Déclaration et suivi d’un sinistre en étant client Boulanger Le Club Infinity Smartphone
Vous devez impérativement :
- Vous abstenir de procéder à toutes réparations
- Vous conformer aux instructions du Gestionnaire pour l’appareil garanti endommagé
- Déclarer les circonstances du sinistre auprès du Gestionnaire.
Vous pouvez déclarer votre sinistre 24h/24 et 7j/7 sur : www.assurancesboulanger.com
Vous devez impérativement :
- Faire, dès la connaissance du sinistre, un dépôt de plainte auprès des autorités de police ou de gendarmerie compétentes dans lequel doivent être mentionnés le vol de l’appareil garanti, les circonstances du vol, les références de l’appareil garanti (marque, modèle et numéro IMEI), ainsi que la signature et le tampon des autorités ;
- Mettre en opposition dès la connaissance du sinistre, la Carte SIM / USIM concernée auprès de l’opérateur de téléphonie concerné.
- Déclarer les circonstances du sinistre auprès du Gestionnaire
Vous devez déclarer votre sinistre sur : www.assurancesboulanger.com (disponible 24h/24 et 7j/7)
Quel que soit votre sinistre, vous devez systématiquement envoyer :
- La copie de votre pièce d’identité valide ou de celle de l’utilisateur de l’appareil garanti
- La copie de votre preuve d’achat attestant le paiement de votre cotisation
- La copie de votre preuve d’achat attestant le paiement de l’appareil garanti
En cas de Vol caractérisé, vous devrez faire parvenir au Gestionnaire une copie du procès-verbal de dépôt de plainte, sur lequel apparaît : la date du vol, la description précise des circonstances, le numéro IMEI de l’appareil garanti, un tampon et la signature de l’officier ayant reçu votre plainte.
En cas de Vol des accessoires, vous devrez également faire parvenir la preuve d’achat des accessoires.
En cas d’Utilisation Frauduleuse, vous devrez faire parvenir une copie de la facture détaillée établie par l’opérateur de téléphonie concerné, attestant le montant des communications frauduleuses.
Il n’y a pas de frais supplémentaires à régler en cas de sinistre
Si l’examen de l’appareil garanti révèle que ce dernier n’est pas réparable ou en cas de vol caractérisé, vous recevrez un appareil de remplacement ou une indemnisation dans la limite des plafonds de garanties mentionnés à l’article 4.5 dans la notice d'information et selon les modalités transmises par le Gestionnaire
Pour bénéficier d'une prise en charge dans le cadre de l’Assurance et Protection Smartphone, il faudra obligatoirement une facture ou ticket de caisse nominatifs (pas de tickets de caisse non nominatifs) au nom du titulaire du contrat Assurances et protection Smartphone, que cela soit pour les produits achetés chez Boulanger ou ailleurs.
Si vous possédez un iPhone, accédez à vos réglages, puis à l’onglet « batterie » et « état de santé de la batterie et recharge ».
Si vous possédez un smartphone Android, il est impossible de vérifier l’état de sa batterie dans les réglages. Votre batterie sera prise en charge si, lors du diagnostic, elle affiche un pourcentage de fonctionnement inférieur à 80% de ses capacités d’origine.
Non, ce contrat d’assurance a uniquement pour objet de couvrir les Smartphones (un ou plusieurs en fonction de la formule choisie.)
Afin de protéger vos appareils électroménager, Image & son et multimédia, il faut adhérer au contrat Boulanger le Club Infinity dans l'un de nos magasins ou sur Boulanger.com