/24, 7j/7

Ce service vous fera gagner du temps sur votre prise en charge. Votre dossier sera créé, ce qui facilitera la dépose au comptoir de votre magasin ou au drive SAV.

Par téléphone au 3011
(numéro gratuit)

Un technicien effectuera un premier diagnostic à distance et, si possible, solutionnera votre panne. Votre dossier sera créé, ce qui facilitera la dépose au comptoir de votre magasin ou au drive SAV.

Au comptoir SAV
de votre magasin (hors partenaires)

Un technicien effectuera des tests pour évaluer l’intervention nécessaire et décider de la prise en charge adaptée.

En cas de panne d’un appareil encombrant sous garantie

Pour les appareils encombrants (gros appareils électroménagers, appareils de cuisson (plaque, four, micro-onde encastrable) et TV supérieure à 40 pouces), nos techniciens interviennent directement à domicile sur rendez-vous.