Déclaration et suivi d’un sinistre des assurances et protection Smartphone
Vous devez impérativement contacter le gestionnaire de l’assurance et ne procéder à aucune réparation.
Pour déclarer les circonstances du sinistre auprès du gestionnaire. Vous devez déclarer votre sinistre 24h/24 et 7j/7 sur : www.assurancesboulanger.com
Vous devez impérativement :
- Faire, dès la connaissance du sinistre, un dépôt de plainte auprès des autorités de police ou de gendarmerie compétentes dans lequel doivent être mentionnés le vol de l’appareil garanti, les circonstances du vol, les références de l’appareil garanti (marque, modèle et numéro IMEI), ainsi que la signature et le tampon des autorités ;
- Mettre en opposition dès la connaissance du sinistre, la Carte SIM / USIM concernée auprès de l’opérateur de téléphonie.
- Déclarer les circonstances du sinistre auprès du gestionnaire.
Vous devez déclarer votre sinistre sur : www.assurancesboulanger.com (disponible 24h/24 et 7j/7)
Si vous possédez un iPhone, accédez à vos réglages, puis à l’onglet « batterie » et « état de performance de la batterie et recharge ».
Si vous possédez un smartphone Android, il est impossible de vérifier l’état de sa batterie dans les réglages. Votre batterie sera prise en charge si, lors du diagnostic en atelier, elle affiche un pourcentage de fonctionnement inférieur à 80% de ses capacités d’origine.
Quel que soit votre sinistre, vous devez systématiquement envoyer au gestionnaire par email, lors de votre déclaration :
- La copie de votre pièce d’identité valide ou de celle de l’utilisateur de l’appareil garanti
- La copie de votre preuve d’achat attestant le paiement de votre cotisation et le paiement de l’appareil garanti
En cas de vol caractérisé couvert par les formules Confort, le Club Infinity Solo et Famille, vous devrez faire parvenir au Gestionnaire une copie du procès-verbal de dépôt de plainte, sur lequel apparaît : la date du vol, la description précise des circonstances, le numéro IMEI de l’appareil garanti, un tampon et la signature de l’officier ayant reçu votre plainte.
En cas de vol des accessoires couverts par le Club Infinity Solo et Famille, vous devrez également faire parvenir la preuve d’achat des accessoires.
En cas d’Utilisation Frauduleuse couvert par le Club Infinity Solo et Famille, vous devrez faire parvenir une copie de la facture détaillée établie par l’opérateur de téléphonie concerné, attestant le montant des communications frauduleuses
Il n’y a pas de frais supplémentaires pour les appareils achetés chez Boulanger ou pour les appareils achetés ailleurs avant l’adhésion pour la formule Famille.
En revanche, et après l’adhésion, seuls les téléphones achetés chez Boulanger seront pris en charge, les téléphones achetés ailleurs ne pourront pas être couverts.
Si l’examen de l’appareil garanti révèle que ce dernier n’est pas réparable ou en cas de vol caractérisé, vous recevrez un appareil de remplacement ou une indemnisation dans la limite des plafonds de garanties mentionnés à l’article 4.5 de la notice et selon les modalités transmises par le Gestionnaire.
Pour bénéficier d'une prise en charge dans le cadre de l’Assurance et Protection Smartphone, il faudra obligatoirement une facture ou ticket de caisse nominatif à l’adresse du foyer fiscal que ce soit pour des produits achetés chez Boulanger (ou ailleurs pour la formule Le Club Infinity famille).
Non, ce contrat d’assurance a uniquement pour objet de couvrir les Smartphones (un ou plusieurs en fonction des formules).
Afin de protéger vos appareils électroménager, Image & son et multimédia, il faut adhérer au contrat Boulanger le Club Infinity dans l'un de nos magasins ou sur boulanger.com.