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Commentaire : La hotte a été livrée très rapidement, mais elle ne fonctionne malheureusement pas. En contactant le vendeur par chat, j’ai dû insister face à des phrases toutes faites avant qu’il accepte de rembourser l’achat, après le retour du produit à ses frais en Allemagne. Ce modèle me plaisait ; je soupçonne un défaut de fabrication et je ne rachèterai plus sur le Marketplace.
Commentaire : Je mets 1 étoile car je ne peux pas mettre moins. Le service est pitoyable. La plaque n'a jamais fonctionné. Klarstein ne gèrent rien du tout. Ils donnent un numéro de retour sans contact de la société de transport. Ils proposent une prise en charge de 10% du montant de la réparation. Ils font tout pour ne pas changer ou rembourser. C'est une blague. Je n'avais pas vu que c'était du marketplace . A fuir.
Commentaire : ne fonctionne pas et je n'arrive à joindre personne merci de me recontacter
Informations vendeur
Nom commercial : Klarstein
Siège Social : Mühlenstraße 25, 10243 , BERLIN
Capital Social : 50000
Numéro de RCS : HRB 98898
Numéro de TVA : DE814529349
Gestion des données personnelles
Finalité de traitement : Non renseigné
Droit des personnes : Non renseigné
Destinataires des données : Non renseigné
Durée de conservation : Non renseigné
Garanties complémentaires
2 ans garantie
Conditions de livraison
Délais de livraison : 3-4 jours ouvrés en moyenne - 7 à 10 jours ouvrés pour les volumineux
Transporteur : UPS,DHL,DPD,DSV,GLS
Modalités de livraison : Livraison standard à domicile, Livraison volumineux jusqu’au pied de votre domicile (+30KG).
Modalités de reprise (DEEE) : En partenariat avec l´eco organisme DEEE ECOLOGIC
Litige et médiation
En cas de litige ou de réclamation, le client doit se rapprocher du Service Clientèle afin de trouver une solution amiable par le(s) moyen(s) de contact suivant(s) : : boulanger@electronic-star.fr
Si aucune solution trouvée avec le service Clientèle, le client peut saisir le médiateur suivant : : Commission européenne
Modalités de retour
Adresse de retour : Norddeutschland Str. 3 47475 Kamp-Lintfort Allemagne
Frais de retour à la charge du : Frais de retour à la charge du vendeur
Les informations complémentaires de retour sont disponibles dans les conditions générales de vente marketplace.