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PENDANT 15 JOURS

L'achat 100% sérénité ! Boulanger vous rembourse ou vous échange vos produits
si vous n'êtes pas satisfait.

  • CHEZ BOULANGER, VOUS AVEZ 15 JOURS POUR CHANGER D’AVIS !

    Pour un achat effectué en magasin, nous remboursons directement votre produit neuf non déballé (scellés intacts), ou échangeons contre un avoir votre produit déballé retourné complet (accessoires, packaging) et en bon état, dans les 15 jours suivant votre achat.

    Pour un achat effectué sur boulanger.com (hors produits gamme Partenaire), dans les 15 jours suivant la réception de votre produit, vous pouvez :
    • Soit vous présenter en magasin et nous vous rembourserons directement votre produit retourné complet (accessoires, packaging) et en bon état,
    • Soit vous rétracter sur www.boulanger.com ou par courrier. Vous aurez alors un délai de 14 jours supplémentaires pour nous retourner votre produit complet (accessoires, emballage) et en bon état. A réception de celui-ci nous vous rembourserons. (Toutes les modalités dans nos Conditions Générales de vente - Article 9).

    Attention, aucun échange ou remboursement ne sera accordé dans le cadre de l'engagement "Satisfait ou Remboursé" pour les produits déballés suivants :
    • les produits retournés en mauvais état ou abîmés,
    • les produits retournés incomplets, sans leurs accessoires ou sans leur packaging d'origine (boîte) ou avec un packaging abîmé par exemple,
    • les appareils qui pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé ne peuvent être retournés comme par exemple, les appareils de rasage, de balnéothérapie, de santé dentaire, les casques
    • intra-auriculaires ou les ustensiles de cuisine et les appareils et accessoires de petit et gros électroménager ayant été utilisés,
    • les produits immatériels stockés sur CD, DVD, carte mémoire: musique, vidéo, logiciels, jeux vidéo, cartographie GPS,
    • les composantes informatiques,
    • les consommables: piles, ampoules, cartouches d'encre, CD/DVD enregistrables, ramettes de papier à imprimer,
    • les consommables alimentaire comme l’huile, le vinaigre, les bonbons, le café, la farines par exemple,
    • les produits dématérialisés: téléchargements de jeux, de musique, de sonneries de téléphone, les coffrets cadeau,
    • les produits confectionnés à la demande du client ou personnalisés comme les développement photos, les cuisines, les impressions sur coque de téléphone ou les impressions 3D par exemple,
    • un composant d'un lot de vente rendu seul.

  • MODALITES DE RETOUR DES ARTICLES ACHETES SUR WWW.BOULANGER.COM

    Pour retourner un article acheté sur www.boulanger.com, vous pouvez contacter Boulanger dans les 15 jours suivants la réception de votre article :
    • en remplissant le formulaire “Contactez-nous
    • par téléphone au 03.20.49.47.90 (prix d'un appel local depuis un poste fixe) tous les jours (hors 1er janvier, 1er mai et 25 décembre) de 8h à 22 heures, en vous munissant de votre numéro de facture.
    Boulanger accusera réception sans délai de votre demande par email.

    Vous disposerez alors d'un délai de 14 jours à compter de la communication de votre décision pour retourner votre article à Boulanger à l'adresse suivante :
         SAV BOULANGER.COM
         Centre de retour
         Parcolog 2 - Quai 01
         256 Boulevard Eugène Thomas
         62110 Hénin Beaumont

    Les frais de retour restent à votre charge.
    Pour les articles qui ne peuvent être retournés par la Poste en raison de leur nature (article de plus de 30 kg), vous trouverez ci-dessous une estimation des frais de retour auprès d'un transporteur de votre choix.

    Gros électroménager : Réfrigérateur, Lave-linge, Sèche-linge, Lave-vaisselle, Four, Cuisinière, Congélateur, etc. Entre 50€ et 200€
    TV Entre 50€ et 200€
    Autres articles > 30 kg : Home-cinéma, Barbecue, Parasols chauffants, etc. Entre 50€ et 200€

    Cette estimation n'engage pas BOULANGER, le prix à payer pour le renvoi de votre article pourra varier en fonction du transporteur que vous aurez choisi pour retourner votre article, de la typologie du produit et de la distance à parcourir par le transporteur pour récupérer le produit et le ramener dans l'entrepôt de BOULANGER.

