Boulanger s’impose comme une référence dans la catégorie “Distribution de produits électroménagers”

Lauréat depuis 2023, Boulanger confirme une nouvelle fois

son excellence opérationnelle et la qualité de sa relation client.

Cette distinction est une véritable fierté pour les 9000

collaborateurs mobilisés chaque jour au sein du réseau et de Boulanger Customer Care (BCC), l’entité dédiée à la satisfaction et à l’accompagnement des clients à distance.

Elle récompense leur travail quotidien et leur engagement à offrir le meilleur service à leurs clients.

Quatre victoires consécutives qui confirment l’excellence opérationnelle :

• Un accompagnement personnalisé pour chacun des clients, que ce soit en magasin, en ligne ou par téléphone
• Une légitimité dans la capacité à accompagner le client dans chaque étape de son parcours

Cet engagement s’inscrit dans les nombreux projets portés par Boulanger : amélioration des parcours digitaux, renforcement du support après-vente, et développement d’outils pour un accompagnement toujours plus humain, personnalisé et responsable.

“Être distingué Élu Service Client de l'Année, et ce pour la 4ème année consécutive, est avant tout un engagement renouvelé. Au-delà du prestige de cette récompense, nous y voyons un indicateur de confiance de la part de nos clients. C'est la preuve que les investissements de nos équipes portent leurs fruits en termes d'efficacité opérationnelle et de satisfaction client. Mais l'histoire ne fait que commencer. Forts de cette reconnaissance, nous nous engageons à aller bien au-delà des attentes établies, en investissant pour garantir que notre service client demeure un véritable avantage concurrentiel et le partenaire de choix de nos clients.” se félicite Claire Verbrugge, Directrice de la Relation Client, Boulanger.

*Étude Ipsos bva – Viséo CI – Plus d’infos sur escda.fr

N’hésitez pas à revenir vers nous pour toutes demandes complémentaires et d’interview.

À propos de Boulanger

Boulanger est le spécialiste des équipements de la maison en électroménager et multimédia. Samission est d'accompagner chacun pour qu'il continue de bien profiter de ce que la technologie a de meilleur au quotidien. Boulanger promet d’apporter à ses clients un accompagnement simple, pro et sympa, pour que leur expérience avec la technologie soit toujours un plaisir.

Boulanger s’engage à offrir des produits bien choisis, des conseils utiles et de vraies solutions. Les équipes, présentes dans plus de 220 magasins, sur l'application et sur boulanger.com, déploient une offre de services qui simplifient la vie, comme le retrait en 1h ou la livraison dès le lendemain.

Boulanger apporte des solutions concrètes pour prolonger la durée de vie des produits, comme la réparation illimitée avec Boulanger Le Club INFINITY, la reprise et le rachat des anciens appareils, et les offres de produits reconditionnés ou de location d'équipements. Pour Boulanger, consommer moins de produits neufs est une nouvelle façon de consommer.

Boulanger : Plaisir partagé.

Plus d'informations sur boulanger.com,

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Hopscotch PR • boulanger@hopscotch.fr

Léa Ceugnart – 01 55 37 50 32