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  dès 20€ d'achat sur boulanger.com

  Votre commande, hors appareil encombrant, est livrée dans l'un des points relais Mondial Relay, partout en France Métropolitaine.
  
  Frais de port de 3€ si achat inférieur à 20€

• Offerte, la livraison à domicile en Colissimo 48h,
  dès 20€ d'achat en magasin ou sur boulanger.com partout en France Métropolitaine.

  Votre commande, hors appareil encombrant, est déposée à l'adresse de votre choix, ou en cas d'absence au bureau de poste le plus proche.
  
  Frais de port de 5€ si achat inférieur à 20€
  
  En option : Livraison à domicile en Chronopost 13h, pour tous produits, hors produits encombrants, achetés en magasin ou sur boulanger.com. Frais de port : 7,90€

• Offerte, la livraison à domicile et la mise en service des gros appareils électroménagers et des TV de plus de 65 cm,
  dès 300€ d'achat en magasin ou sur www.boulanger.com, partout en France Métropolitaine.

  Votre appareil est déballé, contrôlé, mis en service sur installation existante et conforme aux normes en vigueur dans la pièce de votre choix (sauf pour les hottes).

  Livraison sur RDV, avec confirmation le jour même du créneau de 2 heures.
  Frais de port et de mise en service de 29€ si achat inférieur à 300€
  
  En option : choisissez votre tranche horaire de livraison dès la commande en magasin ou sur boulanger.com
  Service proposé dans certaines villes d'Ile de France et du Nord.
  

• Offerte, la livraison à domicile des appareils encombrants,
  hors gros appareils électroménagers et TV, dès 300€ d'achat sur www.boulanger.com partout en France Métropolitaine.

  Votre article est déposé à l'adresse de votre choix.
  
  Frais de port de 29€ si achat inférieur à 300€

• CHEZ BOULANGER, VOUS AVEZ LE DROIT DE CHANGER D'AVIS !
  

  Nous nous engageons à vous rembourser tout produit non déballé, ou à vous échanger tout produit ouvert et retourné complet dans son emballage d'origine dans les 15 jours suivant votre achat.
  
  Echange ou remboursement d'un produit neuf et non déballé
  Nous nous engageons à rembourser tout produit neuf restitué dans son emballage au magasin d'origine avec sa facture ou son ticket de caisse. L'emballage du produit ne doit pas avoir été ouvert.
  
  Echange ou remboursement d'un produit déballé
  Nous nous engageons à échanger tout produit restitué en magasin dans son état d'origine et complet (emballage, accessoires, notice...) avec sa facture ou son ticket de caisse.

  UN NOËL 100% RASSURÉ !

  
  Si vous changez d'avis, nous vous échangeons ou remboursons votre article jusqu'au 11 janvier 2015 pour tout achat effectué du 19 novembre au 24 décembre 2014.

• ENQUÊTE DE SATISFACTION
  

  A chacun de vos achats de plus de 50 €, nous vous proposons de vous exprimer à travers une enquête de satisfaction que nous vous envoyons par e-mail.
  
  Votre avis nous intéresse
  Vous voulez donner votre avis ou faire une suggestion ? Faites nous part de vos impressions auprès de nos équipes en magasin, sur www.boulanger.com ou auprès de nos conseillers du Centre Relation Clients de Boulanger au 0 825 850 850.
  
  * Voir conditions pour un achat en ligne ici.

Aucun échange ne sera accordé pour : Les produits retournés incomplets (notice, accessoires, etc.), les produits retournés sans leur emballage d'origine ou avec un emballage abîmé, les appareils et les accessoires de petits et gros électroménagers et les ustensiles de cuisine ayant été utilisés et les appareils et accessoires d'hygiène (rasage, balnéothérapie, dentaire...), les produits immatériels stockés sur CD, DVD, carte mémoire (musique, vidéo, logiciels, jeux vidéo, cartographie GPS...), les composantes informatiques, les consommables (piles, ampoules, cartouches d'encre, CD/DVD enregistrables, papier...), les produits liés à un abonnement : téléphone, parabole, pack ADSL..., un composant seul d'un lot de vente.