    Nous vous rappelons que les marchandises voyagent aux risques et périls du Client, BOULANGER vous conseille tout particulièrement de prendre toutes les assurances appropriées pour couvrir ce risque et/ou toutes mesures appropriées pour une protection optimale du produit.

    Vous pouvez également rendre votre article dans l'un des magasins BOULANGER aux jours et horaires d'ouverture. Retrouvez la liste de tous nos magasins en cliquant ici.

LE RETRAIT 1H EN MAGASIN
SIMPLE, RAPIDE & GRATUIT

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UN SERVICE APRÈS-VENTE
RIEN QUE POUR VOUS

Afin de vous garantir des prestations de qualité, notre service après-vente vous est réservé en exclusivité, pour vous, client Boulanger.

  • 1000 PROFESSIONNELS À VOTRE SERVICE

    Installations, formations, réparations...Derrière l'ensemble de nos prestations, il y a de plus de 1 000 professionnels à votre service, agréés et formés par les plus grandes marques.

  • UN DIAGNOSTIC IMMÉDIAT

    Avec la présence d'experts techniques dans chacun de nos magasins, c'est la garantie d'obtenir un diagnostic immédiat en cas de panne. Et s'il s'agit d'une panne mineure, ils réparent votre appareil immédiatement !

  • PIÈCES DÉTACHÉES EN 48 HEURES

    Boulanger s'engage à vous livrer sous 48 h ouvrées* les pièces détachées ou accessoires commandées en magasins que vous cherchez.

  • JOIGNABLE 7 JOURS / 7

    Vous pouvez joindre notre service après vente au 03.20.49.47.73
    (prix d'un appel local) de 8h à 22h.

PAIEMENT SÉCURISÉ
100% CONFIANCE

Boulanger vous propose plusieurs modes de paiement sécurisé, au comptant, en plusieurs fois, sur votre mobile ou encore grâce à vos chèques fidélités.

  • SUR LE PAIEMENT SÉCURISÉ

    Boulanger sécurise les transactions avec Crédit Mutuel et Fia-Net.
    Nous utilisons le procédé de cryptage SSL qui crypte toutes vos données personnelles au moment de leur saisie. FIANET garantit vos transactions sur Internet : son logo vous certifie une confiance absolue en notre site.

    Deux autres indicateurs permettent d'être sûr que notre site utilise une connexion sécurisée au moment du paiement :

    a . Le symbole Cadena apparaît.

    b . Le http:// de l'adresse du site devient https:// (" s " signifie sécurisé).

    Aucun numéro de carte bancaire n'est stocké chez Boulanger.

    En cas de réglement par CB Boulanger utilise le 3D Secure (également appelé "Verified by Visa" et "MasterCard SecureCode") qui est un système de paiement par authentification permettant de garantir une sécurité optimale lors de vos achats en ligne.
    Lors du paiement, votre banque vérifie l'identité du porteur de la carte avant de valider la transaction.
    Comment cela marche ? Après avoir validé vos coordonnées bancaires, vous êtes transféré sur le site de votre banque. Dans la fenêtre 3D Secure qui s'affiche, le procédé d'authentification à suivre est propre à chaque banque. Il peut vous être demandé : de saisir votre date de naissance, de renseigner un code reçu par sms, ou encore de répondre à une question personelle - cette échange d'informations entre vous et votre banque est sécurisé ; il permet de garantir l'identité de l'utilisateur de la carte.

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    Toutes les informations nominatives que vous nous communiquez sont strictement confidentielles. Les données enregistrées sur ce site sont exclusivement destinées à Boulanger. Elles sont destinées à vous faire gagner du temps au moment de passer votre commande, ainsi qu'à entretenir votre compte. Ces informations personnelles et notamment les adresses e-mail, ne font l'objet d'aucune location, vente, échange ou partage avec d'autres prestataires.

