Tout savoir sur le Rachat de produit
Chez Boulanger, nous rachetons vos produits pour leur donner une seconde vie.
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Comment ça marche ?
- Estimer votre appareil en deux minutes sur boulanger.com ou en magasin accompagné d’un conseiller.
- Nous vous proposons un montant sous forme de carte-cadeau* ou une remise immédiate si votre rachat est couplé à l’achat d’un nouveau produit.
- Votre ancien produit sera ensuite réintroduit dans un circuit vertueux. En fonction de son état, il sera reconditionné et viendra alimenter une offre de seconde vie où sera recyclé pour pièces détachées.
Nos équipes et nos partenaires sont mobilisés pour revaloriser vos produits :
Le rachat de smartphones, tablettes, PC portables, MacBook et consoles de jeux
- Disponible sur boulanger.com et en magasin
- Bénéficiez d'une remise immédiate sur Boulanger.com pour l'achat d'un nouveau produit.
Revendre mon ancien appareil
- Je déduis l'estimation de mon ancien appareil pour l'achat d'un nouveau produit.
- Je souhaite revendre mon appareil seul sans nouvel achat
Comment se passe l'estimation de mon produit ?
Sur Boulanger.com et en magasin*, vous pouvez revendre plusieurs types d’appareils :
- Téléphone portable
- Tablette tactile
- MacBook et PC portable
- Consoles de jeux
Pour savoir si votre produit est éligible à notre service de rachat, recherchez-le dans l’espace estimation.
Les équipes travaillent chaque jour à élargir le catalogue de rachat afin de favoriser la seconde vie de vos produits.
Boulanger vous propose une offre de rachat pour vos produits.
Votre produit peut être abîmé, non fonctionnel, cassé…, nous vous proposons un montant en fonction de son état et s'il a encore de la valeur.
- Les smartphones doivent être débloqués d’un opérateur.
- Vos produits ne doivent pas nécessairement être revendus avec leur boîte d’origine.
- De même pour les accessoires, s'ils ne sont pas indispensables au fonctionnement de l'appareil.
- Cependant, pour les téléphones portables et les tablettes, vous pouvez nous les envoyer afin qu'ils soient recyclés.
Si vous avez des questions, nos conseillers en magasin sont là pour vous accompagner.
Toute l'année, nous collectons des appareils électroniques et électroménagers usagés en vue d’être recyclés et réemployés. Piles, ampoules, cartouches d'encre, appareils électroniques, appareils électroménagers, ...
Déposez vos produits dans votre magasin, ils seront intégrés dans le bon circuit de recyclage, grâce à l'ensemble de nos partenaires.
Rendez-vous :
Pour les smartphones et tablettes :
iPhone et iPad :
- Aller dans les "réglages" de l'appareil puis dans "Général" et "Informations"
- Se référer au modèle inscrit au dos de l'appareil
- Si vous avez conservé la boîte d'origine, se référer au modèle inscrit.
Autres modèles :
- Aller dans les "paramètres" de l'appareil puis dans "À propos de l'appareil"
- Se référer au modèle inscrit au dos de l'appareil ou au niveau de la batterie de l'appareil
- Si vous avez conservé la boîte d'origine, se référer au modèle inscrit.
Pour les MacBook :
- Cliquer sur la "pomme" située en haut de votre écran puis accéder à la section "A propos de ce Mac" Vous trouverez alors toutes les informations sur votre appareil.
- Vous pouvez ensuite obtenir plus de détail au sein d'un moteur de recherche (année de sortie, processeur, capacité mémoire etc)
Pour les consoles de jeux :
- Vous trouverez toutes les informations concernant votre console de jeu grâce au numéro de modèle ou au numéro de série du produit.
- Vous retrouverez ces informations dans les réglages de votre console, sur l'une des faces du produit, sur la boîte ou la facture d'origine.
Une estimation en quelques clics sur notre parcours en ligne
- Recherchez votre produit via la barre de recherche ou par catégorie.