Votre produit sera conservé pendant 15 jours.

• 1000 PROFESSIONNELS À VOTRE SERVICE
  

  Installations, formations, réparations...Derrière l'ensemble de nos prestations, il y a de plus de 1 000 professionnels à votre service, agréés et formés par les plus grandes marques.

• UN DIAGNOSTIC IMMÉDIAT
  

  Avec la présence d'experts techniques dans chacun de nos magasins, c'est la garantie d'obtenir un diagnostic immédiat en cas de panne. Et s'il s'agit d'une panne mineure, ils réparent votre appareil immédiatement !

• PIÈCES DÉTACHÉES EN 48 HEURES
  

  Boulanger s'engage à vous livrer sous 48 h ouvrées* les pièces détachées ou accessoires commandées en magasins que vous cherchez.

• JOIGNABLE 6 JOURS / 7
  

  Vous pouvez joindre notre service après vente au 03.20.49.47.73
  (prix d'un appel local) du lundi au samedi de 8h à 20h.

• SUR LE PAIEMENT SÉCURISÉ
  

  Boulanger sécurise les transactions avec Crédit Mutuel et Fia-Net.
  Nous utilisons le procédé de cryptage SSL qui crypte toutes vos données personnelles au moment de leur saisie. FIANET garantit vos transactions sur Internet : son logo vous certifie une confiance absolue en notre site.
  
  Deux autres indicateurs permettent d'être sûr que notre site utilise une connexion sécurisée au moment du paiement :
  
  a . Le symbole apparaît.
  
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  Aucun numéro de carte bancaire n'est stocké chez Boulanger.

  En cas de réglement par CB Boulanger utilise le 3D Secure (également appelé "Verified by Visa" et "MasterCard SecureCode") qui est un système de paiement par authentification permettant de garantir une sécurité optimale lors de vos achats en ligne.
  Lors du paiement, votre banque vérifie l'identité du porteur de la carte avant de valider la transaction.
  Comment cela marche ? Après avoir validé vos coordonnées bancaires, vous êtes transféré sur le site de votre banque. Dans la fenêtre 3D Secure qui s'affiche, le procédé d'authentification à suivre est propre à chaque banque. Il peut vous être demandé : de saisir votre date de naissance, de renseigner un code reçu par sms, ou encore de répondre à une question personelle - cette échange d'informations entre vous et votre banque est sécurisé ; il permet de garantir l'identité de l'utilisateur de la carte.

  
• SUR LES DONNÉES PERSONNELLES - CONFIDENTIALITÉ DES DONNÉES :

  Toutes les informations nominatives que vous nous communiquez sont strictement confidentielles. Les données enregistrées sur ce site sont exclusivement destinées à Boulanger. Elles sont destinées à vous faire gagner du temps au moment de passer votre commande, ainsi qu'à entretenir votre compte. Ces informations personnelles et notamment les adresses e-mail, ne font l'objet d'aucune location, vente, échange ou partage avec d'autres prestataires.
  
  Conformément à la loi Informatique et Libertés n°78-17 du 6 janvier 1978, le traitement des données nominatives collectées sur notre site a fait l'objet d'une déclaration auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés. Vous disposez à tout moment d'un droit d'accès et de rectification aux données vous concernant. Vous pouvez également consulter ou modifier vos données personnelles dans " Mon compte ". Vous pouvez être informé de nos offres par mail, par téléphone ou par courrier. Si vous ne le souhaitez pas, il vous suffit de nous contacter (en nous indiquant vos nom et prénom, adresse et e-mail) à l'adresse suivante : Boulanger CRT Lesquin, rue de la haie Plouvier, 59273 FRETIN.
  
  Boulanger adhère à la FEVAD (Fédération des Entreprises de Vente à Distance) et s'engage à respecter les principes de défense du consommateur. Visitez le site de la FEVAD :http://www.fevad.com/
  

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• Cette méthode nommée « phishing » ou hameçonnage, consiste à vous inciter à communiquer des informations importantes comme vos coordonnées bancaires, votre adresse postale ou vos identifiants à votre espace client, afin de vous soutirer vos données personnelles et/ou de l'argent. Pour y parvenir, des pirates informatiques imitent les e-mails, les SMS et le site internet d'une autre entreprise qui vous est familière (commerçant, banque, assurance, distributeur...).

