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  Dans le cadre de notre opération « Enchanté ou Remboursé », nous nous engageons à vous rembourser tout produit non déballé, ou à vous échanger contre un avoir tout produit ouvert et retourné complet dans son emballage d'origine jusqu'au 31 janvier 2017, pour tout produit acheté en magasin ou sur www.boulanger.com, à compter du 14 novembre 2016 jusqu'au 25 décembre 2016**.

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Pour les produits déballés, ils doivent être restitués au magasin avec la facture ou le ticket de caisse, aucun échange ne sera accordé pour :
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- les produits retournés sans leur emballage d'origine ou avec un emballage abîmé,
- les appareils et les accessoires de petits et gros électroménagers et les ustensiles de cuisine ayant été utilisés,
- les appareils et accessoires d'hygiène (rasage, balnéothérapie, dentaire...),
- les produits immatériels stockés sur CD, DVD, carte mémoire (musique, vidéo, logiciels, jeux vidéo, cartographie GPS...),
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  Conformément à la loi Informatique et Libertés n°78-17 du 6 janvier 1978, le traitement des données nominatives collectées sur notre site a fait l'objet d'une déclaration auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés. Vous disposez à tout moment d'un droit d'accès et de rectification aux données vous concernant. Vous pouvez également consulter ou modifier vos données personnelles dans " Mon compte ". Vous pouvez être informé de nos offres par mail, par téléphone ou par courrier. Si vous ne le souhaitez pas, il vous suffit de nous contacter (en nous indiquant vos nom et prénom, adresse et e-mail) à l'adresse suivante : Boulanger avenue de la Motte - 59810 LESQUIN.

  Boulanger adhère à la FEVAD (Fédération des Entreprises de Vente à Distance) et s'engage à respecter les principes de défense du consommateur. Visitez le site de la FEVAD :http://www.fevad.com/

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• Soyez vigilant, certains mails usurpant l'identité de Boulanger peuvent vous inviter à livrer vos données personnelles de manière frauduleuse.
  
  

  Cette méthode nommée « phishing » ou hameçonnage, consiste à vous inciter à communiquer des informations importantes comme vos coordonnées bancaires, votre adresse postale ou vos identifiants à votre espace client, afin de vous soutirer vos données personnelles et/ou de l'argent. Pour y parvenir, des pirates informatiques imitent les e-mails, les SMS et le site internet d'une autre entreprise qui vous est familière (commerçant, banque, assurance, distributeur...).

  Certains éléments vous permettront d'identifier un message frauduleux :

  • - Boulanger ne vous demandera jamais vos identifiants, votre mot de passe, ou encore vos coordonnées bancaires.

  • - Prenez garde à l'orthographe et la grammaire, certains e-mails frauduleux comportent des fautes.

  • - Si vous recevez un e-mail vous demandant des documents ou comportant des pièces jointes de manière injustifiée.

  • - Les liens compris dans nos e-mails renvoient toujours vers une barre d'adresse commençant ou comportant :

    • 1. www.boulanger.fr ou www.boulanger.com

    • 2. tiragephoto.boulanger.fr

    • 3. decouverte.boulanger.fr

  Si vous recevez ce type d'e-mails suspects, évitez d'y répondre et ne cliquez pas sur les liens hypertextes, ainsi que sur les pièces jointes. Signalez cet e-mail comme indésirable / phishing dans votre boîte de réception et informer votre Service Client Boulanger à l'adresse contact@boulanger.fr.

  Si vous pensez avoir été victime d'une tentative de « phishing » :

  • - Rapprochez-vous de votre établissement bancaire si vous avez communiqué vos coordonnés bancaires et faites opposition.

  • - Si vous avez communiquez des pièces d'identités (carte d'identité, passeport...), nous vous invitons à vous rapprocher de la gendarmerie ou du commissariat le plus proche de votre domicile.

  • - Modifier l'ensemble des codes d'accès que vous avez communiqué.

