Une panne avec votre produit ? Pas de panique !
Qu’il ait été acheté chez Boulanger ou non, nos équipes vous accompagnent dans la réparation de votre appareil et vous apportent des solutions pour prolonger sa durée de vie.
Diagnostic et prise en charge de votre appareil : découvrez les démarches à suivre pour réparer gratuitement votre produit sous garantie en cas de panne !
Avant de réaliser votre prise en charge, pensez à préparer :
Pour les petits appareils (petit électroménager, micro, multimédia, objet connecté, smartphone ou trottinette), la réparation est réalisée directement au comptoir SAV de votre magasin.
Un technicien effectuera un premier diagnostic à distance et, si possible, solutionnera votre panne. Votre dossier sera créé, ce qui facilitera la dépose au comptoir de votre magasin ou au drive SAV.
Pour les appareils encombrants (gros appareils électroménagers, appareils de cuisson (plaque, four, micro-onde encastrable) et TV supérieure à 40 pouces), nos techniciens interviennent directement à domicile sur rendez-vous.
Un technicien effectuera un premier diagnostic.
Si le problème ne peut être résolu à distance, une intervention à domicile sera programmée à la date de votre choix.
Une panne de gros électroménager ? Nous vous apportons une solution en 24h chrono. Découvrez notre service dépanné dès demain.
N’oubliez pas de renseigner vos coordonnées lors de votre prise en charge, cela facilitera vos démarches !
De la prise en charge à la réparation, nous vous tiendrons informé(e) par SMS et par e-mail à chaque étape.
Nos clients témoignent
Très bon SAV
Sav rapide réactif explique très bien les travaux effectués
Très aimable
Interlocuteur très sympathique . A pris le temps de bien comprendre le problème pour trouver la solution adéquate . Je tiens à préciser que je suis passée au sav du magasin d’anglet pour une première prise de contact et que la jeune fille qui m’a reçue a été elle aussi des plus compréhensive et efficace qualité rare de nos jours .
Bravo
Je vous félicite de prendre le temps et de mettre le SAV au service de vos clients qui souhaitent réparer plutôt que de jeter. Un service de qualité pour un monde plus durable.
Service performant et rapide
Personne compétente ayant compris mon problème sans me juger et à fait ce qu il faut faire pour débrouiller mon problème
