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Caractéristiques du produit
Description
Avis
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Inadmissible
Nous avons déjà dû faire appel au SAV à 5 reprises depuis l’achat de cette plaque de cuisson ! À chaque utilisation, la plaque grille et tombe en panne. Nous avons même été privés de plaque de cuisson pendant plus d’un mois et demi, et il a fallu insister fortement pour obtenir un modèle de prêt. Selon Boulanger, une plaque de cuisson ne ferait pas partie des produits de première nécessité, ce qui est inadmissible. En lisant les autres avis, je constate que ce problème concerne de nombreux clients. Electrolux devrait assumer ses responsabilités en procédant à un rappel, en remplaçant toutes les plaques défectueuses par un produit fiable et en indemnisant les consommateurs pour les désagréments subis. Il est inacceptable de vendre des produits aussi peu fiables à un tel prix !
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Plaque induction ELECTROLUX EIV85456 Flex
C'est la deuxième fois que le circuit grille : la première fois, en Mai 2025, réparation après trois semaines d'attente. Cette fois-ci Boulanger m'a prévenue que le constructeur les avait contacté en Juin pour leur dire qu'il manquait une pièce: donc le temps qu'elle arrive, je vais attendre encore 3 semaines sans plaque de cuisson. Je n'ai toujours pas été contactée par Boulanger pour une plaque de prêt...on se demande si les responsables imaginent la difficulté de cuisiner sans plaque de cuisson (!). Par ailleurs je ne comprends pas pourquoi Electrolux ne fait pas un rappel des plaques de cuisson ou une réparation systématique chez les acheteurs concernés: cela éviterait tous ces désagréments qui nuisent à leur marque. J'espère qu'il y aura une contrepartie financière de la part de Boulanger et/ ou d'Electrolux
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2 mois d’utilisation et déjà 2 pannes
J’ai acheté cette plaque de cuisson le 31 janvier 2025, et c’est une énorme déception. Après seulement deux semaines d’utilisation, une odeur de plastique brûlé se dégage à chaque usage. Il m’a fallu attendre jusqu’au 11 avril pour qu’un technicien intervienne, soit plus de deux semaines sans solution. Et le comble : début mai, la plaque fait carrément sauter le courant. Impossible de la rallumer. Le technicien vient aujourd’hui et m’annonce que le module a grillé. Il faut le remplacer, et bien sûr, je dois encore attendre… sans aucune solution temporaire, ni même à long terme, car quel sera le prochain problème finalement ? C’est inadmissible de devoir faire face à autant de problèmes pour un produit à ce prix-là. On attend de la fiabilité et de la qualité, ici, rien de tout cela. Très mauvais rapport qualité/prix. Je déconseille totalement cet achat et je recommande ni la marque, ni Boulanger.
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Equipe Gros ElectroménagerMartineBonjour, nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés de constater votre frustration face à ces désagréments. Pour l'odeur de plastique brûlé, cela peut parfois se produire lors des premières utilisations. Cependant, si cela persiste, il est essentiel de vérifier les branchements et l'installation de la plaque. Nous sommes désolés pour les désagréments causés et espérons que le remplacement du module résoudra définitivement le problème. Si tel n'est pas le cas, nous vous conseillons de rappeler notre service client au 3011 pour trouver la meilleure solution possible ou procéder à un échange. A bientôt chez Boulanger.
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En panne à plusieurs reprises
Plaque qui lorsqu’elle fonctionne rempli son job Par contre achetée en novembre 2024 tombée en panne trois fois depuis janvier, la troisième c’est aujourd’hui!! À chaque fois on est sans plaque pendant une durée minimum de 15 jours la deuxième encore plus long… Quand va t on la changer définitivement au lieu de changer pièce par pièce et ne pas pouvoir cuisiner pendant plusieurs mois Ce n’est pas normal et inacceptable , j’attends l’appel de la technique qui doit me rappeler dans les 24 heures de la déclaration au SAV…
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FlavieEquipe gros électroménagerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis et nous sommes sincèrement navrés d'apprendre cette mauvaise expérience vécue avec votre plaque. Nous espérons que notre SAV saura résoudre ce désagrément et que vous serez bientôt satisfait de votre produit. A bientôt chez Boulanger.
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Bien si pas tombé en panne
Acheté en novembre 2024, panne totale en janvier 2025. Apres il faut prendre rendez vous pour depannage. delais 10 jours. Le technicien a tout demonte. Il etait parti pour commander les deux cartes electroniques. delais 15 jours.Une fois la plaque remontée, on remet le courant et là, elle remarche. On ne sait pas pourquoi. Si reparation compléte avec commande de materiel nous serions reste un mois sans plaque de cuisson. Pas tres drole.
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Equipe Gros ElectroménagerMartineBonjour, nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés de constater une panne peu de temps après l'achat. Nos équipes font le maximum pour intervenir au plus vite lors des interventions SAV mais nous comprenons que cela soit frustrant. Nous espérons que la table de cuisson continue de fonctionner correctement. A bientôt chez Boulanger.
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Plaque à induction top
Je suis ravie de mon achat. Grande, spacieuse et très fonctionnel. Pas encore eu le temps de tout tester. La détection des casseroles est top. Très bon achat.
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Super
Large, facile d utilisation et finalement simple à installer
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Table a induction
Très bon produit
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Plaque induction electrolux
Bon produit, bonne montée en température, entretien facile Dommage que les minuteries ne soient pas visibles pour chaque emplacements de cuisson et qu’il n’y ait qu’une seule touche arrêt, mise en marche, ce qui me fait noter la plaque 4 étoiles
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Très bien
Très bonne table
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Contenu du carton
- Kit d'injecteurs gaz butane/propane : Non
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