  • - Assurez-vous que les systèmes de sécurité de votre ordinateur sont bien à jour.

Boulanger s'engage à garantir vos produits jusqu'à 5 ans. Et avec la Garantie Remboursement, nous vous remboursons intégralement vos appareils en cas de panne.

• VÉRITABLE GARANTIE DE SPÉCIALISTE

  Chez Boulanger, vos appareils bénéficient d'une véritable garantie de spécialiste. Avec un appareil possédant notre garantie Boulanger, vous avez l'assurance d'une excellente couverture en cas de panne.Un exemple ? Les appareils de gros électroménager achetés chez Boulanger bénéficient, sans surcoût, de notre garantie Boulanger de 2 ans. Soit 1 an de plus que la simple garantie offerte par la plupart des fabricants !

• Le plus

  Et ce n'est pas tout...Notre garantie Boulanger couvre bien sûr le remplacement des pièces défectueuses et les heures de main d'œuvre, mais aussi l'intervention directement à votre domicile sur le gros électroménager et les TV d'au moins 101 cm !

• EXTENSION DE GARANTIE ET ASSURANCE VOL & CASSE*

  Et pour pouvoir profiter pleinement de vos appareils après leur achat, Boulanger vous propose ses Extensions de Garantie et Assurances casse & vol.

• PRISE EN CHARGE DE NOS PRODUITS DANS NOS MAGASINS EN FRANCE

  Pour tous les produits (hors gros électroménager et téléviseurs d'une taille minimum de 101 cm où nous intervenons directement à votre domicile), vous pouvez rapporter ces derniers dans l'un de nos magasins au point accueil SAV.

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Vous hésitez entre plusieurs produits? Un conseiller s'engage à vous aider faire le bon choix. Alors prenons rendez-vous pour en parler !

• RENDEZ-VOUS AVEC UN CONSEILLER DÉDIÉ

  Vous hésitez entre plusieurs produits ou vous avez besoins d'informations sur une technologie en particulier, prenez-rendez-vous avec un expert pour en parler :

  - Un rendez-vous avec un conseiller dédié

  - Une réponse disponible sous 24h*

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  - Pour être sûr de faire le bon choix

* Pendant les jours ouvrés
Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accés et de rectification aux données vous concernant. Par notre intermédiaire, vous pouvez être amené à recevoir des propositions d'autres entreprises ou organismes, ou être informé également de nos offres par mail, par téléphone ou par courrier. Si vous ne le souhaitez pas, il vous suffit de nous contacter (en nous indiquant vos nom, prénom, adresse et e-mail) à l'adresse suivante : Boulanger avenue de la Motte - 59810 LESQUIN.

• la carte b+

  La carte b+ vous réserve de nombreux avantages :

  + D'ÉCONOMIES

  Vous économisez toute l'année 2% sur tous vos achats réalisés en magasin ou sur boulanger.com, de 5% sur une sélection de produits... et vous recevez des chèques fidélité à dépenser comme il vous plaît.

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  La Carte b+ vous donne aussi accès à des offres partenaires, à un espace personnalisé sur boulanger.com et vous êtes informé chaque mois par e-mail des offres de votre carte b+...

  
  

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*Hors cartes et chèques cadeaux, développements photos numériques, abonnements (téléphonie, internet, autres), interventions S.A.V (ex : remplacement de pièces défectueuses, main d'œuvre, déplacement), prestations d'installation (ex : cuisine, parabole, écran TV), assurance vol/casse, garanties, téléchargements de musiques et logiciels et produits de la Gamme Partenaire sur boulanger.com.

Avantages réservés exclusivement aux porteurs de Carte b+.

La carte b+ est utilisable au comptant ou à crédit au choix lors du paiement. L'option crédit est associée à un crédit renouvelable d'un an.
Un crédit vous engage et doit être remboursé. Vérifiez vos capacités de remboursement avant de vous engager.

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