Bien préparer son appareil avant de le revendre
Vous souhaitez nous revendre votre appareil pour en acheter un nouveau ?
Découvrez nos conseils pour transférer et réinitialiser les données de vos anciens appareils !
iPhone & iPad
Sauvegarder et effacer les données de mon iPhone ou iPad avant sa revente
Les 5 étapes pour vider et réinitialiser son iPhone facilement
(dans un cas de non transfert)
1. Sauvegarder son iPhone / iPad
Sauvegarder son iPhone/iPad avec iCloud :
1. Connectez-vous obligatoirement à la WIFI (appart si votre modèle est compatible 5G).
2. Allez dans les réglages Réglages > [votre nom] > iCloud > Sauvegarde iCloud.
3. Activez la sauvegarde via le bouton "sauvegarder maintenant" Restez connecté à votre réseau WIFI jusqu'à la fin de la sauvegarde.
4. Vérifiez votre sauvegarde en retrouvant la date et l'heure de la dernière version.
A noter : iCloud vous permet de sauvegarder automatiquement et de stocker en sécurité vos différentes informations (photos, vidéos, contacts, calendriers, notes, mots de passe etc).
Sauvegarder son iPhone/iPad avec un Mac :
1. Connectez avec un câble votre appareil et votre Mac.
2. Via Finder : Général > Sauvegarder toutes les données de votre iPhone sur ce Mac > Sauvegarder maintenant.
Via iTunes : Cliquez sur l'icône avec votre appareil en haut à gauche de la fenêtre > Sauvegarder.
A noter : Si vous souhaitez protéger vos mots de passe, sélectionnez "chiffrer la sauvegarde locale" (attention à bien noter votre mot de passe sinon impossible de retrouver vos données).
3. A la fin de la sauvegarde, vous verrez la date et l'heure de celle-ci s'afficher.
Sauvegarder son iPhone/iPad avec un PC Windows :
1. Télécharger l'application "Appareils Apple" et ouvrez là.
Ou Ouvrez iTunes.
2. Connectez avec un câble votre appareil à votre PC.
3. Acceptez de faire confiance à cet ordinateur ou saisissez votre mot de passe si on vous le demande.
4. Via Appareils Apple > Général > Sauvegardez maintenant.
Via iTunes > Cliquez sur l'icône avec votre appareil en haut à gauche de la fenêtre > Sauvegarder.
5. Vérifiez votre sauvegarde en retrouvant la date et l'heure de la dernière version.
2. Déconnectez-vous de vos différents comptes Apple (iCloud, App Store et iTunes store)
Pour les versions iOS 10.3 ou ultérieures :
1. Allez dans Réglages > [votre nom] > Déconnexion (en bas de la page) > Saisir le mot de passe (associé à votre identifiant Apple) > Desactiver.
2. Vérifiez la bonne déconnexion.
Pour les version iOS 10.2 ou antérieures :
1. Allez dans Réglages > iCloud > Déconnexion > Déconnexion > Supprimer de mon [appareil] > Saisir le mot de passe (associé à votre identifiant Apple.
2. Allez dans Réglages > iTunes Store et App Store > Identifiant Apple > Déconnexion.
3. Vérifiez la bonne déconnexion.
3. Desactivez iMessage
1. Connectez-vous à un réseau mobile.
2. Allez dans Réglages > Messages > Désactivez iMessage.
3. Réglages >FaceTime > Désactivez FaceTime.
4. Vérifiez la bonne déconexion.
4. Effacer le contenu de votre téléphone
1. Allez dans Réglages > Général > Transférer ou réinitialiser [appareil] > Effacer contenu et réglages.
A noter : Pour désactiver la fonctionnalité "localiser [mon appareil], il vous sera peut être demandé votre identifiant Apple et le mot de passe.
2. En cas d'eSim : n'oubliez pas de sélectionner l'option permettant l'effacement des données de votre appareil et le profil eSim.
3. Vérifiez le bon effacement des données.
5. N'oubliez pas de supprimer votre appareil de la liste des appareils de confiance
1. Allez dans Réglages > [votre nom] > Selectionner l'appareil (en bas) > Supprimer du compte > Lire le message de confirmation > Supprimer du compte
2. Vérifiez la bonne suppression du compte.
Comment récupérer toutes vos données ?
Restaurer votre appareil avec une sauvegarde iCloud
1. Allumez votre nouvel iPhone ou iPad.
2. Une fois l'écran "Bonjour" visualisé, continuez jusqu'à l'affichage de "Apps et données" puis cliquez sur "Depuis une sauvegarde iCloud".
