Kit de connexion Wifi LIEBHERR SMART DEVICE BOX POSE LIBRE

Bonjour, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous écrire ce commentaire. Néanmoins, vous nous rapportez avoir vécu une mauvaise expérience et nous en sommes désolés. Lors de l’installation de la SmartDevice box, il est possible de rencontrer des difficultés de connexions dont les sources varient. Plusieurs points de vérifications peuvent être réalisés : - Vérifier que le Smartphone ou la tablette du client utilise un système d'exploitation actuel et compatible avec la SmartDevice box (ex pour Android version égale ou supérieure à 6.0) - En cas d'échec avec le Smartphone lancer le test avec un autre smartphone afin de s'assurer que le souci n'est pas lié davantage lié au téléphone - Vérifier la fréquence de la box internet qui doit être de 2,4 GHz (IEEE 802.11b/g/n) Si vous utilisez une fréquence de 5GHz (IEEE 802.11n/ac) il faut s'assurer que le routeur est mixte. - S'assurer que la clé du réseau ne dépasse pas 64 caractères et correspond au protocole de format standard IPV4 (=valeurs numériques codées sur 32 bits) et que vous utilisez la 2ième génération de sécurité sans fil WPA2. - A noter la connexion via un accès "invité" peut entraîner des pb de connexions. - S'assurer que le signal WIFI est suffisamment fort. - S'assurer que la SmartDevice box est correctement installée. Dans le doute il est recommandé d'ôter la SMDBx puis de la remettre en place et vérifier. Par mesure de sécurité, veillez à toujours débrancher l'appareil avant de réaliser cette manipulation. Lorsque ces freins à l’installation surviennent et que ces points de contrôles ont été vérifiés il convient idéalement de redémarrer intégralement l’installation en procédant à un RESET du Wifi préalable. Nous espérons que ces quelques pistes vous aideront à régler le problème. S'il persiste, vous pouvez contacter le SAV Boulanger au 3011 (prix d'un appel local) MERCI pour votre confiance ! A bientôt chez Boulanger