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RIEN QUE POUR VOUS

Afin de vous garantir des prestations de qualité, notre service après-vente vous est réservé en exclusivité, pour vous, client Boulanger.

  • 1000 PROFESSIONNELS À VOTRE SERVICE

    Installations, formations, réparations...Derrière l'ensemble de nos prestations, il y a de plus de 1 000 professionnels à votre service, agréés et formés par les plus grandes marques.

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    Avec la présence d'experts techniques dans chacun de nos magasins, c'est la garantie d'obtenir un diagnostic immédiat en cas de panne. Et s'il s'agit d'une panne mineure, ils réparent votre appareil immédiatement !

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    Boulanger s'engage à vous livrer sous 48 h ouvrées* les pièces détachées ou accessoires commandées en magasins que vous cherchez.

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Boulanger vous propose plusieurs modes de paiement sécurisé, au comptant, en plusieurs fois, sur votre mobile ou encore grâce à vos chèques fidélités.

  • SUR LE PAIEMENT SÉCURISÉ

    Boulanger sécurise les transactions avec Crédit Mutuel et Fia-Net.
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    Conformément à la loi Informatique et Libertés n°78-17 du 6 janvier 1978, le traitement des données nominatives collectées sur notre site a fait l'objet d'une déclaration auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés. Vous disposez à tout moment d'un droit d'accès et de rectification aux données vous concernant. Vous pouvez également consulter ou modifier vos données personnelles dans " Mon compte ". Vous pouvez être informé de nos offres par mail, par téléphone ou par courrier. Si vous ne le souhaitez pas, il vous suffit de nous contacter (en nous indiquant vos nom et prénom, adresse et e-mail) à l'adresse suivante : Boulanger CRT Lesquin, rue de la haie Plouvier, 59273 FRETIN.

    Boulanger adhère à la FEVAD (Fédération des Entreprises de Vente à Distance) et s'engage à respecter les principes de défense du consommateur. Visitez le site de la FEVAD :http://www.fevad.com/

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ALERTE PHISHING

Soyez vigilant, certains mails usurpant l'identité de Boulanger peuvent vous inviter à livrer vos données personnelles de manière frauduleuse.

  • Cette méthode nommée « phishing » ou hameçonnage, consiste à vous inciter à communiquer des informations importantes comme vos coordonnées bancaires, votre adresse postale ou vos identifiants à votre espace client, afin de vous soutirer vos données personnelles et/ou de l'argent. Pour y parvenir, des pirates informatiques imitent les e-mails, les SMS et le site internet d'une autre entreprise qui vous est familière (commerçant, banque, assurance, distributeur...).

    Certains éléments vous permettront d'identifier un message frauduleux :
    • Boulanger ne vous demandera jamais vos identifiants, votre mot de passe, ou encore vos coordonnées bancaires.

    • Prenez garde à l'orthographe et la grammaire, certains e-mails frauduleux comportent des fautes.

    • Si vous recevez un e-mail vous demandant des documents ou comportant des pièces jointes de manière injustifiée.

    • Les liens compris dans nos e-mails renvoient toujours vers une barre d'adresse commençant ou comportant :

    Si vous recevez ce type d'e-mails suspects, évitez d'y répondre et ne cliquez pas sur les liens hypertextes, ainsi que sur les pièces jointes. Signalez cet e-mail comme indésirable / phishing dans votre boîte de réception et informer votre Service Client Boulanger à l'adresse contact@boulanger.fr.

    Si vous pensez avoir été victime d'une tentative de « phishing » :
    • Rapprochez-vous de votre établissement bancaire si vous avez communiqué vos coordonnés bancaires et faites opposition.

    • Si vous avez communiquez des pièces d'identités (carte d'identité, passeport...), nous vous invitons à vous rapprocher de la gendarmerie ou du commissariat le plus proche de votre domicile.

    • Modifier l'ensemble des codes d'accès que vous avez communiqué.