    Conformément à la loi Informatique et Libertés n°78-17 du 6 janvier 1978, le traitement des données nominatives collectées sur notre site a fait l'objet d'une déclaration auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés. Vous disposez à tout moment d'un droit d'accès et de rectification aux données vous concernant. Vous pouvez également consulter ou modifier vos données personnelles dans " Mon compte ". Vous pouvez être informé de nos offres par mail, par téléphone ou par courrier. Si vous ne le souhaitez pas, il vous suffit de nous contacter (en nous indiquant vos nom et prénom, adresse et e-mail) à l'adresse suivante : Boulanger CRT Lesquin, rue de la haie Plouvier, 59273 FRETIN.

    Boulanger adhère à la FEVAD (Fédération des Entreprises de Vente à Distance) et s'engage à respecter les principes de défense du consommateur. Visitez le site de la FEVAD :http://www.fevad.com/

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ALERTE PHISHING

Soyez vigilant, certains mails usurpant l'identité de Boulanger peuvent vous inviter à livrer vos données personnelles de manière frauduleuse.

  • Cette méthode nommée « phishing » ou hameçonnage, consiste à vous inciter à communiquer des informations importantes comme vos coordonnées bancaires, votre adresse postale ou vos identifiants à votre espace client, afin de vous soutirer vos données personnelles et/ou de l'argent. Pour y parvenir, des pirates informatiques imitent les e-mails, les SMS et le site internet d'une autre entreprise qui vous est familière (commerçant, banque, assurance, distributeur...).

    Certains éléments vous permettront d'identifier un message frauduleux :
    • Boulanger ne vous demandera jamais vos identifiants, votre mot de passe, ou encore vos coordonnées bancaires.

    • Prenez garde à l'orthographe et la grammaire, certains e-mails frauduleux comportent des fautes.

    • Si vous recevez un e-mail vous demandant des documents ou comportant des pièces jointes de manière injustifiée.

    • Les liens compris dans nos e-mails renvoient toujours vers une barre d'adresse commençant ou comportant :

    Si vous recevez ce type d'e-mails suspects, évitez d'y répondre et ne cliquez pas sur les liens hypertextes, ainsi que sur les pièces jointes. Signalez cet e-mail comme indésirable / phishing dans votre boîte de réception et informer votre Service Client Boulanger à l'adresse contact@boulanger.fr.

    Si vous pensez avoir été victime d'une tentative de « phishing » :
    • Rapprochez-vous de votre établissement bancaire si vous avez communiqué vos coordonnés bancaires et faites opposition.

    • Si vous avez communiquez des pièces d'identités (carte d'identité, passeport...), nous vous invitons à vous rapprocher de la gendarmerie ou du commissariat le plus proche de votre domicile.

    • Modifier l'ensemble des codes d'accès que vous avez communiqué.

    • Assurez-vous que les systèmes de sécurité de votre ordinateur sont bien à jour.

LA GARANTIE BOULANGER
DE 2 À 5 ANS

Boulanger s'engage à garantir vos produits jusqu'à 5 ans.
Et avec la Garantie Remboursement, nous vous remboursons intégralement
vos appareils en cas de panne.

Boulanger vous informe que vous bénéficiez en sus des garanties légales suivantes :

- Garantie légale de conformité : cette dernière garantit les produits vendus contre tous les défauts de conformité existant lors de livraison du produit. Elle permet d'obtenir la réparation ou remplacement du bien défectueux.
- Garantie des vices cachés : cette garantie s'applique aux produits greffés d’un défaut caché rendant le produit impropre à l'usage auquel on le destine et qui existe à la date d'acquisition. En savoir plus
  • VÉRITABLE GARANTIE DE SPÉCIALISTE

    Chez Boulanger, vos appareils bénéficient d'une véritable garantie de spécialiste. Avec un appareil possédant notre garantie Boulanger, vous avez l'assurance d'une excellente couverture en cas de panne.

