Caractéristiques du produit
Description
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TROP COMPLIQUE
Achetée depuis plus d'une semaine je n'ai pas encore réussi à la mettre en service malgré le service client Netatmo. Ce n'est indiqué dans aucune information avant l'achat mais celle-ci ne fonctionne pas avec toutes les box internet, pas avec des répétiteurs Wifi, pas à proximité d'un autre appareil sans fil (téléphone, imprimante, enceinte connectée ...), il faut aller voir dans sa box pour modifier des réglages, etc, etc...C'est tellement compliqué qu'au bout du compte... ça ne marche pas. Je vais demander le remboursement, très déçu !
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OffreBonjour Michel, merci d’avoir partagé votre retour concernant votre caméra de surveillance NETATMO Wifi Welcome connectée. Nous comprenons votre frustration face à ces difficultés. Pour simplifier la mise en service de votre caméra NETATMO, nous vous conseillons de vérifier les points suivants : assurez-vous que votre box internet est compatible et que la caméra est placée à une distance raisonnable des autres appareils sans fil. Si des modifications de réglages sont nécessaires, nous vous recommandons de consulter la notice fournie avec la caméra pour des instructions détaillées. Notre SAV est joignable au 3011 pour tout aide supplémentaire. Nous espérons que ces conseils vous aideront à résoudre le problème.
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Sav nickel
Très bien
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Caméra
Correspond à ma commande.
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Une catastrophe
La caméra fonctionne uniquement quand elle a envie, autant dire que cela n'est pas très fiable. L'idée de cette caméra est de pouvoir avoir des alertes sur ce qu'il se passe quand vous n'êtes pas chez vous. Cependant, je ne reçois que des alertes pour me prévenir que la caméra est déconnectée. Le support de Netatmo est incapable de résoudre le problème et après des dizaines d'aller retour entre eux et moi, je jette l'éponge. Je ne recommande pas du tout le produit.
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OffreBonjour, merci pour votre retour sur la caméra de surveillance NETATMO Wifi Welcome. Nous sommes désolés d'apprendre que votre achat ne vous apporte pas entière satisfaction. Je vous invite à refaire la paramétrage de la caméra avec l'application NETATMO et de vérifier votre connexion avec le réseau Wifi et de sélectionner 2.4GHz Vous pouvez également contacter notre SAV au 3011 pour un diagnostic approfondi et une assistance supplémentaire.
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Achat intéressant
Aucun problème pour récupérer mon colis
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