- Répondez à quelques questions concernant l'état de vos produits
- Découvrez notre estimation de rachat en fonction de votre déclaration.
- Déposez-le gratuitement dans un point relais Chronopost ou dans un magasin Boulanger.
- Recevez votre carte-cadeau par mail, après vérification de votre appareil par nos experts, immédiatement si dépôt en magasin.
Comment se passe l'envoi de mon produit ?
Selon vos besoins, nous vous proposons de choisir entre deux modes d’envois :
- un dépôt en point relais Chronopost
- un dépôt en magasin Boulanger.
Si vous changez d’avis en cours de route, pas d’inquiétude, il vous suffit de ne pas envoyer votre produit.
Après la création de votre estimation de rachat, vous avez 15 jours pour déposer votre produit en magasin ou en point relais Chronopost.
Retrouvez toutes nos procédures et conseils par produit pour bien préparer son appareil avant de le revendre
Si vous avez choisi le dépôt en magasin :
Rendez-vous dans le magasin Boulanger de votre choix sous 15 jours.
Si vous avez choisi le dépôt en point relais :
- Préparez bien votre colis dans un emballage fermé, solide et sécurisé.
"Attention à ne pas laisser d’espace vide à l’intérieur du carton et à protéger votre produit.
Veuillez à bien y insérer votre bon de cession signé ***
- Imprimez votre étiquette de transport
Collez-la sur votre emballage
- Déposez votre produit sous 15 jours dans le point relais qui vous convient.
Comment se passe le diagnostic approfondi de mon appareil et la validation de l'estimation de reprise ?
Si vous avez choisi le dépôt en magasin
L'expertise de votre produit se réalise accompagnée d'un conseiller.
En fonction de l'État de votre produit, votre estimation sera validée ou une contre-proposition vous sera proposée.
Le paiement sera réalisé dans l'immédiat.
Si vous avez choisi le dépôt en point relais
Une fois réceptionné par le repreneur, votre produit est vérifié et testé par des experts.
Si l’état de votre produit correspond à votre déclaration :
Vous recevrez un mail de confirmation et vous serez payé sous 48h après la validation de la reprise.
Si l’état de votre produit ne correspond pas à vos informations :
- Une contre-proposition vous sera proposée.
Cette contre-proposition sera valable pendant 7 jours.
Sans réponse, elle sera automatiquement validée au bout du 14ᵉ jour.
- Si vous l’acceptez, vous serez payé sous 48h après validation.
- Si vous souhaitez refuser la contre-proposition du repreneur et récupérer votre produit, il vous suffit de lui indiquer.
Le repreneur organisera alors le retour de votre produit gratuitement avec une réception sous 4 jours.
Quels cas pour une contre-proposition ?
- L’état esthétique indiqué ne correspond pas à la description : écran, coque arrière, châssis, contours du téléphone.
- Le produit n’est pas 100% fonctionnel : boutons défectueux, appareil photo endommagé etc.
- La date de validité de l'offre est passée.
- Un compte utilisateur (iCloud / Google) est bloqué sur l’appareil.
Et si je la refuse ?
Si vous avez choisi le dépôt en magasin
Le refus de la contre-proposition se réalise auprès du vendeur. Vous repartez immédiatement avec votre ancien appareil.
Si vous avez choisi le dépôt en point relais
Si vous souhaitez refuser la contre-proposition du repreneur et récupérer votre produit, il vous suffit de lui indiquer.
Le repreneur organisera alors le retour de votre produit gratuitement sous 4 jours."
Comment se passe le paiement de ma reprise ?
Recevez votre carte-cadeau par mail, après vérification de votre appareil par nos experts, immédiatement si dépôt en magasin ou dès réception de votre produit.
En magasin :
- Votre conseiller valide avec vous le diagnostic et l'estimation du prix de rachat de votre produit, en fonction de l’état réel de votre appareil.
- Si vous validez votre rachat, vous recevrez immédiatement votre paiement en carte-cadeau Boulanger.
