Informations vendeur

Nom commercial : Couleur Senior

Siège Social : 156 Chaussée Pierre Curie, 59200, Tourcoing

Capital Social : 150000

Numéro de RCS : Lille Metropole B 528 650 252

Numéro de TVA : FR895528650252

Ce vendeur s'engage à ne fournir que des produits ou services conformes aux règles applicables du droit de l’Union Européenne

Garanties complémentaires

Modalités de retour : Vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à réception du produit. Pour pouvoir être remboursé, le produit doit nous être retourné avec la feuille de préparation, dans son emballage d’origine, non monté, accompagné de l’ensemble des accessoires et notices et être en bon état. Les produits ayant été utilisés, montés (par vos soins ou un de nos prestataires) ne pourront être repris et donc aucun remboursement ne pourra être effectué. Afin de garantir un remboursement complet du produit, le client devra fournir au service client une preuve photo du produit et de son emballage (avec étiquette de retour) avant le retour du colis. Couleur Senior se réserve le droit de refuser un retour ou de ne pas procéder au remboursement de la commande si ces conditions ne sont pas remplies. Prix des retours en fonction du poids du colis (Supplément Corse : 20 € moins de 30kg, 100 € plus de 30kg ): Jusqu’à 0.900 kg : 10 € 1kg à 4 kg : 12 € 5kg à 9kg : 14 € 10 à 14 kg : 16 € 15 à 19 kg : 19 € 20 à 30 kg : 39 € 30 à 49 kg : 95 € 50 à 100 kg : 130 € Supérieur à 100 kg : 160 € (Corse: 280 €)

Conditions de livraison

Délais de livraison : Entre 2 et 4 jours

Transporteur : colissimo

Modalités de livraison : Livraison à domicile

Modalités de reprise (DEEE) : Vous pouvez nous contacter du lundi au vendredi de 9h à 12h par téléphone au 0374098580 ou bien encore par mail à l'adresse suivante: contact@couleursenior.com Modalités de retour : Vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à réception du produit. Pour pouvoir être remboursé, le produit doit nous être retourné avec la feuille de préparation, dans son emballage d’origine, non monté, accompagné de l’ensemble des accessoires et notices et être en bon état. Les produits ayant été utilisés, montés (par vos soins ou un de nos prestataires) ne pourront être repris et donc aucun remboursement ne pourra être effectué. Afin de garantir un remboursement complet du produit, le client devra fournir au service client une preuve photo du produit et de son emballage (avec étiquette de retour) avant le retour du colis. Couleur Senior se réserve le droit de refuser un retour ou de ne pas procéder au remboursement de la commande si ces conditions ne sont pas remplies. Prix des retours en fonction du poids du colis (Supplément Corse : 20 € moins de 30kg, 100 € plus de 30kg ): Jusqu’à 0.900 kg : 10 € 1kg à 4 kg : 12 € 5kg à 9kg : 14 € 10 à 14 kg : 16 € 15 à 19 kg : 19 € 20 à 30 kg : 39 € 30 à 49 kg : 95 € 50 à 100 kg : 130 € Supérieur à 100 kg : 160 € (Corse: 280 €) Vous souhaitez vous rétracter avant la réception de votre commande? Si le produit n’a pas quitté nos locaux, nous procéderons alors à l'annulation de votre commande. Si cependant, la marchandise a été prise en charge par le transporteur, vous pourrez alors faire usage de votre droit de rétractation lors de la livraison. Les frais de retours seront alors à votre charge. Si vous refusez votre colis, merci d’en avertir notre service client par mail à contact@couleursenior.com pour qu’il puisse organiser le retour de votre colis avec le transporteur.

Litige et médiation

En cas de litige ou de réclamation, le client doit se rapprocher du Service Clientèle afin de trouver une solution amiable par le(s) moyen(s) de contact suivant(s) : : contact@couleursenior.com

Si aucune solution trouvée avec le service Clientèle, le client peut saisir le médiateur suivant : : service client