Depuis 2007, j'équipe ma maison commercialise une large gamme d'appareil d'équipement du foyer tel que électroménager, tv, chauffage, articles de décoration, literie, articles de cuisine.
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Commentaire : Après avoir essayé le sèche-linge, j'ai constaté que soit le linge n'était pas sec soit il était tout froissé et pas repassable. J'ai demandé un retour qui m'a d'abord été refusé par vendeur. Il me proposait de m'envoyer un technicien pour la réparation, alors qu'il s'agit d'un produit neuf. J'ai demandé un remplacement par un autre appareil, plus cher et cela m'a été aussi refusé. Après avoir recontacté le vendeur à plusieurs reprises, celui-ci m'a dit qu'il acceptait le retour mais que je devais trouver toute seule un transporteur et que le remboursement se faisait qu'après la vérification de l'état de l'appareil. Faire toutes ces démarche avec le risque qu'il endommagent peut-être la machine en la déballant et qu'il dise que c'est moi, je ne voulais pas prendre ce risque. J'ai renoncé au retour car je n'avais plus aucune confiance.
Commentaire : Produit non conforme, service client inefficace, à éviter !
Commentaire : Date de livraison non conforme à la date indiquée lors de l’achat
Commentaire : Un mois après ma commande le sèche linge n’est toujours pas arrivé
Informations vendeur
Nom commercial : Jequipemamaison
Siège Social : 202 rue du général de Gaulle, 69530, Brignais
Capital Social : 10000
Numéro de RCS : 500563754
Numéro de TVA : FR33500563754
Garanties complémentaires
garantie 2 ans
Conditions de livraison
Délais de livraison : 4 jours
Transporteur : geodis, dpd, kuehne et nagel, charvin, besson, ziegler
Modalités de livraison : livraison pied d'immeuble / portail
Modalités de reprise (DEEE) : Reprise 1 pour 1 conformément la loi Agec
Litige et médiation
En cas de litige ou de réclamation, le client doit se rapprocher du Service Clientèle afin de trouver une solution amiable par le(s) moyen(s) de contact suivant(s) : : contact@jequipemamaison.com
Si aucune solution trouvée avec le service Clientèle, le client peut saisir le médiateur suivant : : Centre de médiation et de cyber-services - CM2C
Modalités de retour
Adresse de retour : à definir selon type d'article
Frais de retour à la charge du : client
Les informations complémentaires de retour sont disponibles dans les conditions générales de vente marketplace.