    • Assurez-vous que les systèmes de sécurité de votre ordinateur sont bien à jour.

LA GARANTIE BOULANGER
DE 2 À 5 ANS

Boulanger s'engage à garantir vos produits jusqu'à 5 ans.
Et avec la Garantie Remboursement, nous vous remboursons intégralement
vos appareils en cas de panne.

  • VÉRITABLE GARANTIE DE SPÉCIALISTE

    Chez Boulanger, vos appareils bénéficient d'une véritable garantie de spécialiste. Avec un appareil possédant notre garantie Boulanger, vous avez l'assurance d'une excellente couverture en cas de panne.

  • LE PLUS

    Et ce n'est pas tout...Notre garantie Boulanger couvre bien sûr le remplacement des pièces défectueuses et les heures de main d'œuvre, mais aussi l'intervention directement à votre domicile sur le gros électroménager et les TV d'au moins 66 cm !

  • EXTENSION DE GARANTIE ET ASSURANCE VOL & CASSE*

    Et pour pouvoir profiter pleinement de vos appareils après leur achat, Boulanger vous propose ses Extensions de Garantie et Assurances casse & vol.

  • PRISE EN CHARGE DE NOS PRODUITS DANS NOS MAGASINS EN FRANCE

    Pour tous les produits (hors gros électroménager et téléviseurs de plus de 66 cm où nous intervenons directement à votre domicile), vous pouvez rapporter ces derniers dans l'un de nos magasins au point accueil SAV.

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LES RENDEZ-VOUS
CONSEIL

Vous hésitez entre plusieurs produits?
Un conseiller s'engage à vous aider faire le bon choix.
Alors prenons rendez-vous pour en parler !

  • RENDEZ-VOUS AVEC UN CONSEILLER DÉDIÉ

    Vous hésitez entre plusieurs produits ou vous avez besoins d'informations sur une technologie en particulier, prenez-rendez-vous avec un expert pour en parler :
    - Un rendez-vous avec un conseiller dédié
    - Une réponse disponible sous 24h*
    - Pas d'attente en magasin
    - Pour être sûr de faire le bon choix

    Prendre un RDV !

* Pendant les jours ouvrés
Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accés et de rectification aux données vous concernant. Par notre intermédiaire, vous pouvez être amené à recevoir des propositions d'autres entreprises ou organismes, ou être informé également de nos offres par mail, par téléphone ou par courrier. Si vous ne le souhaitez pas, il vous suffit de nous contacter (en nous indiquant vos nom, prénom, adresse et e-mail) à l'adresse suivante : Boulanger CRT Lesquin, rue de la haie Plouvier, 59273 FRETIN.

VOTRE FIDÉLITÉ RECOMPENSEE AVEC LA CARTE B+

  • LA CARTE B+

    La carte b+ vous réserve de nombreux avantages :

    + D'ÉCONOMIES
    Vous économisez toute l'année 2% sur tous vos achats réalisés en magasin ou sur boulanger.com, de 5% sur une sélection de produits... et vous recevez des chèques fidélité à dépenser comme il vous plaît.

    + d'attentions
    Vous recevez un avantage pour votre anniversaire et bénéficiez d'offres et d'attentions exclusives.

    + DE SOLUTIONS DE PAIEMENT
    Vous payez au comptant ou à crédit suivant vos envies !

    La Carte b+ vous donne aussi accès à des offres partenaires, à un espace personnalisé sur boulanger.com et vous êtes informé chaque mois par e-mail des offres de votre carte b+.

    Pour en savoir plus, rendez-vous sur l'espace fidélité.

*Hors cartes et chèques cadeaux, développements photos numériques, abonnements (téléphonie, internet, autres), interventions S.A.V (ex : remplacement de pièces défectueuses, main d'œuvre, déplacement), prestations d'installation (ex : cuisine, parabole, écran TV), assurance vol/casse, garanties, téléchargements de musiques et logiciels et produits de la Gamme Partenaire sur boulanger.com.

