Tout savoir sur le Club Boulanger

• La cagnotte Club : Vous cumulez des points sur tous vos achats* (1€ = 1 point) Dès 300 points cumulés (3€) vous pouvez débloquer et utiliser votre cagnotte comme vous le souhaitez !
• La cagnotte Club+ ou Club Infinity : Vous cumulez des points sur tous vos achats* (1€ = 2 points). Dès 300 points cumulés (3€) vous pouvez débloquer et utiliser votre cagnotte comme vous le souhaitez !

Tous les produits, exclusion faite des programmes Club+ ou Club Infinity, des cartes et chèques cadeaux, contenus dématérialisés, réparations d'appareils, prestations de livraison, d'installation, de mise en service, et de mise aux normes, de formation, des assurances Boulanger "Vol/Casse", des locations de produit, des frais de port, des paiements avec la cagnotte Club ou un chèque anniversaire, et des produits de la marketplace de Boulanger.com.

Votre cagnotte sera disponible et visible sur votre espace client dès le lendemain de la livraison de la totalité des produits de votre commande (sauf indication contraire).

Non, votre cagnotte n'est pas plafonnée, mais sa durée d'utilisation est limitée. Pour rappel, votre cagnotte est utilisable dès lors que toute la facture est délivrée.

Elle est valable jusqu'au 31 décembre de l'année en cours. Un délai supplémentaire est prévu pour les achats effectués entre le 1er novembre et le 31 décembre, la cagnotte est valable jusqu'au 31 décembre de l'année suivante.

Oui, en tant que membre du Club, je bénéficie d’offres exclusives ponctuelles, qui me sont communiquées en magasin, sur boulanger.com, par email ou par SMS. Ces offres exclusives sont non cumulables avec le cagnottage décrit dans la rubrique “Tout savoir sur le club” plus haut.

Votre cagnotte est utilisable dès lors que toute la facture est délivrée. Elle est valable jusqu'au 31 décembre de l'année en cours. Un délai supplémentaire est prévu pour les achats effectués entre le 1er novembre et le 31 décembre, la cagnotte est valable jusqu'au 31 décembre de l'année suivante.

Votre cagnotte est utilisable dès lors que toute la facture est délivrée (sauf indication contraire).

Dans le cas où vous ne consommez pas la totalité de votre cagnotte, vos points sont supprimés. Toutefois, comptez sur nous pour vous rappeler de les utiliser :)

Vous êtes client CLUB + ou de Club Infinity ?

Bénéficiez d'un chèque de 6€ le jour de votre anniversaire. Celui ci sera valable 30 jours et utilisable en 1 seule fois.

Pensez à vérifier que nous avons votre date d'anniversaire. Vous pouvez la modifier depuis votre espace client ou en magasin avec un vendeur.

Vous pouvez utiliser vos points dès 300 points cumulés ( 3€ ) et utiliser votre cagnotte comme vous le souhaitez, sur notre site lors du paiement ou directement en caisse en magasin.

Afin de sécuriser l'utilisation de votre cagnotte, un code de vérification à usage unique vous sera envoyé par email et devra être renseigné sur le portail internet dédié (pour les achats web).

Vos points sont visibles dans votre espace client rubrique "Le Club Boulanger" puis "Ma cagnotte" le lendemain de la livraison de la totalité des produits de votre commande.

Cela fait 48h et vous n'avez toujours de mise à jour de vos points ?

Vérifiez que l’ensemble des produits de votre commande aient été délivrés. Sinon contactez-nous au 3011 depuis la France ou au 0 800 30 30 11 depuis l'étranger (numéros gratuits, hors éventuels surcoûts de l'opérateur) ou via notre chat, notre équipe sera ravie de vous renseigner 7j/7, de 8h à 22h (sauf le 1er janvier, 1er mai et 25 décembre).

En effet, en cas de rétractation, les points cumulés grâce à votre achat seront annulés.

Si vous achetez un produit A et que vous le retournez, pour quelque raison que ce soit (ou que la commande est annulée) et si les points cumulés lors de cet achat A ont déjà été dépensés pour un autre achat B, alors vous ne pourrez pas bénéficier du remboursement intégral de votre achat A. Les points déjà dépensés pour votre achat B seront déduits du montant à rembourser pour votre achat A.

Oui, il est possible de faire un financement à l'aide d'une carte B+. Nous proposons également sur notre site plusieurs options de paiement en plusieurs fois.

Les livraisons offertes avec Club+ et Club Infinity sont les suivantes :

• la livraison standard, à domicile ou en point relais, sans minimum d’achat, pour tous les achats (hors livres) effectués en magasin et sur Boulanger.com
• et la livraison pour les produits volumineux sans minimum d’achat (gros produits de plus de 30kg et TV de plus de 101cm) en magasin et sur Boulanger.com.