  Certains éléments vous permettront d'identifier un message frauduleux :

  • Boulanger ne vous demandera jamais vos identifiants, votre mot de passe, ou encore vos coordonnées bancaires.

  • Prenez garde à l'orthographe et la grammaire, certains e-mails frauduleux comportent des fautes.

  • Si vous recevez un e-mail vous demandant des documents ou comportant des pièces jointes de manière injustifiée.

  • Les liens compris dans nos e-mails renvoient toujours vers une barre d'adresse commençant ou comportant :

    • www.boulanger.fr ou www.boulanger.com

    • tiragephoto.boulanger.fr

    • decouverte.boulanger.fr

  Si vous recevez ce type d'e-mails suspects, évitez d'y répondre et ne cliquez pas sur les liens hypertextes, ainsi que sur les pièces jointes. Signalez cet e-mail comme indésirable / phishing dans votre boîte de réception et informer votre Service Client Boulanger à l'adresse contact@boulanger.fr.

  Si vous pensez avoir été victime d'une tentative de « phishing » :

  • Rapprochez-vous de votre établissement bancaire si vous avez communiqué vos coordonnés bancaires et faites opposition.

  • Si vous avez communiquez des pièces d'identités (carte d'identité, passeport...), nous vous invitons à vous rapprocher de la gendarmerie ou du commissariat le plus proche de votre domicile.

  • Modifier l'ensemble des codes d'accès que vous avez communiqué.

  • Assurez-vous que les systèmes de sécurité de votre ordinateur sont bien à jour.

• VÉRITABLE GARANTIE DE SPÉCIALISTE
  

  Chez Boulanger, vos appareils bénéficient d'une véritable garantie de spécialiste. Avec un appareil possédant notre garantie Boulanger, vous avez l'assurance d'une excellente couverture en cas de panne.
  Un exemple ? Les appareils de gros électroménager achetés chez Boulanger bénéficient, sans surcoût, de notre garantie Boulanger de 2 ans. Soit 1 an de plus que la simple garantie offerte par la plupart des fabricants !

• LE PLUS
  

  Et ce n'est pas tout...Notre garantie Boulanger couvre bien sûr le remplacement des pièces défectueuses et les heures de main d'œuvre, mais aussi l'intervention directement à votre domicile sur le gros électroménager et les TV d'au moins 66 cm !

• EXTENSION DE GARANTIE ET ASSURANCE VOL & CASSE*
  

  Et pour pouvoir profiter pleinement de vos appareils après leur achat, Boulanger vous propose ses Extensions de Garantie et Assurances casse & vol.

• PRISE EN CHARGE DE NOS PRODUITS DANS NOS MAGASINS EN FRANCE
  

  Pour tous les produits (hors gros électroménager et téléviseurs de plus de 66 cm où nous intervenons directement à votre domicile), vous pouvez rapporter ces derniers dans l'un de nos magasins au point accueil SAV.

* Voir conditions pour un achat en ligne ici.

• RENDEZ-VOUS AVEC UN CONSEILLER DÉDIÉ
  

  Vous hésitez entre plusieurs produits ou vous avez besoins d'informations sur une technologie en particulier, prenez-rendez-vous avec un expert pour en parler :
  - Un rendez-vous avec un conseiller dédié
  - Une réponse disponible sous 24h*
  - Pas d'attente en magasin
  - Pour être sûr de faire le bon choix
  

  

* Pendant les jours ouvrés
Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accés et de rectification aux données vous concernant. Par notre intermédiaire, vous pouvez être amené à recevoir des propositions d'autres entreprises ou organismes, ou être informé également de nos offres par mail, par téléphone ou par courrier. Si vous ne le souhaitez pas, il vous suffit de nous contacter (en nous indiquant vos nom, prénom, adresse et e-mail) à l'adresse suivante : Boulanger CRT Lesquin, rue de la haie Plouvier, 59273 FRETIN.