Si vous avez procédé à un dépôt en point relais Chronopost :
- À réception du produit en entrepôt, le repreneur effectue une analyse de votre appareil afin de le tester et de valider sa fonctionnalité.
- Si l'état du produit reçu n'est pas conforme à celui attendu, vous recevez une contre-proposition avec une nouvelle offre de prix de rachat.
- Si vous acceptez cette nouvelle proposition, vous recevez votre carte-cadeau** par mail sous 48h Si vous refusez cette contre-proposition, le repreneur vous réexpédie votre produit sous 4 jours
Nos conseils
La déconnexion des comptes Google et iCloud est impérative avant l'envoi du produit.
Si vous ne réalisez pas la manipulation, il nous sera impossible de tester votre appareil.
Retrouvez ci-dessous les procédures de déconnexion :
Si vous avez des questions, pas d'inquiétude, nos conseillers en magasins sont là pour vous accompagner.
Découvrez le service de transfert de données de Boulanger : ici
Pour l'emballage extérieur de votre appareil :
- Choisissez votre emballage en fonction de la forme, du poids, du volume et de la nature des objets à expédier.
- Vérifier que le carton est de bonne qualité et résistant (en particulier à l'humidité).
- Il est conseillé d'utiliser un carton ondulé, minimum de double cannelure pour les colis les plus lourds afin de protéger au maximum le contenu. Sa qualité relève de votre responsabilité. Utilisez du ruban adhésif résistant pour fermer votre colis.
- Si l'emballage d'origine du produit est utilisé, il faut bien cacher ce qui permettrait d'identifier le contenu (PS4, iPhone, etc...). L'identification du produit transporté peut inciter au vol.
Pour l'emballage intérieur de votre appareil :
- Chaque produit doit être emballé dans un film à bulles ou un emballage rembourré. Vérifiez qu'il est bien calé.
- Pour les objets à bords saillants, renforcez les extrémités avec des protections telles que du carton ondulé, de la mousse ou du film à bulles pour éviter les chocs.
Une fois vendu à Boulanger, votre appareil est envoyé dans nos ateliers ou des ateliers partenaires. Afin de lui donner une seconde vie, il est testé, contrôlé, nettoyé et réparé si nécessaire. En fonction de son état, le produit viendra alimenter une offre de produits reconditionnés, ou s'il est non réparable, il sera démantelé pour recyclage de pièces détachées.
Les bonus reprise de nos marques partenaires
Découvrez ici l'ensemble des offres de bonus reprise de nos marques partenaires.
Pour tout achat et rachat de votre appareil correspondants aux conditions de l'offre, l'offre de bonus rachat pourra s'appliquer.
Pour plus d'informations, vous pouvez vous rapprocher d'un conseiller en magasin.
Pour en savoir plus ou pour toute question n’hésitez pas à vous rendre dans nos magasins, à contacter notre Service Client par tchat ou par téléphone au 3011 depuis la France ou au 0 800 30 30 11 depuis l'étranger (numéros gratuits, hors éventuels surcoûts de l'opérateur), 7j/7, de 8h à 22h (sauf le 1ᵉʳ janvier, 1ᵉʳ mai et 25 décembre).
* Carte-cadeau dématérialisée du montant de la valeur de rachat estimée, utilisable pendant 1 an, en une ou plusieurs fois, à compter de son émission, dans la limite du montant crédité, dans les magasins Boulanger et sur boulanger.com.
**Votre carte-cadeau peut être utilisée en ligne pour tout achat sur le site de Boulanger.com, sur notre application et en magasin. Pour payer en ligne avec votre carte-cadeau, il vous suffit, à la dernière étape de paiement, de cocher la case située sur la ligne Carte-cadeau, carte satisfaction ou chèque fidélité, et de choisir ensuite Carte-cadeau.
***Si vous avez oublié de joindre votre bon de cession, n’hésitez pas nous l'envoyer signé par voie électronique à l’adresse contact@infos.boulanger.com.