Commentaire : commande annulée avant de l'avoir reçue, le vendeur ne m'a toujours pas remboursée depuis le 23 mars, nous sommes le 2 mai!!!

Commentaire : Produit initial commandé en panne changer avec un modèle annoncé équivalent. Pas de facture accessible sur le nouveau produit sur le site toujours l'ancien produit en panne. Qualité de livraison très moyenne les livreurs ne sont pas habilité au contrôle de la mise en place et fonctionnalité du produit

Commentaire : Excellent !

Commentaire : Titre : Réclamation concernant le remboursement partiel d'un sèche-linge WHIRLPOOL reconditionné acheté chez Underdog Marketplace Boulanger Bonjour à tous, Je souhaite partager mon expérience récente concernant l'achat d'un sèche-linge reconditionné WHIRLPOOL FFTM229X3BSFR chez Underdog Marketplace Boulanger. Malheureusement, j'ai rencontré plusieurs problèmes avec ce produit et je tiens à exprimer mon mécontentement quant au remboursement partiel que j'ai reçu. Contexte Lors de mon achat, le produit était décrit comme étant en « très bon état » sur le site Boulanger (ce qui indique un produit avec de légères rayures). Cependant, le produit est passé en « Bon état » sur le document fourni par Underdog après mon achat, avec les indications de « petites rayures avant, haut et côtés ». A la réception du produit, je constate : • Résistance chauffante écrasée : Ce défaut rend l'appareil potentiellement difficile à utiliser et remet en question la durabilité et la conformité du produit. • Rayures sous le châssis et bas de caisse. • Absence d'un pied de positionnement : Ce défaut affecte la stabilité de l'appareil et son bon fonctionnement. • De nombreux coups et rayures : Il y a bien comme indiqué par Underdog des petites rayures mais pas seulement. Réclamation et Réponse J'ai immédiatement documenté ces défauts par mails et photographies, que j'ai transmis à Boulanger et Underdog. Malgré cela, Underdog a maintenu que j'étais au courant de la présence de rayures, sans jamais prendre en compte l'ensemble des pièces que j'ai fournies. Boulanger, de son côté, s'est toujours réfugié derrière son statut de "Marketplace" et ne m'a apporté aucune aide dans ce conflit avec Underdog. Coût Total Au final, cette mésaventure m'a coûté 119,80 € de frais de port (39,90 € de frais de livraison initiale et 79,90 € de frais de retour), ce qui est inacceptable pour un produit non conforme. Conclusion Je réitère ma demande de remboursement intégral des frais de livraison et de retour. Cette expérience m'a profondément déçu et je vais reconsidérer ma position pour ce type d'achat. À l'avenir, je passerai par l'enseigne américaine bien connue qui sait gérer ce genre de conflit de manière plus satisfaisante. Je serais ravi d'avoir vos avis et conseils sur la manière de gérer cette situation. Merci d'avance pour votre aide ! Cordialement,

Commentaire : Super service, super appareil ! Bravo !