Une panne avec votre produit ? Pas de panique !
Qu’il ait été acheté chez Boulanger ou non, nos équipes vous accompagnent dans la réparation de votre appareil et vous apportent des solutions pour prolonger sa durée de vie.
Grâce à sa labellisation QualiRépar, en faisant appel à nos services pour un produit hors-garantie acheté ou non chez Boulanger , vous bénéficierez automatiquement de la remise sur le montant de vos réparations. Vous n’avez aucune démarche à réaliser pour en profiter : Boulanger s'occupe de tout !
Dans le cadre de la loi AGEC (loi Anti-Gaspillage pour une Economie Circulaire), un fonds dédié au financement de la réparation a été créé.
L’objectif est d’encourager les consommateurs à prolonger la durée d’usage de leurs équipements hors garantie. Les réparateurs labellisés Quali-Répar pourront faire bénéficier leurs clients d’une remise à la réparation de leurs appareils hors garantie, pouvant aller jusqu’à environ 20% du montant total de la réparation.
Pour bénéficier du “bonus réparation", les équipements électriques et électroniques doivent être détenus par un ménage et avoir été achetés en France.
Les appareils ne doivent plus être couverts par les garanties légales des fabricants ou commerciales (y compris les extensions de garantie), ni par une assurance.
L’objectif du dispositif d’incitation via le fond de réparation est en effet de contribuer au développement de la réparation hors-garantie et à l’allongement de la durée d’usage des produits.
Catégories |
Equipements éligibles en 2022 & 2023 |
|---|---|
Gros électroménager |
réfrigérateur, congélateur, cave à vin, lave-linge, lave-linge séchant, sèche linge, lave-vaisselle, cuisinière, four encastrable, hotte, plaque de cuisson |
Petit électroménager |
aspirateur balai, aspirateur traineau, aspirateur robot, centrale vapeur, fer à repasser, machine à café, bouilloire, centrifugeuse, extracteur, grille-pain, presse agrumes |
TV |
téléviseur |
Multimédia |
tablette, ordinateur, téléphone portable, appareil photo numérique, console de jeux |
Son |
enceinte, home cinéma, amplificateur, table d mixage, vidéo-projecteur, chaine hifi, lecteur DVD |
Mobilité |
vélo à assistance électrique, trottinette électrique, hoverboard, gyroroue |
La liste des produits pouvant bénéficier du fond de réparation et de son bonus réparation s’étendra ensuite chaque année, pour couvrir jusqu’à 68 équipements électriques ménagers d’ici 2025.
Les interventions non éligibles sont les suivantes :
Dommages relevant des garanties légales des vices cachés ;
Dommages d’ordre non fonctionnel ;
Problèmes résultant d’un usage non-conforme aux prescriptions du constructeur ;
Remplacement des consommables ;
Opération de maintenance dont logicielle.
Selon les types d’appareils, le montant du « bonus réparation » représente environ 20% du montant total de la réparation.
Cette remise s'applique à concurrence du montant de la facture de réparation. Si le montant TTC de la facture est inférieur au montant du soutien financier, la réparation n'est pas prise en charge par le fonds.
Pour bénéficier de l'aide à la réparation, rendez-vous au comptoir SAV de votre magasin
# s’engager pour plus de proximité et moins de transport
Boulanger veille à développer nos services de réparation en limitant les déplacements grâce à nos magasins de proximité et nos interventions à domicile.
# s’engager pour optimiser l’utilisation
Du conseil d’experts résolument axé sur vos besoins d’usage aux conseils d’entretien, Boulanger est à vos côtés pour prolonger la durée de vie de vos appareils.
Avec l'assurance Boulanger Le Club INFINITY, profitez d’une réparation en illimité* sur les appareils de votre foyer achetés chez Boulanger ou ailleurs ! (*Voir conditions)
(1)Après la prise en charge le client est invité à se rendre au magasin sélectionné, une somme forfaitaire de 39€ TTC pour prise en charge sera facturée au client. Pour toute réparation, un devis descriptif des prestations de réparation et du coût de réalisation des prestations sera établi et adressé au client par email. Si le client accepte le devis, il devra alors régler le montant de ce dernier. Les devis sont valables 15 jours. En cas de non-réparation du produit (devis refusé par le client), le versement restera acquis au titre des divers frais engagés. Dans le cas d’un appareil déclaré irréparable aucun devis ne sera émis. Les frais de prise en charge resteront acquis.
(2)Prestations réalisées par SOLVAREA, Société par Actions Simplifiée au capital de 3.000.000 € immatriculée au RCS d’ARRAS sous le numéro 751 145 178 ayant sont siège social à OIGNIES (62590) ZI du Parc à Stock, rue Georges Sand, est spécialisée dans la prestation de service de réparation de matériel électrodomestique au domicile des clients et/ou en atelier. Lors de la réservation d’une réparation à domicile une somme forfaitaire correspondant à la main d'œuvre et au déplacement du technicien, selon tarif en vigueur, sera facturée au Client. Si la réparation de l’appareil du Client nécessite le remplacement d’une pièce détachée, cette somme forfaitaire sera déduite de la facture de réparation. En cas de non-réparation, le versement restera acquis à SOLVAREA au titre des divers frais engagés. Pour toute réparation, nécessitant le remplacement d’une pièce détachée, supérieure à 150 €, SOLVAREA établira un devis descriptif des prestations de réparation et du coût de réalisation des prestations. Les devis sont valables 15 jours.
(3)Lors de la réservation d’une réparation à distance une somme forfaitaire pour accompagnement à distance, selon tarif en vigueur, sera facturée au Client. Si la réparation de l’appareil nécessite le remplacement d’une pièce détachée, le Client peut commander la pièce Si la réparation le nécessite ou si le Client souhaite l’intervention d’un technicien à domicile et/ou la commande d’une pièce détachée, cette somme forfaitaire sera déduite de la facture de réparation.
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