• LA CARTE B+ ET LA CARTE B
  
  

  Adhérer au programme de Boulanger vous permet de cumuler des € fidélités et d'accéder à de nombreux avantages tout au long de l'année, que vous possédiez la carte de fidélité ou la carte de financement, et que vos achats soient réalisés en magasin ou sur boulanger.com.

  Cotisation	Carte b+ : 10€/an	Carte b : 20€/2 ans
  Economies cagnottées	2% de vos achats réalisés en magasin ou sur boulanger.com* 5% de vos achats de cartouches d'encre, jeux vidéo et logiciels*	2% de vos achats réalisés en magasin ou sur boulanger.com* 5% de vos achats de cartouches d'encre, jeux vidéo et logiciels*
  Avantages produits	Chaque mois réduction de 5% sur une sélection de produits	Chaque mois réduction de 5% sur une sélection de produits
  Anniversaire	Une attention d'une valeur de 6€	Une attention d'une valeur de 6€
  Avantages exclusifs	Des avantages exclusifs et des invitations privées	Des avantages exclusifs et des invitations privées
  Facilités de paiement	Paiement au comptant ou en plusieurs mensualités Possibilité d'utiliser la carte dans les enseignes du réseau Banque Accord	-
  Financement	Des possibilités de financement sur-mesure	-
  Avantages partenaires	-50% sur des abonnements à des magazines -10% sur des locations de véhicules Hertz -10% chez Alinéa Restau, etc.	-

  *Hors cartes et chèques cadeaux, développement de photos numériques, abonnements (téléphonie, internet, autres), interventions S.A.V (ex. : remplacement de pièces défectueuses, main d'oeuvre, déplacement), prestations d'installation (ex : cuisine, parabole, écran TV), assurances vol/casse, téléchargement de musiques et logiciels.

  

A savoir :
La carte b+ est utilisable au comptant ou à crédit au choix lors du paiement. L'option crédit est associée à un crédit renouvelable d'un an. Un crédit vous engage et doit être remboursé. Vérifiez vos capacités de remboursement avant de vous engager.

La carte b+ est attribuée sous réserve d'acceptation par Banque Accord. Conditions au 01/01/2015 susceptibles de variations. Cotisation Carte b+ : 10€/an. Vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la date de souscription de votre carte. Banque Accord - SA au capital de 28 981 280€ - Siège social : 40 avenue de Flandres 59170 CROIX - RCS Lille métropole 546 380 197 - n° Orias : 07 023 261 - www.orias.fr - correspondance : CS 60006 - www.banque-accord.fr Boulanger est intermédiaire en opération de Banque à titre exclusif de Banque Accord.

• GARANTIE DU MEILLEUR CHOIX
  

  Chez Boulanger, vous avez la garantie d'avoir le meilleur choix. Nous nous engageons à vous proposer la plus grande diversité de marques, de modèles et d'accessoires afin de satisfaire toutes vos attentes.

• UNE VARIÉTÉ DE SERVICES
  

  Le choix c'est aussi la grande variété de services que nous vous proposons : livraison, installation, formation, extension de garantie, assurance vol et casse, financement ...Nous avons la solution à chacun de vos besoins.

• DE CHEZ VOUS ET EN MAGASIN
  

  Le choix c'est aussi de vous laisser la liberté de découvrir l'ensemble de notre sélection et faire vos achats en magasin, ou de chez vous, 24h/24 sur www.boulanger.com

• DES PRODUITS DE QUALITÉ
  

  Pour être sûr que vous profitiez pleinement de vos achats, nos acheteurs sélectionnent rigoureusement les fournisseurs afin de vous proposer exclusivement des produits de qualité. C'est pour vous la garantie de trouver chez nous des marques à la fiabilité éprouvée, répondant à toutes les exigences des normes européennes et françaises.