Avantages réservés exclusivement aux porteurs de Carte b+.

La carte b+ est utilisable au comptant ou à crédit au choix lors du paiement. L'option crédit est associée à un crédit renouvelable d'un an.
Un crédit vous engage et doit être remboursé. Vérifiez vos capacités de remboursement avant de vous engager.


La carte de crédit b+ est attribuée sous réserve d'acceptation par Oney. Conditions au 02/04/2016. Vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la date de souscription de votre carte. Cotisation carte de 10€/an.
Oney - SA au capital de 50 786 190€- Siège social : 40 avenue de Flandre 59170 CROIX - RCS Lille métropole 546 380 197 - n° Orias : 07 023 261 - www.orias.fr - correspondance : CS 60006 - 59 895 Lille Cedex 9 - www.banque-accord.fr.
Boulanger agit en qualité de mandataire exclusif en opérations de banque et en services de paiement - n° ORIAS : 13 009 472 - Siège social : avenue de la Motte, 59810 Lesquin.

LE CHOIX DE L'OFFRE,
LE CHOIX DE LA QUALITÉ

Chez Boulanger vous avez accès à un large choix de produits
et de services !

  • GARANTIE DU MEILLEUR CHOIX

    Chez Boulanger, vous avez la garantie d'avoir le meilleur choix. Nous nous engageons à vous proposer la plus grande diversité de marques, de modèles et d'accessoires afin de satisfaire toutes vos attentes.

  • UNE VARIÉTÉ DE SERVICES

    Le choix c'est aussi la grande variété de services que nous vous proposons : livraison, installation, formation, extension de garantie, assurance vol et casse, financement ...Nous avons la solution à chacun de vos besoins.

  • DE CHEZ VOUS ET EN MAGASIN

    Le choix c'est aussi de vous laisser la liberté de découvrir l'ensemble de notre sélection et faire vos achats en magasin, ou de chez vous, 24h/24 sur www.boulanger.com

  • DES PRODUITS DE QUALITÉ

    Pour être sûr que vous profitiez pleinement de vos achats, nos acheteurs sélectionnent rigoureusement les fournisseurs afin de vous proposer exclusivement des produits de qualité. C'est pour vous la garantie de trouver chez nous des marques à la fiabilité éprouvée, répondant à toutes les exigences des normes européennes et françaises.

  • ESSENTIEL B

    Et pour vous proposer des produits au rapport qualité/performance/prix imbattable, Boulanger a spécialement créé la marque "Essentiel b", conçue pour répondre à toutes vos attentes. Avant de vous être proposés, tous les produits "Essentiel b" sont longuement testés dans nos propres laboratoires.

    Découvrir la marque Essentiel b

DES EXPERTS TOUJOURS
À VOTRE ÉCOUTE

Avec Boulanger, vous ne serez jamais seul face à la technologie.
Nos experts vous sont à votre écoute.

  • DES EXPERTS À VOTRE DISPOSITION

    Conseillers de vente, experts techniques sont à votre disposition en magasin. Quelle que soit votre question ou le problème que vous ayez à résoudre, nous avons forcément la réponse !

  • BOULANGER 24h/24

    Vous avez accès à notre large choix de produits, nos services et nos conseils, partout, 24h/24, sur www.boulanger.com

  • CENTRE DE RELATIONS CLIENTS

    Et pour un conseil personnalisé, vos conseillers du Centre de Relation Clients basé en France sont joignables
    7j/7, de 8h à 22h :

    • au Service Client pour des renseignements commerciaux ( connaitre le prix d'un produit ou sa disponibilité, connaitre les horaires d'ouverture des magasins, vous conseiller sur l'utilisation d'un produit, commander une formation à domicile ...)

    • au 03.20.49.47.73 (prix d'un appel local) en cas de panne, pour ouvrir un dossier de réparation, ou pour suivre l'état d'avancement de votre réparation ou de votre commande.

