Déclaration et suivi d'une panne en étant client Boulanger Le Club INFINITY maison
Si vous constatez un dysfonctionnement sur un de vos appareils, appelez au 3011 depuis la France 7j/7, de 8h à 22h (sauf le 1er janvier, 1er mai et 25 décembre). Nos équipes effectueront un premier diagnostic et si possible solutionneront votre panne à distance.
Dans le cas contraire, pour les petits produits, votre dossier sera créé. Votre appareil sera à déposer au magasin Boulanger de votre choix.
Pour les appareils les plus encombrants, nos équipes planifieront une intervention à domicile.
Il vous sera demandé de fournir des pièces justificatives et de procéder à certaines démarches.
Vous devez systématiquement envoyer la copie de votre preuve d’achat attestant le paiement de l’appareil.
Plus généralement, vous devrez adresser à Boulanger tout document complémentaire estimé comme nécessaire pour valider votre prise en charge.
Il n’y a pas de frais supplémentaires pour les appareils achetés chez Boulanger ou pour les appareils achetés ailleurs avant l’adhésion.
Pour les appareils achetés en dehors de Boulanger après l’adhésion, les frais d’enregistrement s’élèvent à :
39€ TTC pour les appareils transportables
79€ TTC pour les appareils réparés à domicile
Si votre appareil a été jugé non réparable par les réparateurs agréés Boulanger, un bon d’achat vous sera envoyé (selon les règles indiquées ici) par mail (à l’adresse mail déclarée lors de la souscription au Club INFINITY).
Vous pouvez l'utiliser en une ou plusieurs fois dans l'ensemble de nos magasins Boulanger ainsi que sur boulanger.com. Ce bon est valable 1 an à compter de sa date d’émission.
Non, le réparateur doit obligatoirement être agréé par Boulanger. En cas de sinistre, contactez directement nos équipes pour un premier diagnostic au 3011 depuis la France ou au 0 800 30 30 11 , 7j/7, de 8h à 22h (sauf le 1er janvier, 1er mai et 25 décembre).
Pour bénéficier d'une prise en charge dans le cadre de l’assurance Boulanger le Club INFINITY, il faudra obligatoirement une facture ou ticket de caisse NOMINATIFS (pas de tickets de caisse non nominatifs) au nom du titulaire du contrat Boulanger le Club INFINITY, que cela soit pour les produits achetés chez Boulanger ou ailleurs.