• ESSENTIEL B
  

  Et pour vous proposer des produits au rapport qualité/performance/prix imbattable, Boulanger a spécialement créé la marque "Essentiel b", conçue pour répondre à toutes vos attentes. Avant de vous être proposés, tous les produits "Essentiel b" sont longuement testés dans nos propres laboratoires.

  

• DES EXPERTS À VOTRE DISPOSITION
  

  Conseillers de vente, experts techniques sont à votre disposition en magasin. Quelle que soit votre question ou le problème que vous ayez à résoudre, nous avons forcément la réponse !

• BOULANGER 24h/24
  

  Vous avez accès à notre large choix de produits, nos services et nos conseils, partout, 24h/24, sur www.boulanger.com

• CENTRE DE RELATIONS CLIENTS
  

  Et pour un conseil personnalisé, vos conseillers du Centre de Relation Clients basé en France sont joignables 6j/7 de 8h à 20h :

  • au pour des renseignements commerciaux ( connaitre le prix d'un produit ou sa disponibilité, connaitre les horaires d'ouverture des magasins, vous conseiller sur l'utilisation d'un produit, commander une formation à domicile ...)
    
    

  • au 03.20.49.47.73 (prix d'un appel local) en cas de panne, pour ouvrir un dossier de réparation, ou pour suivre l'état d'avancement de votre réparation ou de votre commande.

• UNE ASSISTANCE 7J/7
  

  Vous avez souscrit une extension de garantie en image, son ou informatique, nos techniciens vous assistent 7j /7, de 8 h à 22 h 03.20.62.61.10 (prix d'un appel local)

• UN CONTRÔLE QUOTIDIEN DES PRIX
  

  Grâce à un contrôle quotidien, nous vous proposons en permanence les prix les plus bas du marché. Nos équipes comparent systématiquement les prix de la concurrence pour vous proposer les meilleurs prix.

• REMBOURSEMENT IMMÉDIAT DE LA DIFFÉRENCE, DE VOTRE ACHAT EN MAGASIN*
  

  Si exceptionnellement et malgré nos efforts, vous trouvez moins cher ailleurs dans les 30 jours qui suivent votre achat en magasin, nous nous engageons à vous rembourser immédiatement 100 % de la différence.
  
  Le Remboursement de la différence ne s'applique pas aux achats effectués sur www.boulanger.com
  
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La société Boulanger accorde un remboursement sur demande d'un client, dans tous ses magasins pour les achats unitaires de produits, lorsque le client relève en comparaison à son prix d'achat (remise déduite) un prix moins élevé chez un concurrent situé dans un rayon de 30 km maximum autour du magasin Boulanger, pour un produit identique (même marque, même référence) et disponible à la vente dans les mêmes conditions de vente, (offre promotionnelle, lot, etc) et de services strictement identiques. Ainsi, et pour exemple une offre commerciale Boulanger composée de deux produits dont le second est pour 1€ de plus, ne peut être comparée à un produit vendu seul et proposé à un prix moins élevé chez un concurrent. Les conditions de vente des produits chez Boulanger et chez le concurrent n'étant dès lors pas strictement identiques.

Cet engagement ne s'applique pas :
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  Boulanger vous aide à financer tous vos projets : l'idéal pour vous faire plaisir ! Sur simple demande, nous trouvons avec vous une solution de financement personnalisée :
  Vous fixez vous-même le montant de vos mensualités et pour vos gros projets d'aménagement, nous vous proposons des solutions sur mesure. Vous pouvez ainsi profiter immédiatement de vos achats et payer à votre rythme !
  
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Sous réserve d'acceptation par Banque Accord. Vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la signature de votre contrat. Conditions au 02/10/2013. Les financements sont des crédits affectés d'une durée de 5 à 60 mois et de 100€ à 21500€ d'achats.Boulanger est intermédiaire en opération de Banque à titre exclusif de Banque Accord. Banque Accord - SA au capital de 28 981 280€ - Siège social : 40 avenue de Flandres 59170 CROIX - RCS Lille métropole 546 380 197 - n° Orias : 07 023 261 - www.orias.fr - correspondance : CS 60006 - 59 895 Lille Cedex 9 - www.banque-accord.fr

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