Informations vendeur

Nom commercial : HAMA

Siège Social : 6 rue des quilles, 77700, CHESSY

Capital Social : 7622000

Numéro de RCS : RCS MEAUX 334 284 429 00043

Garanties complémentaires

Les produits neufs sont garantis contre tout défaut de matière, de fabrication et de fonctionnement pendant une durée de deux ans, à compter de la date figurant sur la preuve d’achat du consommateur (facture / ticket de caisse). La présentation de la preuve d’achat sera obligatoirement exigée lorsque la garantie sera invoquée. Cette garantie ne couvre pas d’autres prestations, telle que perte d’exploitation, préjudice commercial ou financier et tout autre dommage. La garantie est valable pour un usage normal et privé (non commercial) des produits et ne couvre pas notamment : • La perte, le vol, la casse ou l’usure naturelle. • Lorsque les éléments d’identification du produit (N° de série, N° d’identification interne) ou de son emballage ont été effacés ou rendus illisibles. • Les produits qui ne sont pas accompagnés d’une copie de la preuve d’achat originale ou les produits pour lesquels les données de la preuve d’achat ont été de quelque façon que ce soit, modifiées ou effacées. • Les dommages dont la cause est extérieure au produit : la négligence, une mauvaise utilisation, un choc ou une chute, une mauvaise connexion, les modifications (montage erroné, mauvais entretien, utilisation anormale…), réparations ou tentatives effectuées par une personne non habilitée, et généralement les dommages de toute nature dont l’origine est postérieure à la vente. • Les frais de réparation des dommages consécutifs à un mauvais entretien, à une utilisation non conforme aux prescriptions. Nous recommandons aux utilisateurs, avant d'utiliser le produit, de s'assurer qu'il convient exactement à l'emploi envisagé.

Conditions de livraison

Délais de livraison : 5 à 8 jours ouvrés

Transporteur : GLS

Modalités de livraison : Livraison en France Métropolitaine à l’exclusion de tout autre territoire. Ces produits sont livrés à l’adresse de livraison renseignée lors de la commande. Ils sont livrés au seuil de l’habitation, cad à la porte de la maison du destinataire ou au pied de son immeuble en cas d’appartement. Cette livraison n’inclut ni installation ni mise en service. Il est du ressort du client d’indiquer lors de la commande, les particularités d’accès . Le Client est seul responsable d’un défaut de livraison et/ou de dépôt, dû à un manque d’indications lors de la commande. Les délais s’entendent en jours ouvrés et correspondent à des délais moyens de préparation et d’acheminement de la commande en France Métropolitaine. Les délais de livraison et d’enlèvement courent à compter de la confirmation de la commande par HAMA EURL, laquelle acceptation sera formalisée par l’envoi d’un message électronique à l’attention du Client l’informant notamment de l’état de sa commande en cours de préparation. Boulanger et HAMA EURL ne sauraient être tenus responsables des conséquences dues à un retard d’acheminement. Le délai max de livraison est de 30 j. En cas de retard d’expédition, la commande ne sera pas annulée. HAMA EURL informera le Client de ce retard par messagerie. Le Client pourra en ce cas décider d’annuler sa commande. Dans l’hypothèse où la commande n’aurait pas encore été expédiée lors de la réception de l’avis d’annulation du Client, la livraison sera alors bloquée et le Client remboursé des sommes éventuellement débitées dans les 14 jours suivant la réception dudit avis d’annulation conformément à l’article L. 216-3 du code de la consommation. Dans l’hypothèse où cette dernière aurait été expédiée, le Client disposera toujours de la faculté d’annuler sa commande en refusant le colis. En ce cas, HAMA EURL procédera au remboursement des produits ainsi que des frais de retour dans les 14 j suivants sa réception du retour du colis refusé complet et dans son état d’origine.

Modalités de reprise (DEEE) : Envoi d'une demande via la messagerie accessible depuis la rubrique « mon compte ».

Litige et médiation

En cas de litige ou de réclamation, le client doit se rapprocher du Service Clientèle afin de trouver une solution amiable par le(s) moyen(s) de contact suivant(s) : : info.fr@hama.com