3. Saisissez vos identifiants Apple pour vous connecter à iCloud.
4. Cliquez sur la sauvegarde qui vous intéresse (bien regarder l'heure et la date) et saisissez un mot de passe si celle-ci est chiffrée.
5. Patientez jusqu'à la restauration complète de la sauvegarde, assurez vous d'être toujours connecté au reseau WIFI.
Restaurer votre appareil avec une sauvegarde Finder
1. Allumez votre nouvel iPhone ou iPad.
2. Une fois l'écran "Bonjour" visualisé, continuez jusqu'à l'affichage de "Apps et données" puis cliquez sur "Restaurer via un Mac ou PC".
3. Connectez votre appareil à votre ordinateur et ouvrez iTunes ou Finder ou Appareils Apple.
4. Cliquez sur votre nouvel appareil pour le sélectionner puis "restaurer la sauvegarde"
5. Cliquez sur la sauvegarde qui vous intéresse et saisissez un mot de passe si celle-ci est chiffrée.
6. Patientez jusqu'à la restauration complète de la sauvegarde, assurez vous d'être toujours connecté au reseau WIFI.
En complément,
Pensez à réactiver les notifications sur les applications qui vous intéressent, à jumeler vos accessoires à votre appareil en bluetooth, à ajouter vos différentes cartes à Apple Pay. Vérifiez la bonne récupération des vos mails, contacts et Agenda.
Découvrez toutes nos astuces en vidéos
Retrouvez en un clin d'oeil toutes les étapes pour rénitialiser votre iPhone pour pouvoir le faire racheter en magasin
Smartphone & Tablette Android
Sauvegarder et effacer les données de mon smartphone ou de ma tablette
Les 3 étapes pour réinitinialisez son Smartphone ou sa tablette Android facilement
(dans un cas de non transfert)
1. Sauvegarder les données et les paramètres de votre téléphone grâce à Google Drive
1. Allez dans l'application Paramètres > Google > Sauvegarde > Sauvegarder maintenant.
Ou tapez "sauvegarde" dans la recherche de l'application Paramètres.
2. Vérifiez la bonne sauvgarde.
A noter :
Les éléments sauvegardés via Google drive sont les suivants : données d'applications compatibles, historique d'appels, contacts, paramètres de l'appareil, photos et videos (si activés sur l'app Google Photos), les sms (si activés sur l'app Google Messages), paramètres d'affichage.
2. Sauvegarder vos différents fichiers
Découvrez nos différentes méthodes pour sauvegarder tous vos fichiers :
Sauvegarder les photos et vidéos dans Google Photos
1. Téléchargez l'application Google Photos via Google Play Store et ouvrez là.
2. Connectez vous à l'aide de votre compte Google et acceptez toutes les autorisations liées aux paramétres de sauvegarde.
3. Allez dans Google Photos > Mon compte (en cliquant sur l'image du profil) > Activer la sauvegarde.
4. Attendez que la sauvegarde ait lieu.
5. Vérifiez la bonne sauvegarde grâce à la date et à l'heure de sauvegarde affichée.
A noter : Pour une sauvegarde automatique :
Allez dans Google Photos > Paramètres de photos > Sauvegarde et synchronisation.
Sauvegarder les fichiers dans votre drive Google
1. Téléchargez l'application Google Drive via Google Play Store et ouvrez là.
2. Connectez vous à l'aide de votre compte Google.
3. Vous pouvez importer manuellement dans Google drive divers fichiers : documents, images, audio et vidéo.
Sauvegarder des fichiers de l'appareil sur un PC
via un câble USB
1. A l'aide d'un câble USB, connectez-votre téléphone et votre PC.
2. Allez dans le Panneau de notification de votre téléphone > Charger cet appareil via câble USB > Utiliser l'USB pour : transférer des fichers.
3. Sur votre PC : cliquez sur la notification > Ouvrir le périphérique pour afficher les fichiers.
4. Vous avez ainsi accès à toutes les données de votre smartphone Android et pouvez copier/coller sur votre PC tous les fichiers qui vous intéresse.
Transférer des fichiers d'Android vers un Mac via un câble USB
1. Installez l'application Android File Transfer sur votre Mac et ouvrez là.
2. A l'aide d'un câble USB, connectez votre téléphone et votre Mac.
3. Panneau de notifications de votre téléphone > Charger cet appareil via le câble USB > Utiliser l'USB pour : transférer des fichiers.
4. Ouverture de la fênetre de l'application Android File Transfert sur votre Mac.
5. Vous pouvez ainsi faire glisser tous les fichiers de votre téléphone qui vous intéressent vers votre Mac pour créer une sauvegarde.
