Qu'est ce que la livraison sécurisée ?
Parce que votre achat est important, nous renforçons votre livraison avec un code sécurisé.
- La veille de votre livraison, vous recevrez par mail et/ ou SMS votre code sécurisé à 6 chiffres, il est unique et vous seul avez connaissance de ce code. Celui-ci peut également prendre la forme d'un QR code quand il est envoyé par mail
- Le matin même de la livraison, vous recevrez un mail et/ ou SMS de rappel avec votre code sécurisé
- Au moment de vous remettre le colis, le livreur vous demandera votre code sécurisé ou votre QR code
- Sans le code sécurisé ou sans votre QR code, le livreur ne pourra pas vous remettre votre colis
Quelques conseils :
- Pensez à mettre à jour vos coordonnées afin de faciliter la livraison de vos colis
- Pensez à vérifier vos SPAMS/Courriers indésirables
- Ne communiquez jamais votre code sécurisé par téléphone aux livreurs ou à un tiers. En cas de transfert de ce code, Colissimo, Chronopost et Boulanger ne pourront être tenus responsables en cas de contestation de livraison. Ce code certifie la réception du colis.
- Nous vous invitons à vérifier l'état de votre colis lors de sa présentation puis d'émettre des réserves auprès du livreur sur le bordereau de livraison afin de signifier la moindre anomalie. Les réserves doivent être précises (ex: "le livreur n'a pas souhaité assister au déballage pour vérification") ou indiquer de manière précise le motif de la prise de réserve (ex: "colis écrasé, colis mouillé, reçu 2 colis sur 3, etc...")
Vous n'avez pas reçu votre code sécurisé ?
Dans le cadre d'une livraison Chronopost, si vous ne disposez pas du code de sécurité le jour de votre livraison, le livreur déposera dans ce cas votre colis à J+1 dans un point de retrait.
Chronopost vous communiquera par mail les coordonnées du point de retrait. Le retrait sera alors possible sur présentation de votre pièce d'identité contre signature ou sur présentation du QR code.
Dans le cadre d'une livraison Colissimo, si vous ne disposez pas du code de sécurité le jour de votre livraison, le livreur se présentera une seconde fois avant le dépôt en bureau de poste ou point de retrait.
Colissimo vous communiquera par mail les coordonnées du bureau de poste ou point de retrait. Le retrait sera alors possible sur présentation du votre pièce d'identité contre signature ou sur présentation du QR code.