  • LE PLUS

    Et ce n'est pas tout...Notre garantie Boulanger couvre bien sûr le remplacement des pièces défectueuses et les heures de main d'œuvre, mais aussi l'intervention directement à votre domicile sur le gros électroménager et les TV d'au moins 101 cm !

  • EXTENSION DE GARANTIE ET ASSURANCE VOL & CASSE*

    Et pour pouvoir profiter pleinement de vos appareils après leur achat, Boulanger vous propose ses Extensions de Garantie et Assurances casse & vol.

  • PRISE EN CHARGE DE NOS PRODUITS DANS NOS MAGASINS EN FRANCE

    Pour tous les produits (hors gros électroménager et téléviseurs d'une taille minimum de 101 cm où nous intervenons directement à votre domicile), vous pouvez rapporter ces derniers dans l'un de nos magasins au point accueil SAV.

* Voir conditions pour un achat en ligne ici.

LES RENDEZ-VOUS
CONSEIL

Vous hésitez entre plusieurs produits?
Un conseiller s'engage à vous aider faire le bon choix.
Alors prenons rendez-vous pour en parler !

  • RENDEZ-VOUS AVEC UN CONSEILLER DÉDIÉ

    Vous hésitez entre plusieurs produits ou vous avez besoins d'informations sur une technologie en particulier, prenez-rendez-vous avec un expert pour en parler :
    - Un rendez-vous avec un conseiller dédié
    - Une réponse disponible sous 24h*
    - Pas d'attente en magasin
    - Pour être sûr de faire le bon choix

    Prendre un RDV !

* Pendant les jours ouvrés
Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accés et de rectification aux données vous concernant. Par notre intermédiaire, vous pouvez être amené à recevoir des propositions d'autres entreprises ou organismes, ou être informé également de nos offres par mail, par téléphone ou par courrier. Si vous ne le souhaitez pas, il vous suffit de nous contacter (en nous indiquant vos nom, prénom, adresse et e-mail) à l'adresse suivante : Boulanger CRT Lesquin, rue de la haie Plouvier, 59273 FRETIN.

VOTRE FIDÉLITÉ RECOMPENSEE

  • VOTRE FIDÉLITÉ RECOMPENSEE AVEC LES CARTES B ET B+

    Le programme de fidélité Boulanger, c'est :

    + D'ÉCONOMIES :
    Grâce à tous vos achats réalisés en magasin et sur www.boulanger.com, vous bénéficiez toute l'année du cumul sur votre compte fidélité de :
    - 2%* du montant de vos achats,
    - 5% du montant de vos cartouches d'encre, jeux vidéo et logiciels.

    Vous bénéficiez également de 5%** minimum sur des sélections spéciales.

    Dès que vous avez cumulé au moins 6€ sur votre compte fidélité, vous recevez un chèque fidélité valable 3 mois, par courrier ou par email.

    + D'ATTENTIONS
    Des offres et des invitations exclusives, et une surprise pour votre anniversaire !

    + DE SOLUTIONS DE PAIEMENT
    Payez au comptant ou à crédit grâce à la carte b+, notre carte de crédit et de fidélité.
    L'option crédit est associée à un crédit renouvelable d'un an.

    A savoir : La carte b ne propose pas de solutions de paiement.

    Pour en savoir plus, rendez-vous sur l'espace fidélité.

    Un crédit vous engage et doit être remboursé. Vérifiez vos capacités de remboursement avant de vous engager.

*Hors cartes et chèques cadeaux, développements photos numériques, abonnements (téléphonie, internet, autres), interventions S.A.V (ex : remplacement de pièces défectueuses, main d'œuvre, déplacement), prestations d'installation (ex : cuisine, parabole, écran TV), assurance vol/casse, téléchargements de musiques et logiciels et produits de la Gamme Partenaire (market place) sur boulanger.com.

** Offres limitées dans le temps et réservées aux clients du programme de fidélité. Remises créditées sur le compte fidélité du client et donnant droit dès 6€ atteints à un chèque fidélité valable 3 mois dans tous les magasins Boulanger, sur www.boulanger.com et sur l'application Boulanger.