A noter : Cette manipulation ne permet pas de sauvegarder contacts et messages.
3. Rétablir la configuration d'usine de votre smarthone ou de votre tablette Android
1. Connectez votre appareil à un réseau WIFI ou à votre réseau mobile.
2. Veilliez à avoir une charge de batterie supérieur à 70%, la réinitialisation de votre appareil peut prendre jusqu'à 60 minutes.
3. Paramètres > Sauvegarde et réinitialisaiton > Réinitialiser des données d'usine > Réinitialisation du téléphone > Tout effacer.
4. Vérifiez le bon effacement des données.
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Retrouvez en un clin d'oeil toutes les étapes pour rénitialiser votre smartphone pour pouvoir le faire racheter en magasin
MacBook
Les 6 étapes pour réinitialiser son MacBook facilement
Sauvegarder son Macbook avec Time Machine
1. Connectez un périphérique de stockage et de sauvegarde à votre appareil.
Notre conseil : Choisir un périphérique dédié aux sauvegardes Time Machine avec une capacité de stockage deux fois suppérieur à celle de votre appareil.
2. Allez dans Menu Pomme > Réglages Système > Général > Time Machine > Ajouter un disque de sauvegarde ou Ajouter (+) > Sélectionnez votre périphérique destiné à la sauvegarde > Configurer un disque.
A noter :
- Il vous sera demandé un mot de passe, veillez à bien noter le mot de passe que vous allez configurer.
- Il vous sera peut être demandé d'effectuer les données du périphérique avant toute sauvegarde, si vous acceptez, celles-ci seront bien supprimées.
3. Allez dans Menu Time Machine > Sauvegarder maintenant .
A noter :
Via ce menu, vous pourrez consulter l'avancement de la sauvegarde qui a lieu, la suspendre ou l'arrêter.
Sauvegarder son Macbook avec iCloud
A noter : iCloud vous permet de sauvegarder automatiquement et de stocker en sécurité vos différentes informations (photos, vidéos, contacts, calendriers, notes, mots de passe etc) :
1. Allez dans Menu Pomme > Réglages Système > [votre nom] > iCloud.
2. Dans "Enregistré sur iCloud", vous trouverez toutes les applications synchronisées avec iCloud.
> Pour en sélectionner d'autres aller dans "Tout afficher".
A noter : Pour stocker vos fichiers et différents documents personnels, vous pouvez utiliser iCloud Drive :
1. Allez dans Menu Pomme > Réglages Système ou Préférences Système > [votre nom] > iCloud > iCloud Drive (sous applications utilisant iCloud) > Synchroniser ce Mac.
2. Activez dans le même menu "Dossiers Bureau et Documents" > Terminé.
Sauvegarder manuellement sur un périphérique de stockage
1. Branchez votre périphérique externe à votre appareil
2. Ouvrez votre périphérique et faites glisser manuellement vos fichiers (photos, vidéos et autres documents).
2. Déconnectez-vous de votre compte iCloud
Si votre appareil est sous le système d'exploitation MacOC Ventura
(ou une version ultérieure)
1. Allez dans Menu Pomme > Réglages Système > [votre nom] > Se déconnecter.
2. Vérifiez que la déconnexion a bien eu lieu. Si votre appareil est sous le système d'exploitation MacOC Monterey (ou une version antérieure)
3. Vérifiez que la déconnexion a bien eu lieu.
Si votre appareil est sous le système d'exploitation MacOC Monterey
(ou une version antérieure)
1. Menu Pomme > Préférences Système > Identifiant Apple > Vue d'ensemble > Se déconnecter.
2. Vérifiez que la déconnexion a bien eu lieu.
4. Déconnectez-vous de votre compte iTunes (uniquement pour les versions antérieures à macOS Catalina)
1. Ouvrir iTunes > Barre de menus iTunes > Compte > Autorisations > Retirer l'autorisation d'accès de cet ordinateur > Saisir [votre identifiant Apple] > Retirer l'autorisation d'accès.
2. Vérifiez que la déconnexion a bien eu lieu.
5. Désactivez iMessage
1. Ouvrir l'application Messages > Barre de menus Messages > Messages > Réglages ou Préférences > iMessage > Se déconnecter.
2. Vérifiez que la déconnexion a bien eu lieu.
6. Effacez le contenu de votre appareil
Si votre appareil est sous macOS Monterey (ou une version ultérieure) et est doté de la puce Apple ou Apple T2 Security
1a. Sous macOS Ventura (ou version ultérieure) :
Allez dans Menu Pomme > Réglages Système > Général (dans la barre latérale) > Transférer ou réinitialiser > Effacer contenu et réglages.
