Commentaire : Climatiseur AKILA NAEBA – Une déception totale, un service client inefficace J’ai acheté ce climatiseur via un revendeur sur la marketplace de Boulanger, et c’est tout simplement une expérience catastrophique, à tous les niveaux. Dès les premiers jours d’utilisation, j’ai constaté un comportement anormal : en mode ventilateur (FAN), l’appareil souffle de l’air avec autant de puissance à l’arrière qu’à l’avant, ce qui est totalement incohérent pour ce type d’appareil. Ce fonctionnement met potentiellement en danger le compresseur, un composant clé, censé ne pas être sollicité en mode FAN. Pire encore : l’appareil génère une quantité énorme de poussière, au point que toutes les grilles d’aspiration (avant, arrière, latérales) sont couvertes d’un duvet épais, en quelques jours à peine. Ce n’est absolument pas normal pour un produit neuf. J’ai contacté le revendeur, qui s’est montré évasif, techniquement perdu, et incapable de répondre précisément à mes questions. Après plusieurs relances, je n’ai eu droit qu’à des réponses génériques, manifestement copiées-collées, niant tout problème. Par comparaison, ma compagne possède un modèle visuellement identique, de même puissance, acheté il y a 5 ans, qui fonctionne parfaitement, ne souffle qu’à l’avant en mode FAN, et ne se couvre jamais de poussière. Bref, ce produit est une version low-cost mal conçue, et le service client n’est absolument pas à la hauteur. J’ai fini par solliciter le service Boulanger Infinity pour demander une expertise complète. ❗ En résumé : Produit au fonctionnement douteux, voire dangereux. Conception bâclée. Revendeur incompétent et incapable de gérer le service après-vente. À fuir totalement.

Commentaire : Merci

Commentaire : Très compréhensif et très réponds très rapidement. Je recommande vivement 😊

Commentaire : Produit impeccable, cependant je ne conseillerais pas ce vendeur car pas de choix de mode de transport et frais de transport beaucoup trop cher