LE CHOIX DE L'OFFRE,
LE CHOIX DE LA QUALITÉ

Chez Boulanger vous avez accès à un large choix de produits
et de services !

  • GARANTIE DU MEILLEUR CHOIX

    Chez Boulanger, vous avez la garantie d'avoir le meilleur choix. Nous nous engageons à vous proposer la plus grande diversité de marques, de modèles et d'accessoires afin de satisfaire toutes vos attentes.

  • UNE VARIÉTÉ DE SERVICES

    Le choix c'est aussi la grande variété de services que nous vous proposons : livraison, installation, formation, extension de garantie, assurance vol et casse, financement ...Nous avons la solution à chacun de vos besoins.

  • DE CHEZ VOUS ET EN MAGASIN

    Le choix c'est aussi de vous laisser la liberté de découvrir l'ensemble de notre sélection et faire vos achats en magasin, ou de chez vous, 24h/24 sur www.boulanger.com

  • DES PRODUITS DE QUALITÉ

    Pour être sûr que vous profitiez pleinement de vos achats, nos acheteurs sélectionnent rigoureusement les fournisseurs afin de vous proposer exclusivement des produits de qualité. C'est pour vous la garantie de trouver chez nous des marques à la fiabilité éprouvée, répondant à toutes les exigences des normes européennes et françaises.

  • ESSENTIEL B

    Et pour vous proposer des produits au rapport qualité/performance/prix imbattable, Boulanger a spécialement créé la marque "Essentiel b", conçue pour répondre à toutes vos attentes. Avant de vous être proposés, tous les produits "Essentiel b" sont longuement testés dans nos propres laboratoires.

    Découvrir la marque Essentiel b

DES EXPERTS TOUJOURS
À VOTRE ÉCOUTE

Avec Boulanger, vous ne serez jamais seul face à la technologie.
Nos experts vous sont à votre écoute.

  • DES EXPERTS À VOTRE DISPOSITION

    Conseillers de vente, experts techniques sont à votre disposition en magasin. Quelle que soit votre question ou le problème que vous ayez à résoudre, nous avons forcément la réponse !

  • BOULANGER 24h/24

    Vous avez accès à notre large choix de produits, nos services et nos conseils, partout, 24h/24, sur www.boulanger.com

  • CENTRE DE RELATIONS CLIENTS

    Et pour un conseil personnalisé, vos conseillers du Centre de Relation Clients basé en France sont joignables
    7j/7, de 8h à 22h :

    • au Service Client pour des renseignements commerciaux ( connaitre le prix d'un produit ou sa disponibilité, connaitre les horaires d'ouverture des magasins, vous conseiller sur l'utilisation d'un produit, commander une formation à domicile ...)

    • au 03.20.49.47.73 (prix d'un appel local) en cas de panne, pour ouvrir un dossier de réparation, ou pour suivre l'état d'avancement de votre réparation ou de votre commande.

  • UNE ASSISTANCE 7J/7

    Vous avez souscrit une extension de garantie en image, son ou informatique, nos techniciens vous assistent 7j /7, de 8 h à 22 h 03.20.62.61.10 (prix d'un appel local)

LES MEILLEURS PRIX
CERTIFIÉS




  • UN CONTRÔLE QUOTIDIEN DES PRIX

    Grâce à un contrôle quotidien, nous vous proposons en permanence les prix les plus bas du marché. Nos équipes comparent systématiquement les prix de la concurrence pour vous proposer les meilleurs prix.

  • REMBOURSEMENT IMMÉDIAT DE LA DIFFÉRENCE, DE VOTRE ACHAT EN MAGASIN*

    Si exceptionnellement et malgré nos efforts, vous trouvez un produit identique (même marque, même référence) moins cher dans les 30 jours qui suivent votre achat en magasin :
    • chez un concurrent dans un rayon de 30 km,
    • disponible à la vente,
    • dans les mêmes conditions de vente (offre promotionnelle, lot, etc) et de services strictement identiques (livraison, installation, etc)
    Ainsi et pour exemple, une offre commerciale Boulanger composée de deux produits dont le second est pour 1€ de plus, ne peut être comparée à un produit vendu seul et proposé à un prix moins élevé chez un concurrent. Les conditions de vente des produits chez Boulanger et chez le concurrent n’étant dès lors pas strictement identique.

