Informations vendeur

Nom commercial : Big ben connected

Siège Social : 65 rue Victoire, 75009 Paris, 75009, Paris

Capital Social : 2922074

Numéro de RCS : 403 361 439

Numéro de TVA : FR17 403 361 439

Ce vendeur s'engage à ne fournir que des produits ou services conformes aux règles applicables du droit de l’Union Européenne

Garanties complémentaires

Si vous constatez un défaut sur votre Accessoire, vous devez nous contacter au numéro suivant : 09 72 45 18 81 (prix d’un appel local depuis un poste fixe). Nous effectuerons un pré-diagnostic en ligne. Si la non-conformité constatée semble être un défaut couvert par la garantie, nous procèderons à l’échange de votre Accessoire. Pour cela, vous devrez suivre la procédure indiquée par Bigben Connected. A réception de votre Accessoire, un diagnostic de votre Accessoire sera effectué par nos conseillers. S’il est confirmé que le défaut est couvert par les garanties précitées, nous vous adresserons un nouvel Accessoire à votre domicile en France métropolitaine. Nous nous engageons alors à vous retourner un Accessoire identique ou de qualité supérieure. S’il s’avère, après diagnostic, que le défaut n’est pas couvert par les garanties susmentionnées, nous vous retournerons votre Accessoire d’origine.

Conditions de livraison

Délais de livraison : 4

Transporteur : colissimo

Modalités de livraison : Les commandes sont livrées, en France métropolitaine, à l’adresse de votre domicile renseignée au moment de la commande. Une pièce d’identité pourra vous être demandée au moment de la livraison de la commande afin que le transporteur vérifie la correspondance entre votre identité et celle renseignée au moment de votre commande.

Modalités de reprise (DEEE) : Vous devrez restituer le ou les produit(s) faisant l’objet de la rétractation au Vendeur, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 30 (trente) jours suivant la date de communication de votre décision de vous rétracter. Ce délai est réputé respecté si vous restituez le ou les produit(s) avant l’expiration du délai de 30 (trente) jours.

Litige et médiation

En cas de litige ou de réclamation, le client doit se rapprocher du Service Clientèle afin de trouver une solution amiable par le(s) moyen(s) de contact suivant(s) : : relation.clients@bigben-connected.com

Si aucune solution trouvée avec le service Clientèle, le client peut saisir le médiateur suivant : : AME Conso