1b. Sous macOS Monterey :
Allez dans Menu Pomme > Préférences Système > Effacer contenu et réglages.
2. Suivez l'assistant d'effacement qui s'affiche sur votre écran :
- Saisissez vos identifiants d'administateur (identifiants pour ouvrir votre Mac).
- Saisissez le mot de passe de votre compte Apple Cliquez sur "Effacer contenu et réglages".
3. Laissez votre Mac s'éteindre et redémarrer et constatez l'écran d'accueil d'origine.
4. Eteindre votre appareil.
Si votre appareil est sous macOS Monterez (ou une version ultérieure) et est doté de la puce Apple ou Apple T2 Security
1. Allez dans Menu Pomme > Redéarrer.
Puis maintenez enfoncé les touches Commande ⌘ + R.
2. L'application de récupération va s'ouvrir > Utilitaire de dique > Continuer.
3. Sélectionnez votre disque dur à effacer > Effacer dans la barre d'outil.
4. Champs Nom : sélectionnez le nom.
Format : Chosissez APFS.
Cliquez sur "Effacer le groupe de volumes > OK > Utilitaire de disque > Quitter l'utilitaire de disque.
6. Eteindre votre ordinateur.
Découvrez toutes nos astuces en vidéos
Retrouvez en un clin d'oeil toutes les étapes pour rénitialiser votre Mac pour pouvoir le faire racheter en magasin.
PC Portable & Chromebook
Enregistrer, vider et nettoyer les données de mon PC avant de le vendre
Les 4 étapes pour réitinialiser son PC Portable ou son Chromebook facilement.
1. Sauvegarder vos données de navigation et licences
1. Si vous souhaitez conserver les favoris de votre navigateur, sélectionnez "exporter ses favoris".
Vous pourrez donc enregistrer vos favoris sous format .html sur un support de stockage externe.
2. Si vous souhaitez conserver vos licences Microsoft Office, pensez à bien noter la clé composée de 25 caractères. Vous pourrez la retrouver sur l'étiquette collée à votre ordinateur ou sur votre compte Microsoft.
2. Sauvegarder vos différents fichiers
Sauvegarder manuellement sur un périphérique de stockage
1. Branchez votre périphérique externe à votre appareil
2. Ouvrez votre périphérique et faites glisser manuellement vos fichiers (photos, vidéos et autres documents).
Sauvegarder vos dossiers, applications, paramètres et préférences avec One Drive.
1. Connectez vous à votre compte Microsoft. Démarrer > Paramètres > Comptes > Vos informations.
2. Lancez la sauvegarde. Démarrer > Toutes les applications > Sauvegarde Windows.
3. Sélectionnez "Dossiers" puis choisissez les dossiers que vous souhaitez sauvegarder (bureau, images, vidéos, documents, musiques).
4. Sélectionnez "Applications", "Paramètres" ou encore "Informations d'identification" et sélectionnez les paramètres que vous souhaitez sauvegarder.
5. Cliquez ensuite sur "Sauvegarder".
A noter :
Le compte gratuit Microsoft est fourni avec un stockage sur le cloud One Drive de seulement 5Go. Vous pouvez allez au delà si vous le souhaitez. Tous les documents sauvegardés avec one Drive sont accessibles sur tous vos appareils ayant l'application Microsoft One Drive sous votre compte.
3. Déconnectez-vous de vos différents comptes et applications.
1. Allez dans Démarrez > Paramètres > Comptes > E-mail et comptes (onglet de gauche).
2. Déconnectez vous des différentes applications présentes sur l'ordinateur.
4. Réinitialisez l'intégralité de votre PC Windows
1. Allez dans le Menu Démarrez > Paramètres > Mise à jour et sécurité > Récupération (onglet de gauche) > Réinitialiser ce PC.
2. Cliquez sur "Commencer" puis sur l'option "Tout supprimer".
3. L'opération de réinitialisation durera environ 45 minutes
Comment récupérer toutes vos données ?
Récupérer vos données sauvegardées sur un disque dur externe
1. Branchez votre périphérique externe à votre ordinateur portable.
2. Copiez sur votre nouvel appareil les dossiers que vous avez enregistré.
3. Importez dans votre navigateur Internet, le fichier .html pour retrouver tous vos favoris.
Récupérer vos données sauvegardées sur One Cloud
1. Connectez-vous à votre compte One cloud Microsoft
2. Sélectionnez la sauvegarde qui vous intéresse et lancez la restauration.
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Retrouvez en un clin d'oeil toutes les étapes pour rénitialiser votre pc portable pour pouvoir le faire racheter en magasin.
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