Mon produit est en panne, que faire ?

Si vous constatez un dysfonctionnement sur un de vos appareils, 3 possibilités :

>Profitez de notre service SAV en ligne 24h/24 7jrs/7 en cliquant ici ou sur votre espace client. Ce service exclusif et innovant vous fera gagner du temps sur votre prise en charge.Vous pourrez aussi choisir vous-même votre créneau d’intervention à domicile pour les produits encombrants.

>Appelez au 3011 depuis la France ou au 0 800 30 30 11 depuis l'étranger (numéros gratuits, hors éventuels surcoûts de l'opérateur), 7j/7, de 8h à 22h (sauf le 1er janvier, 1er mai et 25 décembre). Nos équipes effectuent un premier diagnostic et si possible solutionnent votre panne à distance. Dans le cas contraire, pour les petits produits, votre dossier sera créé et cela facilitera la dépose en magasin. Et pour les appareils les plus encombrants, nos équipes pourront planifier une intervention à domicile si nécessaire.

> Rendez-vous en magasin directement au comptoir SAV dans le plus strict respect des normes sanitaires.