Tout savoir sur notre assistant virtuel
L'Assistant IA est notre assistant virtuel, disponible 24h/24 et 7j/7 pour répondre à toutes vos questions. Que ce soit pour suivre une commande, obtenir une information sur un produit ou vous aider avec le SAV, l'Assistant IA est là pour vous guider et vous apporter une première réponse instantanée. Demandez-lui en quoi il peut vous aider !
Pour faire simple, l'Assistant IA a été formé spécifiquement sur la base de connaissances de Boulanger pour apprendre à vous répondre de la manière la plus juste possible. Grâce à une technologie appelée "IA Générative", il ne se contente plus de chercher des mots-clés : il comprend le sens de vos phrases. Cela lui permet de tenir une conversation plus naturelle et de vous donner des réponses plus précises et plus humaines. Il est spécifiquement entraîné avec les informations de Boulanger pour être un véritable expert de nos produits et services.
Non, notre iA Conversationnelle est une intelligence artificielle conçue pour vous aider. Cependant, son objectif est de vous apporter la meilleure solution. Si elle ne peut pas répondre ou si votre demande est complexe et nécessite une expertise humaine, elle vous proposera toujours de passer le relais à l'un de nos conseillers. La transition se fera en douceur : le conseiller aura accès à l'historique de votre conversation pour vous aider plus rapidement, sans que vous ayez à tout réexpliquer.
Absolument. La sécurité et la confidentialité de vos données sont notre priorité. Toutes les conversations avec notre iA Conversationnelle respectent les normes les plus strictes de protection des données (RGPD). Les informations de la conversation sont utilisées dans le cadre légal de l'intérêt légitime pour nous aider à améliorer l'assistant. Les conversations sont supprimées automatiquement après 3 mois. Vous pouvez à tout moment, depuis l'interface de chat, vous opposez à l'enregistrement de la conversation. Par mesure de sécurité, notre iA Conversationnelle est programmé pour ne jamais vous demander d'informations sensibles comme votre mot de passe ou vos coordonnées bancaires.
Notre iA Conversationnelle est en apprentissage continu et s'améliore chaque jour grâce à vos interactions. Si sa réponse ne vous semble pas correcte, essayez simplement de reformuler votre question. Si elle fait une erreur, vous aurez la possibilité de nous le signaler via un système de feedback (👍/👎). A la fin de la conversations, vous avez également la possibilité de laisser un commentaire. Chaque retour est précieux et nous aide à la rendre plus performante. Et n'oubliez pas : en cas de doute, un conseiller humain n'est jamais loin !