  • UNE ASSISTANCE 7J/7

    Vous avez souscrit une extension de garantie en image, son ou informatique, nos techniciens vous assistent 7j /7, de 8 h à 22 h 03.20.62.61.10 (prix d'un appel local)

LES MEILLEURS PRIX
CERTIFIÉS




  • UN CONTRÔLE QUOTIDIEN DES PRIX

    Grâce à un contrôle quotidien, nous vous proposons en permanence les prix les plus bas du marché. Nos équipes comparent systématiquement les prix de la concurrence pour vous proposer les meilleurs prix.

  • REMBOURSEMENT IMMÉDIAT DE LA DIFFÉRENCE, DE VOTRE ACHAT EN MAGASIN*

    Si exceptionnellement et malgré nos efforts, vous trouvez moins cher ailleurs dans les 30 jours qui suivent votre achat en magasin, nous nous engageons à vous rembourser immédiatement 100 % de la différence.

    Le Remboursement de la différence ne s'applique pas aux achats effectués sur www.boulanger.com

    * Offre non cumulable avec toutes offres promotionnelles et ou commerciales accordées par le magasin ou par l'enseigne et est valable une seule fois par client.

La société Boulanger accorde un remboursement sur demande d'un client, dans tous ses magasins pour les achats unitaires de produits, lorsque le client relève en comparaison à son prix d'achat (remise déduite) un prix moins élevé chez un concurrent situé dans un rayon de 30 km maximum autour du magasin Boulanger, pour un produit identique (même marque, même référence) et disponible à la vente dans les mêmes conditions de vente, (offre promotionnelle, lot, etc) et de services strictement identiques. Ainsi, et pour exemple une offre commerciale Boulanger composée de deux produits dont le second est pour 1€ de plus, ne peut être comparée à un produit vendu seul et proposé à un prix moins élevé chez un concurrent. Les conditions de vente des produits chez Boulanger et chez le concurrent n'étant dès lors pas strictement identiques.

Cet engagement ne s'applique pas :
- aux prix constatés sur Internet (y compris sur www.boulanger.fr)
- aux prix des appareils soldés pendant les périodes de soldes
- aux abonnements et appareils liés à un abonnement
- aux pièces détachées
- aux services payants (installation, formation, extension de garantie, etc.)
- aux ventes aux entreprises, aux collectivités, aux administrations, aux comités d'entreprises, etc.

La demande de remboursement doit être effectuée par le client dans le magasin Boulanger d'origine dans les 30 jours maximum suivant l'achat. Le client devra présenter un justificatif (facture pro forma) et la facture originale Boulanger. Le remboursement sera réalisé immédiatement en caisse jusqu'à 300 € TTC maximum. Au delà de ce montant, le remboursement sera effectué par chèque envoyé au domicile du client, après vérification par les équipes Boulanger.

FINANCEMENT PRIVILÉGIÉ
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qui vous sont proposées chez Boulanger.

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    Boulanger vous aide à financer tous vos projets : l'idéal pour vous faire plaisir !
    Sur simple demande, nous trouvons avec vous une solution de financement personnalisée :

    Vous fixez vous-même le montant de vos mensualités et pour vos gros projets d'aménagement, nous vous proposons des solutions sur mesure. Vous pouvez ainsi profiter immédiatement de vos achats et payer à votre rythme !

Un crédit vous engage et doit être remboursé. Vérifiez vos capacités de remboursement avant de vous engager.

Sous réserve d'acceptation par Banque Accord. Vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la signature de votre contrat. Conditions au 02/10/2013. Les financements sont des crédits affectés d'une durée de 5 à 60 mois et de 100€ à 21500€ d'achats. Boulanger est intermédiaire en opération de Banque à titre exclusif de Banque Accord. Banque Accord - SA au capital de 28 981 280€ - Siège social : 40 avenue de Flandres 59170 CROIX - RCS Lille métropole 546 380 197 - n° Orias : 07 023 261 - www.orias.fr - correspondance : CS 60006 - 59 895 Lille Cedex 9 - www.banque-accord.fr