Commentaire : Livraison rapide et produit conforme à la description

Commentaire : Article conforme envoyé dans les délais. Parfait.

Commentaire : Identique au descriptif du produit, parfait.

Commentaire : Bonjour, je souhaite exprimer mon mécontentement pour un achat en ligne. En effet, j'ai acheté il y a 1 mois, une télévision et un "support" pour cette télévision. Avant de passer commande, j'ai vérifié le mode d'échange qui précisait "échange en magasin"... c'est donc en toute confiance que je procède à cet achat en ligne étant une cliente de boulanger depuis longtemps. Le support que je reçois ne convient pas, je le signale de suite et j'effectue les 15 km qui me sépare du magasin boulanger de Chalon sur Saône . Sur place, on m'explique que ce retour n'est pas possible car l'achat à été fait chez un de vos partenaires . Je m'interroge... Où aurai-je pu voir cette précision, cela ne me parait pas logique puisque moi j'ai acheté ces articles sur le site de boulanger... Le vendeur m'explique ensuite qu'il faut que je renvoi l'article à mes frais ce que bien sûr je conteste. Après un appel passé à l'expéditeur de la commande, il m'explique qu'une procédure de retour va m'être envoyée ainsi qu'un bon d'expédition. En date du 2 décembre, j' envoi les photos, je reçois un mail automatique qu'une réponse va m'être donné dans les 48h et à ce jour je n'ai pas de retour. BREF, je pensais à tort qu'au 21e siècle et à l'heure où les achats et retours en ligne se passent très bien avec d'autres sites je ne rencontrerais pas de soucis avec une grande marque comme boulanger. Bilan, un achat de 28.80 €, un aller-retour soit 30 km, l'impression forte de passer pour une imbécile et un téléviseur qui n'est pas encore déballé puisque c'est un cadeau donc s'il ne convient pas un parcours du combattant pour le renvoyer lui aussi. Quand je reçois enfin le bon d'expédition, je finalise mon envoi et me rend à la poste où l'on m'annonce 9.90 € de frais d'envois. Du coup je renonce, j'arrête les frais, je garde cet achat inutile car la plaisanterie m'a couté déjà suffisamment. Inutile de vous précisez que je ne commanderais plus sur votre site. Cordialement Sandrine

Commentaire : L'écran présentait une déformation qui n'a fait que s'accentuer avec le temps. Aucun recours possible puisque ce n'est pas boulanger. Le sav Kimex m'a baladé sur le sujet.