    Nous nous engageons à vous rembourser immédiatement 100% de la différence sur présentation d’un justificatif (facture pro forma) et de la facture original Boulanger. Pour les remboursements au delà de 300€ TTC, le remboursement sera effectué par chèque envoyé à votre domicile, après vérification par nos équipes.

    Cet engagement ne s’applique pas :
    • aux prix constatés sur Internet (autre que www.boulanger.com)
    • aux prix des appareils soldés pendant les périodes de soldes
    • aux abonnements et appareils liés à un abonnement
    • aux pièces détachées
    • aux services payants (installation, formation, extension de garantie, etc.)
    • aux ventes aux entreprises,
    • aux collectivités,
    • aux administrations,
    • aux comités d’entreprises, etc…”

FINANCEMENT PRIVILÉGIÉ
ET PERSONNALISÉ

Concrétisez tous vos projets grâce aux nombreuses facilités de paiement
qui vous sont proposées chez Boulanger.

  • Avec la carte b+, Boulanger vous aide à financer tous vos projets

    Sur simple demande, nous trouvons avec vous une solution de paiement personnalisée :
    • Paiement au comptant avec débit différé ou immédiat, sans frais,
    • A crédit à partir de 15€,
    • Solutions sur mesure pour vos gros projets d’aménagement.

    Vous pouvez ainsi profiter immédiatement de vos achats et payer à votre rythme !

    La carte b+ est utilisable au comptant ou à crédit selon votre choix lors du paiement. L'option crédit est associée à un crédit renouvelable d'un an. Exemple : pour un achat à crédit de 500€ le 02/01/2017 et un crédit consenti de 3 000€, vous remboursez sur 31 mois : 30 x 20,85€ et 1 x 1,52€. Montant total dû : 627,02€. Montants hors assurance facultative*. TAEG révisable de 19,96%. Taux débiteur révisable de : 18,20%.

Un crédit vous engage et doit être remboursé. Vérifiez vos capacités de remboursement avant de vous engager.

Le crédit renouvelable auquel est associé la carte b+ est assortie d'un TAEG révisable (et taux débiteur révisable) : jusqu’à 3 000€ de solde dû : 19,96% (18.20%); de 3 000,01€ à 6 000€ : 12.99% (12.22%); au-delà : 6.65% (6.43%) (hors cotisation carte de 10€/an). Mensualités : 4.12% du solde dû à l'arrêté de compte suivant la dernière utilisation (avec un minimum de 15€)pour un crédit consenti inférieur ou égal à 3.000€, 3.08% pour un crédit consenti supérieur à 3.000€.

La carte b+ est attribuée sous réserve d'acceptation par Oney Bank. Vous bénéficiez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la date de souscription de votre carte . Conditions au 02/01/2017 susceptibles de variation.

*Coût de l'assurance facultative décès, décès accidentel, perte totale et irréversible d’autonomie, incapacité temporaire de travail et perte d’emploi pour un adhérent de moins de 60 ans : la 1ère prime, la plus élevée est de 3,04€, pour l'exemple de 500€. Coût total de l’assurance : 58.49€. Taux Annuel Effectif de l’Assurance : 9,07%. En cas d’adhésion à cette assurance, le montant de la cotisation est inclus dans les mensualités. Assurance souscrite auprès des sociétés d’assurance Maltaises Oney Life (PCC) Limited et Oney Insurance (PCC) Limited, filiales de Oney Bank et soumises au contrôle de la Malta Financial Services Authority (MFSA).

Oney Bank - SA au capital de 50 601 985€ - Siège social : 40 avenue de Flandre 59170 CROIX - RCS Lille Métropole 546 380 197 - n° Orias : 07 023 261 - www.orias.fr - Correspondance : CS 60006 - 59895 Lille Cedex 9 - www.oney.fr

Boulanger agit en qualité de mandataire exclusif en opérations de banque et en services de paiement - n° ORIAS : 13 009 472 - Siège social : Avenue de la Motte, 59810 LESQUIN.