Ceci ne s’applique pas pour les livraisons des cuisines équipées et aménagements (meubles, sanitaires et électroménagers) et les achats réalisés sur la marketplace de Boulanger.com.

L’adhésion à l’un des Club est nominative mais est valable pour tous les membres de la famille qui vivent sous le même toit

Non, le Club Boulanger est réservé au particulier.

Il ne s'agit pas d'une carte, de ce fait vous ne pourrez pas retrouver votre programme dans Wallet. Toutefois retrouvez toutes vos informations dans votre compte client et sur votre application Boulanger.

Nos services sont joignables au 3011 depuis la France ou au 0 800 30 30 11 depuis l'étranger (numéros gratuits, hors éventuels surcoûts de l'opérateur), 7j/7, de 8h à 22h (sauf le 1er janvier, 1er mai et 25 décembre).

Et si vous êtes membre du Club+ ou du Club Infinity, vous bénéficiez d’un accès prioritaire à notre service client.

Retrouvez le montant de votre cagnotte :

- sur boulanger.com ou l'application Boulanger, sur votre compte client, rubrique Le Club Boulanger / Ma cagnotte

- sur les mails envoyés par Boulanger

- en magasin auprès d'un conseiller

Vous souhaitez vous réabonner au Club+ ? Rien de plus simple :

- sur boulanger.com ou l'application Boulanger, lors de votre achat avant l'étape de paiement

- sur boulanger.com ou l'application Boulanger, sur votre compte client, rubrique Le Club Boulanger / Mon adhésion

- en magasin auprès d'un conseiller

Lors de votre adhésion ou renouvellement au Club+, vous pouvez activer le renouvellement automatique de votre abonnement, au moment du paiement. Vous pouvez également activer le renouvellement automatique de votre abonnement au Club+ en renseignant vos coordonnées bancaires sur boulanger.com ou sur l’application Boulanger, sur votre compte client, rubrique Le Club Boulanger / Mon adhésion.

Avec le Club gratuit, il n’y a pas de durée d’engagement.

Avec le Club +, l’adhésion est conclue pour un an, avec reconduction tacite à l’issue de cette période pour des périodes successives de un an.

En souscrivant au Club+, vous autorisez Boulanger à conserver les coordonnées bancaires du moyen de paiement utilisé lors de votre souscription dans le cadre de la gestion de votre abonnement en reconduction tacite.

Avec le Club Infinity, la durée d’engagement est de 12 mois.

Si vous avez accepté la reconduction tacite lors de votre souscription, vous serez automatiquement prélevé sur la carte bancaire utilisée à date anniversaire. En cas de changement de carte bancaire, vous pouvez modifier vos coordonnées sur boulanger.com ou sur l’application Boulanger, sur votre compte client, rubrique Le Club Boulanger / Mon adhésion.

Conformément à notre engagement, vous bénéficiez d'un délai de rétractation de 15 jours à partir de la date de souscription.

Après votre demande, nos équipes bénéficient d'un délai de 72h pour effectuer votre rétractation. Dès sa prise en compte, vous recevez automatiquement un mail de confirmation.

Vous avez souscrit sur le site ? Votre remboursement sera fait automatiquement sur le moyen de paiement utilisé.

Vous avez souscrit en magasin ? Nous vous invitons à vous rendre en magasin muni de votre mail de confirmation afin d'être remboursé de votre cotisation

Si vous souhaitez mettre fin à votre abonnement au Club, vous pouvez le résilier à tout moment dans votre espace client sur boulanger.com, rubrique Le Club Boulanger / Mon adhésion ou par téléphone auprès de nos conseillers au 3011 depuis la France ou au 0 800 30 30 11 depuis l'étranger (numéros gratuits, hors éventuels surcoûts de l'opérateur), 7j/7, de 8h à 22h (sauf le 1er janvier, 1er mai et 25 décembre).

Vous êtes engagé 1 an, mais vous pouvez demander la résiliation de votre abonnement au Club+, à tout moment et au moins 24h avant la date de renouvellement :

depuis votre espace client sur Boulanger.com, rubrique Le Club Boulanger / Mon adhésion, via le formulaire accessible ici

si vous ne disposez pas d’un espace client ou auprès de nos conseillers au 3011 depuis la France ou au 0 800 30 30 11 depuis l’étranger (numéros gratuits, hors éventuels surcoûts de l’opérateur), 7j/7, de 8h à 22h (sauf le 1er janvier, 1er mai et 25 décembre).