Voir les conditions générales du programme de fidélité en cliquant ici.

REPRISE DE VOTRE ANCIEN APPAREIL

  • Protéger l’environnement

    En plus de sélectionner et vous proposer les appareils les plus économes en énergie, Boulanger met tout en oeuvre pour que les produits que nous commercialisons, nécessitant un traitement particulier en fin de vie, partent dans la bonne filière de valorisation ou de recyclage.



    En effet, les équipements électriques et électroniques en fin de vie, obsolètes ou qui ne fonctionnent plus (équipements producteurs de froid, gros électroménager hors froid, écrans, petits appareils ménagers, lampes....) ne doivent pas être jetés à la poubelle ni dans les bacs de tri sélectif de sa commune, et ce en application d'une réglementation de 2005 applicable à l'ensemble des pays européens, et notamment en France depuis le 15 novembre 2006. Cette réglementation a pour objectif notamment de limiter le gaspillage des matières premières et de protéger l'environnement et la santé humaine en évitant la dispersion dans la nature de substances contenues dans certains appareils.

  • Reprendre gratuitement votre ancien appareil

    Ainsi, Boulanger s’engage à reprendre votre ancien appareil, acheté chez Boulanger ou non, gratuitement :

    • - soit lors de la livraison d’un nouvel appareil (livraison de gros électroménagers et téléviseurs de plus de 66 cm) par nos livreurs Boulanger à votre domicile;

      - soit en magasin, dans le meuble de collecte à votre disposition pour les appareils inférieurs à 25 cm (téléphones portables, sèches-cheveux, etc.) ou au comptoir SAV pour les plus gros appareils.

    Boulanger pourra refuser de reprendre votre produit s'il présente un risque pour la santé et la sécurité du personnel (Art R 543-180-IV code de l'environnement)

    Si ces 2 solutions ne vous conviennent pas, vous pouvez également :

    • - déposer votre ancien appareil dans une déchèterie ou un point de collecte de proximité mis en place par les collectivités locales;

      - le donner à une association à vocation sociale.

  • Vous aider à trouver le point de collecte le plus proche de chez vous

    Afin de trouver le point de collecte le plus proche de votre domicile, rendez-vous sur le site de notre partenaire Eco-Systèmes qui, à partir de votre code postal, du type et de l’état de votre appareil, vous indiquera un point de collecte pour recycler ou donner une seconde vie à votre appareil usagé.

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  • S’engager avec Eco-Systèmes pour la valorisation de votre ancien appareil

    Eco-Systèmes est l’éco-organisme que Boulanger a choisi pour collecter et recycler les appareils électriques et électroniques en fin de vie. Chaque appareil usagé déposé en magasin ou récupéré lors d’une livraison à domicile est remis par Boulanger à Eco-Systèmes qui en assure ensuite le traitement.

    Les appareils pouvant être réparés sont envoyés dans des ateliers de réparation solidaires comme Emmaüs ou Envie où des personnes en contrat d’insertion professionnelle apprennent un nouveau métier. Ces appareils sont ensuite revendus à un prix solidaire.

    Les appareils ne pouvant pas être réparés sont recyclés. Métaux, verre et plastiques sont extraits et recyclés pour servir de matière première par exemple dans l’industrie du bâtiment ou l’industrie automobile.

  • Hygiène numérique

    Boulanger attire particulièrement l’attention du client sur ses anciens appareils (DEEE) susceptibles de contenir des données personnelles. Il est recommandé au client de veiller dans la mesure du possible à effacer ses données avant remise ou dépôt.

  • L’Eco-participation

    Depuis novembre 2006, lorsque vous achetez un nouvel appareil électrique ou électronique, en payant une "éco-participation", vous participez au financement de la collecte et du recyclage d'un ancien équipement équivalent.

    L'éco-participation DEEE correspond à la contribution financière du consommateur à la collecte, à la réutilisation, au recyclage d'un produit usagé équivalent. Son montant varie selon le produit et le type de traitement qu'il nécessite.